Hotel berhampiran Manaus Ponta Pelada, Manaus

A única reclamação é sobre o chuveiro, água morna e a pressão bem fraca. O atendimento e a piscina foram perfeitos, ideal para quem vai fazer reunião no distrito industrial!

Service needs to improve., Room was not clean.

RESTAURANTE A COMIDA MARAVILHOSA VARIOS TIPOS DE SALADAS E O ATENDIMENTO PERFEITO O DIFERENCIAL E O ATENDIMENTO E A GASTRONOMIA COM SABORES AMAZONICOS MESMO PARABENS A EQUIPE FOMOS MUITO BEM ATENDIDO OBRIGADO

Efetuamos a reserva da hospedagem com base nas fotografias divulgadas. Realmente parecia se tratar de um hotel 4 estrelas, como anunciado. Chegando ao hotel, notamos um odor desagradável na recepção. Para atender aos 11 andares de quartos, havia apenas um elevador operante, este pequeno e com odor extremamente desagradável. A preocupação com a pandemia de Covid-19 inexiste. Vários funcionários não usavam máscara, bem como muitos dispenseres de álcool gel encontravam-se vazios. O primeiro quarto que nos foi disponibilizado apresentava aspecto decadente. Colchão desconfortável, roupas de cama rasgadas, limpeza deficitária (incluindo um carrapato no lençol), além do ruído ser bastante desconfortável. Feita a reclamação nos reacomodaram em um segundo quarto. Este era ainda pior. Encontramos aranhas, formigas, uma latinha de cerveja no banheiro e o colchão era extremamente desconfortável. Feita uma nova reclamação, fomos reacomodados para um terceiro quarto, este era um pouco melhor e foi possível prosseguir a estadia. No último dia da viagem, a fechadura eletrônica apresentou problemas e a equipe do hotel levou cerca de uma hora para realizar o reparo. Vale ainda destacar a baixa qualidade do café da manhã. Pelas fotos no site de reserva parecia ser uma refeição completa, no entanto, haviam apenas algumas opções de pratos quentes, um ou dois tipos de bolo, café, suco e apenas um tipo de pão. Tudo limitado, se acabasse, acabou… Para finalizar, destacamos ainda a falta de cortesia do staff durante as solicitações e atendimentos.

In this hotel is really hard to find someone who speak any other language than portuguese; they do not speak english, spanish, Italian or any other. In addition, the makes you pay an additional tax if someone comes into your room just for few time, not to sleep of course, like the room was for two people when it is for one. Really strange! One night the elevator was opening and closing the doors all the night in the floor.... I couldn't sleep. One day I go for breakfast but there was a political talk, after a few minutes of waiting (there was no place to sit) I had breakfast in the middle of this talk with many people, photografers and so... another strange moment.

All rooms are one-bedroom apartments – much larger than the rooms of the competitive hotels. If possible, ask for a high floor room on the side with the view to the Rio ***** bridge. The front desk person spoke good English, the staff is friendly and the breakfast is good. There is a supermarket and a drugstore across the street. Several good restaurants and a big mall are in a few minutes walking distance.

Local agradável e com uma localização sem igual.

NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!! Minha experiência de quatro dias no Hotel Express Vieira Alves, situado em Manaus, foi uma jornada marcada por frustrações e desapontamentos, reforçando minha decisão de não recomendar esta acomodação para qualquer propósito, seja viagem de negócios ou turismo. A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de ”esquecer” a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como ”executivo/express”, sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação. O comportamento displicente da equipe, frequentemente mais engajada em interações pessoais ou distraída por seus telefones, contrasta agudamente com os padrões de hospitalidade que muitos viajantes, incluindo eu, esperam e já experimentaram em outros estabelecimentos pelo Brasil. Esta falta de profissionalismo e empatia compromete não apenas a experiência individual, mas também a reputação do hotel como um todo. Concluindo, a estadia no Hotel Express Vieira Alves foi marcada por uma sucessão de negligências e falta de cortesia, tornando impossível ignorar os significativos defeitos no serviço e atendimento. Tais experiências solidificam minha recomendação para futuros viajantes de evitar este hotel, seja em visitas de negócios ou lazer a Manaus. A falta de flexibilidade, empatia e profissionalismo demonstrada sugere que os hóspedes estarão melhor servidos em outras acomodações que verdadeiramente valorizem sua presença e necessidades. Por fim, NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!

Good value small rooms perfectly good for 1 night. Clean and shower was fine. WiFi good and location near shopping malls. Disappointed as no free water and they charged Brl 10 for some water. Staff looked bored. Good location for restaurants and check in was smooth. Rooms feel like you are on a cruise as small with small window.

Taxi ride from the airport was $25 Brazilian dollars, only about a 7 minute drive. Room was clean and comfortable and as a single woman I felt safe. Taxi to downtown Manaus about $65 Brazil dollars. I am sure Uber would be much cheaper. Breakfast was a tasty buffet, would stay there again in same circumstance.reasonably priced.