CGH Résidences & Spas les Chalets de Jouvence

ATTENTION abus. La directrice nous prélève 100euros pour cuisine très sale. Nous avions nettoyé la cuisine parfaitement donc nous ne comprenons pas, lors de l’appel elle m’agresse et me raccroche au nez. Aucun moyen de discuter : elle était déjà décidée à nous envoyer balader.

Cinquième séjour en CGH, cette fois-ci au Chalet de Jouvence aux Carroz. Été comme hiver et quel que soit l’endroit la qualité attendue est toujours au rendez vous Proximité des pistes, spa, piscine, salle de sport, rien de manque Nous reviendrons !

je vais de puis 15 au cgh des carroz, au fil des années, la qualité et le service baisse. au debut pour un appartement 8 personnes, il y avait 2 places de parking comprise dans le prix, il y 3 ans il n'y en avait plus qu'une et cette année, il faut payer pour avoir une place, nous sonne arrivée la premier jour des vacances, les appartements n'était pas occupés et pour tant il manquait plus d'un mettre carré de carrelage dans la salle de bain( mal caché par une table de balcon, mise la à la va vite), les salles de bain se dégradent et ne sont pas rénovées, la moquette des commun et identique de puis 15 ans et par endroit, elle est presque inexistante. je n'ai pas le temps de faire l'état des lieux complet. de ce fait je ne regrette vraiment pas de ne pas avoir acheter un appartement il y 15 ans. je reviendrait aux Carroz, mais surement pas au cgh

Bonjour, Nous avons séjourné dans la résidence "Les chalets de Jouvence" du 24 au 31 décembre 2022 et nous tenons à vous faire part de notre très grande déception. En effet, le niveau des prestations et notamment leur qualité ne sont pas ceux attendus lorsque l'on débourse plus de 4000 € pour une semaine dans un 3 Pièces 6 personnes dans un établissement 4 *. Voici la liste des désagréments rencontrés: - La vaisselle dans l’appartement avait été rangée sale par les précédents occupants (se pose la question de la vérification faite par le personnel CGH) - J’ai compris en examinant le lave-vaisselle les raisons de cette vaisselle sale : le bras inférieur ainsi que le guide plastique arrière étaient déboîtés; ainsi, aucune rotation du bras de lavage inférieur n’était possible. J’ai remis tout ceci en place et j’ai procédé au nettoyage complet de la vaisselle de l’appartement en plusieurs fois. - La journée du mardi 27 décembre, je n’avais plus de place de parking; ma place était squattée par une autre automobile (Audi A3 noire immatriculée 69) La réception a fini par me donner une autre place, ne sachant pas qui occupait ma place (étrange car les résidents doivent tous préciser le type de véhicule et son immatriculation à l’arrivée et il s’agissait bien d’un autre résident croisé ensuite) Y aurait il des passe-droits ? - Je comprends que la température de l’eau de la piscine ait dû être réduite selon les directives gouvernementales mais les conséquences sont gênantes: il s’avère quasi-impossible d’aller dans le jacuzzi, qui est occupé par des enfants s’amusant à plonger et sauter dans le jacuzzi durant la semaine de vacances (quelques rappels s’imposent) - Je mentionne aussi l’absence de tapis de course et de vélo elliptique dans la salle de sport réduite à des vélos/rameur et haltères - Il n’y a aucun espace de travail dans cet établissement (vu la taille réduite des appartements, il me semble utile de pouvoir s’isoler pour travailler) - D’ailleurs nous ne disposions que de deux accès Wifi, assez lents également et difficiles à gérer pour 6 personnes. - Nous avons sélectionné cet établissement car lors de nos séjours précédents aux Carroz, mon épouse et ma fille avaient pu réaliser des soins au salon «Ô des Cîmes ». Or, cette année, il a été impossible durant toute la semaine de réaliser le moindre soin (nous avions demandé plus d’une semaine à l’avance) Durant la semaine, nous avons compris qu‘il y avait un manque cruel de personnel tout simplement (cf annonce publiée sur le site en PJ1) Seul un masseur était certains jours présent lorsque je suis allé à l’espace piscine/hammam/sauna. - Le responsable de l’établissement rencontré en fin de séjour - qui n’a présenté aucune excuse pour nos différents désagréments - a de surcroît nié cette évidence - Aussi, et ce n’est pas le moindre pour un établissement 4 étoiles: les couloirs sont sales et n’ont pas été nettoyés durant 7 jours (Cf photographies à l’appui: bas de notre esca

Points positifs: logement bien situé dans la station et bien agencé pour la surface Points negatifs: - Chalet Belles Pistes en contrebas du bâtiment principal, pour accéder a la piscine une route sans trottoir doit être traversée, pas l idéal avec les enfants et en hiver... - piscine et hammam froids, tous les enfants vont dans le jacuzzi (légèrement plus chaud) , seul le sauna fonctionne correctement. .. - Aucun signal wifi dans l appartement: signalé 3 jours de suite à la réception puis par ecrit pour recevoir un pocket wifi de dépannage car " Le technicien ne peut rien faire de plus" - L interphone pour contacter la réception ne fonctionne pas, obligé de remonter au bâtiment principal à chaque fois - Porte de parking ne se ferme pas (mais s il arrive quoi que ce soit à la voiture CGH n est pas responsable...) signalés également plusieurs fois avant résolution... - On passe son temps à venir à la réception se "plaindre" ce qui est désagréable, car pas de suivi des soucis exemple: "personne d autre ne se plaint", ou "vous ne m'avez pas rappelé donc j ai considéré que c etait réglé " personnel aimable mais manquant sûrement d expérience.... - Canapé convertible dans le salon inconfortable même si on ne s attend pas à une literie exceptionnelle, on sent que le canapé a fait son temps.... - Jour du départ : vider les poubelles, défaire tous les draps, nettoyer la cuisine, le frigo etc le forfait ménage est donc limité En résumé meilleures prestations chez les concurrents notamment pour la piscine/spa, et surtout meilleure prise en compte et suivi des éventuels soucis (car cela peut arriver) pour ce tarif...

Le froid s’invite aussi à l’intérieur des espaces de vie et du Spa. La température à l’intérieur de l’appartement est bien trop basse (19 degrés). Cette résidence 4* n’offre pas la qualité d’un service attendu à ce rang. Le bain bouillonnant est à peine à 30. Le Hammam est froid, ainsi que la température de l’espace piscine. Alors sobriété énergétique, oui nous comprenons, mais aussi nous ne comprenons pas les évolutions tarifaires qui en théorie devraient égalent suffirent aux nouvelles dépenses. CGH regardez et écoutez les attentes de vos clients.