Hotel berhampiran Moon Beach, Manaus

Hotel é muito bem localizado e fica na região central de Manaus. Possuí uma boa estrutura e conta com um bom café da manhã. Fiquei 02 dias na acomodação, mas só reservei 01 pela Trip. O ponto negativo é no tocante ao primeiro dia, onde houve duas quedas de energia, durante a madrugada, deixando o quarto sem climatização. O calor de Manaus é terrível e a energia só voltou umas 02h depois. Pela estrutura do hotel, deveriam ter um bom gerador.

The owner is really nice! Even though there was a problem with the trip.com platform which showed the wrong availability on the website. The moment I booked there was actually no availability anymore. But the owner was very responsible even though this was not his fault and he help me find a close by hotel for the night! And also offered me to have breakfast at Seringal, which is really great! The breakfast itself is also a plus!

Efetuamos a reserva da hospedagem com base nas fotografias divulgadas. Realmente parecia se tratar de um hotel 4 estrelas, como anunciado. Chegando ao hotel, notamos um odor desagradável na recepção. Para atender aos 11 andares de quartos, havia apenas um elevador operante, este pequeno e com odor extremamente desagradável. A preocupação com a pandemia de Covid-19 inexiste. Vários funcionários não usavam máscara, bem como muitos dispenseres de álcool gel encontravam-se vazios. O primeiro quarto que nos foi disponibilizado apresentava aspecto decadente. Colchão desconfortável, roupas de cama rasgadas, limpeza deficitária (incluindo um carrapato no lençol), além do ruído ser bastante desconfortável. Feita a reclamação nos reacomodaram em um segundo quarto. Este era ainda pior. Encontramos aranhas, formigas, uma latinha de cerveja no banheiro e o colchão era extremamente desconfortável. Feita uma nova reclamação, fomos reacomodados para um terceiro quarto, este era um pouco melhor e foi possível prosseguir a estadia. No último dia da viagem, a fechadura eletrônica apresentou problemas e a equipe do hotel levou cerca de uma hora para realizar o reparo. Vale ainda destacar a baixa qualidade do café da manhã. Pelas fotos no site de reserva parecia ser uma refeição completa, no entanto, haviam apenas algumas opções de pratos quentes, um ou dois tipos de bolo, café, suco e apenas um tipo de pão. Tudo limitado, se acabasse, acabou… Para finalizar, destacamos ainda a falta de cortesia do staff durante as solicitações e atendimentos.

O hotel quando abriu era excelente Fico a quase 01 ano, quase todos os meses no hotel. Mas esta semana fiquei extremamente desapontada. Fui tomar banho segunda feira as 08:30 da manhã e não tinha água quente (a moça da recepção me disse que ia lugar aquela hora) isso pq as pessoas que vem a trabalho saem mais cedo pra trabalhar. Outra decepção foi o café, que até então era muito bom, e houve uma redução muito gta de de itens e os itens que tinham eram reaproveitados com cara de velho, além de não ter ovos que até então tinha todos os dias. No jantar o prato de costelinha com tambaqui que sempre como foi requentado e a banana assada veio uma 1/4 parte do padrão. As pessoas tentam reduzir custos mas acabam perdendo clientes e infelizmente na próxima não ficarei mais neste hotel.

Ótima estadia, hotel bem limpo e confortável! Localização privilegiada próximo ao porto da Ceasa. Funcionários educados e prestativos.

10min drive from the center. Lovely hotel Rooms facing the pool are the best. Great amenities: pool, tennis court, gym, well maintained grounds…. Generally good service, Fabiola was great. Very nice ,friendly atmosphere during the weekend, with fegeoada , excellent buffets ( lunch and dinner), live music. Breakfast is fabulous

Pratos típicos locais; Boa representação da cultura local; Atendimento personalizado; Funcionários qualificados. Piscina excelente; Quartos confortáveis; Boa climatização; Excelente área de lazer; Boa paisagens.