Hotel berhampiran Menteş Parkı, Mersin

İlk kez bir otelde dolandırıldık. 5 aile kaldığımız Grand Ezel Otelde her oda için farklı ücret istediler. Rezervasyon yaptırırken 280 TL dedikleri oda için çıkışta 350 TL istediler. Bize fiyatı böyle dememiştiniz dediğimizde ise sözleşmeyi böyle yaptık odada ek yatak vardı dediler. Yani ek yatak adı altında fazla para aldılar. 3 yaşındaki çocuktan bile ücret istediler. Ödemeyi çıkışta yaptığımız için tam anlamı ile kazıklandık. Temizlik konusunda da memnun kalmadık. Tuvalette sifon çalışmıyordu. Kesinlikle tavsiye etmiyoruz.

Gayet güzel ve temiz bir otel çalışanlar oldukça ilgili ve güler yüzlü kesinlikle tavsiye ederim tekrardan hersey için teşekkürler

Açıkçası bir arkadaşımız bu otelden yer ayırtınca pek beklediğim gibi bir otel olamayacağını düşünmüştüm. Ama Merada Suit Otel beni çok fazlasıyla yanılttı. Her şeyden önce otel oldukça merkezi bir konumda. Mersin Mezitli İlçesinde ancak Mersin'in her yerine ulaşım sağlanabiliyor. Merada otel; otelden fazlası aslında. 9 katlı idi sanırım. 4. kattan itibaren denizi görebiliyorsunuz. Sabah denize karşı uyanmak harika bir şey. Otel personeli olağan üstü kibar ve misafirperver. İşlerini profesyonelce yapıyorlar. Tabi bunun arkasındaki profesyonel otel yönetimini organize eden Otel Müdürü Çiğdem hanımı görmezden gelemezsiniz. İşini son derece başarılı yapıyor. İnanın burada rahatsız olabileceğiniz hiç bir şeyin olmasına izin verilmiyor.Müşteri memnuniyeti çok üst düzeyde ve bunu tüm personel içselleştirmiş. Karşılaştığınız her personel sizinle selamlaştıktan sonra ”Bir arzunuz var mı?”, ”Sizin için yapabileceğim bir şey var mı?” diye sormadan geçmiyor. Biz 7 aile 4 gece konakladık. konakladığımız suitler bir yatak odası, salon+mutfak, 2 banyo, 2 wc ve geniş bir antreden oluşuyordu. Odalarda büyük ekran LED TV, kettle, Büyük boy buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinası, koltuk takımı, yemek masası, mutfak tezgahı standart donamım olarak sizleri bekliyor. Bir de lüks suitler varmış ama biz onları görmedik. Suit oda büyüklüğü sanırım 60-80 metrekare civarında. 3-4 kişi rahatlıkla konaklayabilir. Otel kahvaltısı menüsü Avrupa ve Türk damak zevklerine göre seçilmiş. Ürün yelpazesi oldukça geniş ve kaliteli. Dilerseniz otel şeflerinden sizin için öğlen ve akşam yemeği hazırlamasını isteyebilirsiniz. Tabi bunun için gün içinde önceden bilgi vermelisiniz. Biz 16 kişilik yılbaşı akşam yemeği sipariş etmiştik. Mezelerimiz ve yemeklerimiz son derece güzel hazırlanmıştı ve gece boyunca başarılı bir şekilde servis edildi. Otelin geneli çok ince bir özenle dekore edilmiş. Bunu dikkatli bir göz hemen fark edebiliyor. Otelin gecelik fiyatı, kalite ve performansına göre oldukça hesaplı. Mersine yolu düşen herkese şiddetle tavsiye edebilirim.

Bir gece konakladım Yatak çok ses yapıyordu sabaha kadar uyuyamadım saga sola donemedim acilen değişmesi gerek Kahvaltısı orta Banyosu temiz Çarşaflarda kıl leke filan vardı daha temiz olmalı iyi yıkanmalı Odada biraz sigara kokusu vardı Resepsiyondaki arkadaş başta olmak üzere çalışanlar ilgili.

Bu tesise gezmenizi mutlaka tavsiye ettiğim Tarsus Müzesi yetkilisinin tavsiyesiyle geldim. Tarihi bir Konak , bir Tarsus evi butik otel haline dönüştürülmüş. Çok uğraşılmış, emek ve para harcanmış belli ve buna değmiş. Kudret Hanım çok kibar , güler yüzlü bir otel yetkilisi bana nezaket gösterip Hürrem Sultan odasını verdi. Öyle şık, öyle güzel döşenmiş bir oda ki bana Hürrem Sultan ‘ın saraydaki odası bile bu kadar güzel değildir dedirtti. Kendimi prenses gibi hissettim. Odamda kurnalı hamamı olan bir banyo vardı. Bu fırsatla Kudret Hanım’a ( 🙏tekrar) ve kahvaltı servisinde mükemmel bir masa hazırlayan, her ricama güler yüzüyle cevap veren çalışkan ve kibar Mustafa Bey’e çok teşekkürlerimle. Tekrar tekrar geleceğim çok güzel bir tesis tanıdım. Tesisin eski şehrin tam kalbindeki konumunun da altını çizmek isterim .

Best hotel in the town with reasonable price, i spent 2 days there it was just perfect. The location of the hotel can not be better , in the city center where every thing is accessible. The hotel was perfectly clean and fresh looked. If i come to visit Mersin in the future for sure i will chose this hotel agian.

Hello there! My name is Erik Mustafin. My Ref: 05461798 I have to say that I had enough patience but now I'm sick of it. First of all, I was cheated by your hotel in Mersin. How it was: I connected with your hotel there to be sure that it has non-smoking rooms with beautiful view. It was a gift for my wife’s birthday. They said that there is no problem with that. At the check-in date I reminded about my wishes, paid for two rooms and got on there. The rooms were for smoking persons; the furniture was dirty. I went down to reception immediately and asked my money back. They said that’s impossible due to me paid with the credit card and only call-center can help me. I called them and they said that I need to wait the answer from the head office. I was waiting for 3 hours, called them back but nobody answered. And I suppose my phone number is still blocked for them. I tried to resolve my problem using e-mail, but they answered me only once, requested some information about payment, I gave all the documents they wanted. After that, they stopped to answer me too. It’s because they have to give my money back but they don’t want to. As I wrote before it was absolutely disgusting and dirty staying there and didn't get my money back at the same moment. I wrote you to help me resolve my problem and I'm still waiting for you answer like a fool. I was pretty sure that an organization like yours doesn't treat like this their clients. In fact, you keep me waiting for more than 5 months, it's unacceptable. I want you to connect me with the CEO because I want my money back. 4 300 turkish lira. You have my dates; I want you to connect with me as soon as possible. Otherwise I will have to make my case public.

İki arkadaş bir hafta otelinizde kaldık herşey çok güzel di. Oda düzeni temizliği konumu çalışanların samimiyeti ve içtenliği herşeyi ile harika zaman geçirdik. Söyleyecek çok şey var kesinlikle önerdiğim bir kurum. Kıyafetlerimizi yıkayıp formalarımızı ütüleyip getirmişler gerçekten çok ince bir davranış. Lobide bizi karşılayan Mer ve Murat Bey , oda temizliği ile ilgilenen Sebahat, Nejla ve Ümmü Hanıma kuru temizleme İbrahim Bey e ve adını soramadığımız herkese teşekkür ederiz yemekhane ekibine de teşekkür ederiz herşey çok özenliydi yeniden görüşmek üzere ❤️