Hotel berhampiran Marres, Maastricht

I stayed here for four days for a business trip. The front desk staff were very helpful with questions about dining, parking and other services of the hotel. There are two parking garages that the hotel uses, one that has metal doors on either side, so if you have a large vehicle, you may want to use the other entrance around the corner which had a little more space on the sides. The room rate included breakfast as well as overnight parking.. The room (#636) faces the plaza next to the entrance of the parking garage. The rooms across the hall face the river. The room has two beds with a desk that hold the TV which can swivel to either the beds or the desk area. The bathroom has a nice walk-in shower with a glass partition. The space works for one person. There was two bottles of water that were left in the room each day. The hotel is centrally located with lots of café and restaurants on the same side as well as short walk to shops/restaurants across the river. I can see why many of the people from our company stay here.

Perfecte ligging en service. Zeer klantvriendelijk. Ontbijt super vers, ruime keus en vriendelijk ontbijtpersoneel. Harde werkers. Kamer was schoon, badkamer en toilet waren wat smoezelig.

This is not a design hotel. Our room is basic, some of the art consists of metal trays with lines of paint screwed to the wall. There is barely any storage (one drawer and four hangers on an open wardrobe approx 60cm in width). The courtyard room faces out onto the roof of the building below and the fire escape. In addition it faces fencing approx 1m or so away from the window, The room couldn’t be any more beige if they tried. We paid over €150 a night, breakfast is an additional €21 per person per day…and there are no tea/coffee facilities in the room. You can get hot drinks in receptions though. The picture of the item of furniture with the coat hangers in this review represents the total amount of storage available. This is without doubt the most ridiculous room I have ever stayed in terms of useful storage for 2 people. The hotel is fine, basic, clean, dull rooms but misrepresented and very overpriced in our opinion. The glass of cava and cup of soup on arrival is tokenistic, don’t let it persuade you this is a design led and customer focused experience. A nice example of overpromised and underdelivered.

This is the first time we have stayed in a property in this price range that was badly antiquated, poorly run, and lacked any modern management that we wanted to escape almost directly after checking in. We should have been more conscious honestly after reading the TA reviews as the management apparently only responds to positive reviews but never to negative ones....a clear sign there is a lack of any accountability or leadership in a property honestly. Beyond the poor communications in advance of our stay we have to say that the rooms have not been refurbished since the 1970s at best and were stuffy, dark, and kind of sad honestly to the point where we worried about sticking to something. While some of the junior staff were friendly enough, the communication with management was poor and when we asked how we could best accomodate the needs of our children, we were simply told that one could sleep in our bed and they could set up a crib for the other child....at a rental cost of 15 euro a day!!!!! In my decades of traveling I have not ever found a single 4 star property that charged a daily rate on using a baby crib in a room and in general this left us the rather pressing feeling that families are not welcome here! Otherwise, if you are taking a train to Maastricht it is an ideal location as the hotel is located almost directly next to the train station and the noise is not so bad at night. In general though, this property felt like an obsolete dinosaur with no central leadership or accountability to its guests. The sad fact though is that with one of the Netherland's best hospitality schools based within the city limits, this poor service could easily be remedied we argued with some fresh blood and investment, but instead it looks like the owners just want to rest on the Amrath's accolades (and its presumed '4 stars') from yesteryear. A true pity and waste of money these days especially in such a hospitable city as Maasstricht where the Crowne Plaza nearby is clean, well run, and equally convenient.

Als je kiest voor een arrangement , dus inclusief ontbijt en het zogenaamde drie gangen diner, moet je niet het beste verwachten van hun . Allereerst kregen wij een kamer op de eerste etage, precies boven de ingang .. heel erg rumoerig en de schuifdeur die de hele avond/nacht open gaat, is gewoon in de kamer hoorbaar. De slechtste kamer van het hotel, terwijl er nog zat kamers beschikbaar waren. Het zogenaamde drie gangen menu stelt niks voor en is erg weinig. Bovendien had de kok geen zin om de sinaasappelbavarois te maken en kregen wij gewoon diepvriesoesjes van de supermarkt met een laagje chocoladesaus overheen..vreselijk ! Ook het voorgerecht was waardeloos en bestond uit een zogenaamde champignonsoep met zes sprietjes tauge en twee champignons.. Ik voelde mij erg beledigd dat dit mij aangeboden werd..! Dat ze dát durven te serveren is schandalig..! We mochten alleen maar op een bepaalde plek in het restaurant zitten, omdat wij een arrangement hadden en werden zo een beetje als t****erangs gasten behandeld.. Dit is heel erg slecht ! De kelners zijn niet gastvrij en vriendelijk , ik beveel ze een cursus aan bij hun collega's van het van der Valk Hotel. Verder was het ontbijt prima, gewoon standaard zoals overal, maar zodra je iets extra's bestelt,zul je bedrogen uitkomen. Ik had een arrangement betaald voor 3 dagen van 335€ en zal dit dus nooit meer doen.

