Pengguna Tetamu
7 Ogos 2023
Reservamos o hotel com antecedência e confirmamos a reserva na véspera. Para nossa surpresa, ao chegar no hotel de madrugada, nos informaram que o hotel estava lotado e que não poderiam nos receber. Simples assim . Ridículo um hotel fazer isso. Nos realocaram em um hotel na mesma rua, às 2:00 da madrugada a gente com as malas andando pela rua para ir até o outro hotel. O hotel não tinha o padrão do Seringal, que foi o que previamente escolhemos. Foram ótimos em nós receber, porém a estrutura dele é bem precária. O atendente do Seringal disse que não tinha nada que poderiam fazer , mesmo ele com a nossa reserva na mão, com a confirmação feita via whats . O gerente mandou um recado para irmos lá no outro dia durante o horário comercial para conversarmos … mais um absurdo , se a gente quiser uma explicação a gente precisa perder tempo de viagem/passeio pq o gerente não se deu o trabalho de ficar no hotel para explicar. Estou decepcionada.
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