Historisches Hotel Bären

Schickes Hotel mit Geschichte. Aussicht ist fantastisch. Das Bett ist bequem, Decken und Kissen sind super angenehmen. Lecker Frühstück ist inkl. Parkplätze ausreichend vorhanden. Kommen gerne wieder.

Absolutely horrified. There ware bugs in the bedding. Our beds had live crawling bugs . After discovering ,saff was notified. They came had a look but ware unapologetic about it . They put changed our room literally next to the same room which was infested. They offered an upgrade to be further from bugs but ware demanding payment. Surely if room allocated to a guest was infested with bugs ,the hotel should have at least upgraded the guests as a good gesture and not demand further payment.

We booked the Junior Suite for four nights in the end of our trip to get some luxury and relaxation. When we arrived to the hotel, we got an outdated, unfresh room that looked nothing like the rooms on the pictures on ***********. The beds were poor, the cleaning was not good, the interior outdated and unfresh. The room felt nothing like a hotel, but more like a very basic hostel. The only nice thing was the mountain view. We were told that we had gotten the room that we booked and that there where no other rooms available. We claimed that the room we thought we had booked was the newly renovated, luxurious Junior Suite but they meant that it was not what we had booked. In the end, we decided to leave the hotel without staying there at all. Instead of paying 4 nights we only had to pay 1/2 night (~65 CHF). Since the staff was nice and the owner tried to help us through this inconvenience we accepted the deal.

We know this valley very well and the location was exactly as we expected for this village. Superb views from the balconies - ours was enormous. The outdoor furniture was not up to the standard of the interior, but adequate. The service from the young seasonal staff was very good indeed and the breakfasts were 'made' by the superb bread, rolls and croissants from the bakery opposite. Months ago we booked this hotel 'with restaurant' for a week's mountain walking. The website changed to an uninteresting fixed menu for residents two weeks before our arrival, which was disappointing but no reason to cancel. On our arrival there were NO EVENING MEALS AT ALL - the young seasonal staff gave the reason as "lack of demand"!!! There was no sign of the owner all week - it was left to the seasonal staff to explain. We didn't believe the explanation - there were 20 at breakfast at 8.00 on our first morning and still more there at about 9.30. There were at least as many on other days - so we were staying in an almost full hotel which claimed there was no demand for dinner..... This was a major problem for many of the guests, as the nearest restaurants are an hour's walk away. We felt it was unfair to challenge the young seasonal staff and drove back several times to the nearest Co-op to buy prepared salads for our evening meals. Our room was not equipped for eating but we were able to use our picnic set and the (tiny!) table on the balcony. The view certainly made that a pleasure but could not compensate for dinner in the beautiful dining room. We received an e-mail from the hotel on our last evening, stating that we needed to pay the local Kurtax (the tourist tax which applies to all holiday accommodation in Switzerland) to the hotel. In the past we have paid our Kurtax at the tourist office and therefore visited the local office on our departure. We discovered that payment of your tourist tax covers FREE BUS TRAVEL down the valley from Kiental throughout your stay. Without a car, this would have cost us about 100chf in travel up and down to the supermarket to buy the food we needed for dinner. We should have been issued with these cards on our arrival at the hotel. The tourist officer issued us with visitor's cards, even though they were of no use to us, as otherwise there would be no official record of our having stayed at the Bären. The Tourist Office and Gemeinde (Local Council) are dealing with the visitor card problem, which apparently would only be issued by the hotel if requested, rather than automatically, as should be the case. We have no idea how many earlier guests have paid Kurtax directly to the hotel without receiving a visitor's card in return but our advice is ASK FOR YOUR VISITOR'S CARD!! It comes as a printed sheet with a code which can be scanned by the bus driver if you are travelling down the valley, and will be valid for your whole stay. If there are no staff in reception on your arrival, ask at breakfast time the ne

