Hotel berhampiran Kleiner Badenstein, Marburg-Biedenkopf

Auf der Suche nach einem entspannten Wochenende sind wir wieder mal in der Sonne in Frankenberg gelandet, es war das dritte Mal. Happy sind wir nicht geworden, das Hotel wird im Vergleich zu Häusern der Peergroup seinen Ansprüchen nicht wirklich gerecht – und vornehmlich liegt es an dem komplexesten aller Themen, nämlich dem Service. Vorweg: Die Sonne ist ein sehr schönes Hotel, wir hatten erneut eine Spa-Suite gebucht, die von den Räumlichkeiten großzügig geschnitten ist und in allen Belangen optisch überzeugt. Hier kann man nichts bemängeln. Die Kritik ansonsten überwiegt aber: Es erfolgte beim Check-In kein Hinweis auf die eigene Parkgarage, die wohl im Preis bei der Suite mit inbegriffen ist. So parkt mein Auto dann unnötig unter freiem Himmel, was kein Drama ist – nur: Einen qualifizierten Hinweis hätte man beim Check-In doch geben können, vor allem, wenn die Leistung eh bezahlt ist? Berechtigte und höfliche Kritik im Service führte zu einem gleichsam überhöflichen, fast überdrehten Service, der gar nicht mehr natürlich, sondern ständig aufgesetzt wirkte. Es mag ja nett gemeint sein, dem Gast dann fortwährend die eine oder andere kostenfreie Zusatzleistung andienen zu wollen, aber wenn das einmal abgelehnt wurde, wieso muss man das laufend neu versuchen? Kritik bedeutet nicht, dass man auf Biegen und Brechen versuchen muss, durch mehrfach abgelehnte kostenfreie Leistung eine Kompensation zu erreichen. Kritik soll helfen, besser zu werden. Hier muss der Service besser werden, nicht die kostenfreie Leistung, um die es mir jedenfalls gar nicht geht. Beim Frühstück war die Grenze der Leistungsfähigkeit des Serviceteams deutlich überschritten: Es gab viele Gäste, und so kam der bestellte Kaffee nach gefühlten 20 Minuten Wartezeit mit dem Hinweis, an der Kaffeemaschine sei so viel los. Nun ja, das ist morgens keine wahre Überraschung, eine Überraschung ist nur, wenn man davon als Servicekraft überrascht wird. Man kann das Problem auch lösen, indem man eine weitere Kaffeemaschine anschafft. Dass das Buffet nur zögerlich nachgefüllt wurde, dass es laufend Leerbereiche gab und man deswegen letztlich kaum in Ruhe sein Frühstück zusammenstellen konnte, da man ständig loslaufen muss - geschenkt, es passt ins Bild eines leider mageren Services. Ein kurzer Blick auf den SPA-Bereich: nett, aber auch das geht besser. Der Ruhebereich war derart überheizt, dass uns fast die Luft zum Atmen wegblieb. Wir hatten eine SPA-Suite, wollten also dort weiter entspannen, das fanden wir sinnvoller – es bleibt nur ein Rätsel, warum es keinen einzigen SPA-Artikel in der SPA-Suite gibt: Man hat einen Whirlpool, aber nicht einen einzigen Badezusatz o.ä.. Das ist völlig sinnfrei. In der Gesamtbetrachtung könnte man zwar auch noch gerade so drei Sterne geben - mit Blick auf einen beachtlichen Gesamtpreis sind mehr als zwei Sterne aber nicht drin. Aus unserer Sicht ist die Sonne Frankenberg leider keine Empfehlung.

I recently stayed in a single room here. I knew from the website description it was an older room and would not be fancy, but I just needed a decent place to stay. I was pleasantly surprised how nice this older hotel was. My room was spotlessly clean, the price was fair, and breakfast was really good. Service was always friendly and they have nice extra touches throughout like a bedtime story laid on the desk. It's also in a great location. I have absolutely no complaints. I would definitely stay here again!

Der Service war sehr gut. Das Zimmer war sehr schön. Das Badezimmer müsste Mal umgestaltet und modernisiert werden. Das Frühstück war sehr gut. Wir würden auf jeden Fall wiederkommen.

Sehr gute Lage mitten in der Unterstadt. Rundherum Geschäfte, überwiegend Ketten. .Wer mit dem Auto anreist hat das Parkhaus direkt dabei. Preis für heutige Verhältnisse moderat. Vom Bahnhof fahren Busse direkt vors Haus. Wir waren mit einer Gruppe dort. Die Zimmer befinden sich im 4. Stock in endlos langen Gängen und sind über einen Zahlencode erreichbar. Ich hatte ein Einzelzimmer, das war okay, Bad sehr schön und sauber, Seife und Fön vorhanden. Teppichboden in so einem neuen Haus ist nicht so meins. Das Zimmer hatte recht kleine Fenster, die Matratze war mir persönlich viel zu fest. Klimaanlage ist vorhanden..Da hatten Andere aus meiner Gruppe deutlich mehr Glück mit dem Zimmer. Aber generell kann ich das Hotel empfehlen, für einen Städtetrip perfekt. Das Frühstück war für 10,50€ prima, ein 2. Kaffeeautomat wäre nicht schlecht wenn das Hotel gut besucht ist, um Schlangenbildung zu vermeiden. Das Personal beim Frühstück war sehr freundlich. Marburg hat eine sehr schöne Altstadt, Kneipen und Restaurants ohne Ende, allerdings sind überall große Höhenunterschiede zu überwinden. Überall lange Treppen und Kopfsteinpflaster. Ca. 400 Meter vom Hotel entfernt gibt es einen Aufzug in die Oberstadt. Das ist praktisch. Dort gibt es auch viele kleine Geschäfte in den Gassen. Wer hoch zum Schloß möchte muss entweder viele Treppen überwinden oder kann mit einem kleinen Citybus (Nr.10) hochfahren. Dort hat man einen herrlichen Blick. Das Innere des Schlosses finde ich nicht so sehenswert.

Alle meine Gäste waren mehr als zufrieden und waren von Gießen auch dadurch positiv überrascht. Die Gäste waren im Alter von 2 Jahren bis 72 Jahre. Also sehr gemischtes Alter. Sowohl die Familien mit Kinder als auch die Senioren waren vom Service, Frühstück und auch der Zimmergröße sehr angetan.