Erg mooie en moderne kamers. Grote televisie incl. chromecast zodat je kunt kijken wat je maar wil. In- en uitchecken was erg gemakkelijk en het ontbijt was ook goed! Onze kamer was aan de kant van het vliegveld en dat was heerlijk rustig, aan het begin van de avond kon je veel luchtballonnen zien in de verte. ‘s avonds nog bij de receptie gevraagd of je ergens iets van een snack kon kopen, en ze verkochten dus snacks voor ongeveer dezelfde prijs als je in de supermarkt ervoor zou moeten betalen, hiermee waren wij blij verrast. Wij komen hier zeker terug.

Bij aankomst werden wij heel hartelijk en met de glimlach ontvangen door een heel vriendelijke vrouw. Ze gaf ons uitleg en bracht ons naar onze kamer. De kamer was netjes, ruim, gezellig aangekleed en er was veel lichtinval, waar wij echt van genoten. De indeling van de meubels vonden wij ook superleuk! Het was een super rustgevende kamer met een heel ruimtelijk gevoel. In hotelkamers voelen wij ons soms opgesloten, maar dat was hier absoluut niet het geval! Er was heel veel opbergruimte in ruime kasten, superhandig! De badkamer was volledig in orde met een mooie ruime inloopdouche. Alles werkte perfect! We vonden het wel super jammer dat het zwembad enkel tussen 17u en 19u gratis te gebruiken was. De spa bijboeken was niet meer mogelijk omdat het vol geboekt was. Wij hadden ENORM uitgekeken naar een gezellige relaxerende “avondzwembeurt”. Bij het boeken via deze app van Trip hadden wij nergens gezien dat het zwembad niet continu vrij te gebruiken was. Ook is het voor ons te duur om dat er nog bij te boeken helaas. Het ontbijt was voor ons wat minder. Er waren een aantal dingen die we niet zo aangenaam vonden, vb niet alle vaat was proper, 1 van de potjes van het dessertenbuffet was blijkbaar gebroken, enkele mini eclairs in de frigo waren “geschonden” en dat zag er niet zo smakelijk uit, de granola-torens waren nogal leeg… De zaal waarin het ontbijt plaats vond, vonden wij wel super!! Het is een beleving op zich! Wij waanden ons in een heel andere wereld. Dat geldt ook voor het hele gebouw, de gangen, de tuin,… De tuin is sprookjesachtig. Als wij niet zo snel weg moesten, hadden wij daar graag wat tijd doorgebracht. Een superleuk ingerichte woning en tuin, super rustgevend, de gangen zijn ook heel mooi ingericht, het verzet echt je gedachten op een positieve manier en wij wilden hier super graag nog langer blijven!! Als wij een groter budget hadden, dan kwamen we hier voor langere periode en boekten we de spa erbij, want voor rust hebben deze eigenaars zeker gezorgd!! Wij hebben echt genoten van ons verblijf hier en raden het aan!

Een verblijf in Kasteel TerWorm is echt een belevenis. Vanaf het moment dat je het terrein oprijdt, voel je de bijzondere sfeer. Het kasteel heeft een prachtige tuin, waardoor je direct in een heerlijke “relaxmodus” komt. De service is top. Het personeel is vriendelijk en professioneel, ze zorgen ervoor dat je je van harte welkom voelt. Het eten in het restaurant was een hele culinaire belevenis. De gerechten waren creatief en elk bord was een plaatje. De wijnkeuze was uitstekend, inclusief deskundig advies van de sommelier. TerWorm geeft een unieke ervaring waarbij luxe, comfort en gastronomie samenkomen. Het is de ideale plek voor wie op zoek is naar een speciaal uitje. Absolute aanrader!!