Hotel berhampiran ENSIBS, Lorient

Une très jolie expérience dans cet hotel moderne et calme, à proximité immédiate de la gare et à moins de 15 min à pied du centre ville. Nous avons particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité d'un parking et la chambre, avec sa vaste surface, son design très moderne (même si peu pratique pour poser les vétements sur les cintres). La mise à disposition des informations via tablette est un innovation très pratique. Enfin, nous conseillons vivement le ”jeu de piste”, très ludique (y compris pour des adultes) et qui permet de découvrir l'hotel et sa déco.

Courrier à la Direction : Madame, Veuillez prendre note de mon retour d’expérience au regard de mon séjour passé dans votre établissement. Les faits : J’ai loué une chambre double du 05 au 06 mai. A mon arrivée dans la chambre 103 en milieu d’après midi, je constate en tirant les voilages que les fenêtres n’ont pas été nettoyées à l’extérieur depuis un certain temps, le garde-corps est dans le même état, on oserait pas y poser ses mains. Les toiles d’araignées ont déjà élues domicile dans les coins. On s’étonne de ne pas y trouver des pigeons nicher sur le rebord des fenêtres … Je ne parle même pas de l’état de propreté de la fenêtre de la salle bain.. Je manifeste mon mécontentement auprès de la réception où officient 3 agents, visiblement loin d’être concernés par ma plainte. Je précise que si je n’observais pas une amélioration de la situation le lendemain, je quitterai les lieux pour un autre établissement. En regagnant confiant ma chambre le lendemain en début de soirée, la situation ne s’est toujours pas améliorée: les fenêtres sont toujours aussi sales, le ménage sommairement effectué dans la salle de bain (le miroir de courtoisie encore taché de dentifrice), deux coupelles vides avec cloches ne sont pas débarrassées…Je ne parle même pas de l’état des plinthes chargées de poussière au niveau de la tête de lit, et des miettes du kouign amann du petit déjeuner qui jonchent encore le sol ... Pressé par un RDV, je redescends au niveau de la réception et m’assois temporairement dans un fauteuil du bar. Votre réceptionniste, qui travaillait aussi la veille, me demande si je souhaite consommer quelque chose. Je décline et demande en revanche l’adresse du manager général de l’établissement. Je reçois une carte de visite avec le nom du responsable et modifie moi-même son adresse e-mail qui n’était pas correcte sur le carton. Aucune question émise par votre réceptionniste sur mes motivations à vouloir contacter le manager tout comme de savoir si j’étais satisfait de mon séjour…. Avec ce genre de comportement, je comprends très vite qu’il y a soit une amnésie du personnel, soit une volonté manifeste de s’asseoir sur les souhaits et problèmes des clients. Je fais rapidement mon choix. Dans la nuit du 06 au 07, je suis brutalement réveillé vers 4h du matin par une très violente rixe entre deux hommes qui a lieu sous mes fenêtres et qui dure plus de 15 minutes. L’environnement de votre établissement est déjà un problème et la qualité de l’insonorisation de vos fenêtres côté rue n’apaise certainement pas la situation. Quand à la mauvaise qualité du sommeil, elle atteint son paroxysme dans ce genre d’événement…. Je me rendors difficilement vers 6h du matin puis je suis dérangé à 10h par l’entrée brutale de la femme de ménage dans ma chambre. Certainement pressée d’en découdre rapidement avec le nettoyage de ma chambre, celle-ci pénètre sans frapper, claque la porte sans s’excuser et fais demi-tour rapidement dans le couloir… A 11h, lors de m

L'emplacement, l'accueil, les renseignements reçus, le local sécurisé pour les vélos, tout a été parfait.

Ayant été incapable de changer mon billet de train par internet, les employés m'ont aidé avec une très grande amabilité. Je suis une personne âgée et j'ai beaucoup apprécié leur attention. De façon générale, les 2 cousins à l'accueil ont été très agréables. Je recommande fortement cet hôtel.

Super hôtel bon rapport qualité prix, bien situé proche de la gare et des commerces. Les chambres sont propres, le petit déjeuner très copieux rien à dire j'ai passé un agréable séjour. Mention spéciale pour la réceptionniste marguerite qui est très gentille, aimable et accueillante. Je recommande fortement cette hôtel.

Nous avons réservé pour 7 nuits du 13 au 20 Août 2023, nous sommes accueilli par le directeur, Jean-Louis, un professionnel de l'hôtellerie. C'est une personne très sympathique, il est à l'écoute de ses clients et aux petits soins, toujours joignable, il nous a conseillé les endroits à visiter, ainsi que les bons restaurants. L'hôtel est très bien situé, près du centre ville, de la gare, du port. Arrêt de bus a proximité pour aller au port ou en centre ville. Parking gratuit devant l'hôtel, Wifi gratuit. Nous avions la chambre 22 qui est très spacieuse, très bonne literie, télé grand écran, lavabo et douche séparé des wc. L'hôtel est très propre, très belle décoration. Le ménage et le lit sont fait tout les jours. Accès aux chambres soit par l'escalier, soit par l'ascenseur. Petit déjeuner très copieux et délicieux. L'hôtel est très calme. Je vous recommande cet hôtel, si un jour nous revenons sur Lorient c'est chez Jean-Louis que nous viendrons.