Historisches Hotel Bären im Kiental Wir freuten uns sehr auf die Erholung, die Bergluft und die Historie des Hotels. Leider hat das Hotel nicht mehr den Glanz der alten Zeit. Das Hotel ist sehr heruntergekommen. Die Möbelierung wirkt wild und undurchdacht. Möbel wie Tische und Stühle sind total lieblos zusammen gestellt und sich selbst überlassen. Das Badezimmer ist die grösste Frechheit. Es stinkt dermassen nach Urin sobald man die Türe öffnet, dass einem gleich der Apetit vergeht. Wir liessen die ganze Nacht die Lüftung an, weil der Geruch so penetrant war. Die Dusche hat diverse Riesse in der Schiebetüre. Kleine schlecht weggeputzte Schimmel Spuren, wie verostete Metall Dichtungen geben dem Ganzen den Rest. In unserem Zimmer klebte eine zerdrückte Fliege an der Wand. Das Zimmer ist staubig, der Whirlpool scheint auch nicht gerade auf der To do Liste zu stehen bei der Reinigung. Überall hat es Abnutzungserscheinungen im Zimmer, die einen nicht gerade einladen sich wohl zu fühlen. Meine Bettdecke hatte undefinierbare braun/gelbliche Flecken. Es wiederte mich total an, was ich da sah. Sowas würde ich niemanden zumuten. Das Früstück Büffet gleicht beinahe einer Sauerei. Man wird weder begrüsst von der nur Spanisch sprechenden Arbeitskraft, noch beachtet. Der Aufschnitt, der Käse, die Joghurts stehen 2 1/2 stunden ungekühlt auf dem Tisch und werden wahrscheinlich dann in frischhalte Folie eingepackt und Tag’s darauf wieder serviert. QS Technisch absolutes No Go! Es hat weder Minerall noch normales Wasser am Büffet, die Gipfeli sind eine Beleidung und eine schande, total vertrocknet. Wahrscheinlich wie auch beim restlichen. Wenn nicht aufgebraucht: Am nächsten Tag halt wieder servieren. So trockene Gipfeli hat man nach 2 Tagen, ca wie diese am Buffet. Bei diversen Stühlen im Esssaal hängt das Innenleben (Futter) nach unten. Die Auswahl am Büffet lässt sehr zu Wünschen übrig. Wir riefen am ersten Tag gleich zu Beginn beim Hotel-Pächter an wegen unserem Zimmer. Er sagte, nach der ersten Nacht können wir ein anderes Zimmer besichtigen. Am darauffolgenden Morgen rief meine Frau Ihn an und er erwiderte. Das andere Zimmer sei nun bereits reserviert und er hätte keine Zeit vorbeizukommen und es änständig zu klären. Er fing am Telefon an meine Frau zu beleidigen, Sie hätte keine Ahnung und wir seien selbst schuld. Wir waren Ihm komplett egal. Also rief ich Ihn daraufhin an. Er sagte er hätte keine Zeit ich wollte ihm aufzeigen das es fast schon unter Betrug geht, was er für dieses Zimmer verlangt. Seine Frage ob der Whirlpool schön war. Beantwortete ich wie folgt: nach den absoluten schrecklichen hygienischen Bedingungen gehen wir garantiert nicht da rein. Wir möchten keine 52 verschiedene Geschlechtskrankheiten. Da wollte er mir unterstellen wir hätten ja gebucht und sollen gehen das ist alles unsere Schuld. Ich sagte Ihm, wenn wir das Geld nicht zurück erhalten oder irgendeine Rechnung erhalten für das hier, gehen wir gegen Ihn vor. Ich liess Ihn Schrift

Ich schäme mich als Schweizer, dass ausländische Gäste in der Schweiz so behandelt werden wie in diesem Hotel. Seit dem Besitzerwechsel vor ein paar Jahren wird das Hotel verpachtet. Das Prinzip ist: maximaler Preis bei minimaler Leistung. An der Rezeption wird kein Deutsch gesprochen. Auch ein "Grüzi" liegt nicht drin. Die Sprache mit den Gästen ist Englisch, untereinander Russisch. Das Personal grüsst beim Betreten des Frühstückraumes nicht. Die Fotos auf der Website versprechen viel. Gehalten wird kaum etwas. Das Hotel wird systematisch und lieblos heruntergewirtschaftet. Hier ein paar Beispiele: a) Frühstück gibt es bis 9.30 Uhr. Pünktlich um diese Zeit wird ohne Nachfragen alles abgeräumt. b) Die Platte mit Käse wird mit dem gleichen Lappen geputzt wie die Tische und die Kaffeemaschine. c) Billigster Fabrikkäse und mit billigstem Aufschnitt wird serviert. Der Zopf ist aufgebacken und vom Vortag. c) Im Zimmer ist das Badezimmer siffig, umgeputzt, die Glaswand bei der Dusche ungereinigt und mit Zahnpastaklecksen übersäht. d) die alte Föhnhalterung wurde nie demontiert. d) Die Zusammenstellung der Möbel ist wild. Neobarocke Möble wie sie im heutigen Ostblock produziert werden, in Kombination mit Massivholz-Möblen aus den 80er-Jahren kombiniert. Unter dem Bett fanden wir eine wahnwitzige Konstruktion aus zwei knapp 30 cm hohen Balken, die den Bettrahmen hielten. e) Beim Wasserkocher fiel der Deckel ab. Er konnte am vorgesehen Ort nicht benutzt werden, das es dort keine Steckdose gab. f) Das Fenster im Bad ist stark verfärbt und fällt bei falscher Handhabung dem Gast entgegen. g) Das Hotel ist v.a. morgens besetzt. Ab Nachmittag bis zum nächsten Tag werden die Schlüssel in Couverts auf den Rezeptions-Tisch gelegt. d) Die Hotelregeln sind absurd. So wird eine Gebühr von 25 Franken verlangt, wenn der Check-Out zu spät erfolgt. Pro Minute Verspätung wird 1 Franken verrechnet. Wer eine Minute zu spät das Hotel verlässt, erhält eine Strafgebühr von 26 Franken. Ich bin weit gereist; aber einer solchen Regel bin ich noch nie begegnet. Wie empfehlen sehr, die anderen Gasthäuser im Tal zu besuchen. Für die Übernachtung und fürs Essen. Das nächstgelegene Restaurant talaufwärts können wir sehr empfehlen. Dort haben wir vom Wirt dann auch über das Schicksal des Hotels Bären erfahren. Wir fanden es sehr schade, dass das Hotel Bären so schlecht betrieben wird.