Hotel Primula

My daughter recently stayed at Hotel Primula with her school, and unfortunately, she left her Apple AirPods in the room when she checked out. Despite calling the hotel multiple times to recover them, the management was completely unhelpful. Instead of assisting in locating the lost item, they suspiciously asked for her Apple ID and password—something no reputable hotel would ever request. It became clear that someone within the hotel staff had taken them, and management showed no willingness to investigate or resolve the issue. Their lack of concern and unprofessionalism is deeply concerning. Guests should be aware that personal belongings left behind are not safe in this hotel, and worse, the staff may be responsible for theft. I would strongly caution anyone considering a stay here—if something goes missing, don’t expect any help from management. A truly disappointing and frustrating experience.

Amazing hotel! Breakfast and dinner was excellent, staff were very kind and the spa area was great. The rooms were fine, big bathrooms and quiet in the evenings. Good location with ski busses stopping very close by. We will definitely be back!

I never got to enjoy this hotel, as the next wave (Covid- Omicron) meant European borders were closed to South Africans. My review isn't great based on the fact that I had to forfeit my deposit. I understand that Covid restrictions are not the hotel's fault, but saying good bye to a fair sum of money does leave a sour taste in my mouth.

Abbiamo soggiornato una settimana in 2 camere doppie presso l’Hotel Primula. La nostra era molto ampia, con terzo letto e balcone. I ragazzi avevano una doppia più piccola, ma nello stesso piano e con le stesse caratteristiche. Nonostante i balconi fossero sopra l’ingresso principale, con le finestre chiuse, il traffico (poco in realtà perché strada secondaria) non si sentiva. L’arredamento è semplice ma confortevole. I letti sono molto comodi (materassi Dorelan) e si può scegliere la tipologia di cuscino desiderata. Viene fornito un kit per la Spa che include accappatoio, telo e ciabatte. Gli asciugamani vengono sostituiti se lasciati per terra, altrimenti c’è un occhio di riguardo per la natura utilizzandoli più volte. La colazione è a buffet, sia dolce che salato. A cena viene proposto un menù con 3 primi e 3 secondi tra cui scegliere, il dolce e un buffet di verdure e antipasti in attesa del primo piatto. Consiglio di non esagerare con gli antipasti, perché le porzioni dei piatti principali sono abbondanti! Per i bambini (e adolescenti dai gusti difficili) c’è la possibilità di chiedere qualcosa di alternativo ai piatti proposti (grazie alla pazienza del Maitre Vincenzo). Oltre al centro benessere, ci sono un bar, una sala TV e un calcetto. In tutta la struttura è presente il wifi gratuito. Ci sono alcuni posti auto all'esterno e altri in garage chiuso (questo a pagamento), oltre che un buon numero di biciclette con cui si può sfruttare la pista ciclopedonale situata dietro all'hotel. Il personale è assolutamente preparato e disponibile per qualsiasi necessità. Meritano un ringraziamento particolare Pablo, Carmine e Francesco. Gentili e molto disponibili anche il direttore Walter e la ragazza alla reception (non ricordo il nome).

Abbiamo soggiornato tre notti in questa struttura e devo dire che siamo rimasti molto soddisfatti La prima cosa che abbiamo notato è stata l'accoglienza, la disponibilità è la simpatia dello staff. A partire dalla ragazza Alda alla reception, al gestore Walter e al maitre Vincenzo ed al cameriere di cui non ricordo il nome. Sempre pronto a cercare di soddisfare ogni nostra richiesta Inoltre visto che sono arrivato il giorno del mio compleanno mi è stato regalato un buono sconto per pranzare in un ristorante in centro. La camera con balcone al secondo piano con bagno spazioso. Pulizia perfetta, cambio asciugamani, anche se non richiesto, giornaliero. Parcheggio privato Colazione a buffet abbondante e prodotti ottimi. Cena ogni sera variabile, quasi alla carta, con buffet di antipasti a cui era impossibile sottrarsi. Insomma un'esperienza più che positiva da ripetere sicuramente Peccato che è durata poco

Abbiamo soggiornato per sei giorni in questo hotel dal 14 al 20/08, al ricevimento Aida, una ragazza dalla cordialità eccellente, cosi' come i tre ragazzi giovani tra cui Pablo addetti al ristorante che ti fanno sentire a casa e coccolati. la stanza al primo piano parecchio piccola ma con tutto quanto al posto giusto e soprattutto sempre pulita nel minimo dettaglio. Non molto curate le mattonelle dei bagni alcune della quali erano rotte, bello il balconcino che dava sulla strada principale. Per quanto riguarda la spa, piccola ma funzionale e pulita. Il cibo, eccellente la colazione con ogni varietà di prelibatezza dolce e salato; la cena del 14/8 e 15/8 ... il 14 orecchiette con le cime di rape, ne a km0 ne di stagione, il 15 poi... pesce imbustato come antipasto (tonno, salmone spada di bassissima qualita'), risotto al nero di seppia e un persico crudo.... un Ferragosto da dimenticare specie quando facendolo presente il maitre "scherzando" dice : a 50 metri c'è un ottimo ristorante, quindi se volete...... invece dal giorno 16/8 al 20/8 devo dire che la cena è stata spettacolare, buonissima con varietà e prodotti eccellenti che hanno fato un po' dimenticare quanto accaduto nei primi due giorni. Nota dolente finale 5 euro per ogni bottiglia di acqua di Livigno presa a cena che costava quasi come una birra artigianale, credo che questo prezzo sia davvero alto !!. Ad ogni buon modo un albergo in cui poter tornare tranquillamente.