Hotel berhampiran MJC 4 Bornes, Metz

Ici on a la culture du client on pense, on agit et on réfléchit client! les chambres sont parfaitement aménagées et les personnes de l'équipe sauront faire en sorte de trouver une réponse à vos interrogations. Mention spéciale pour Laure qui rayonne par son sourire et son très grand professionnalisme !! Merci pour tout

chambre côté quais de la gare, avec tout ce que cela comporte d'incommodités: - les fientes de pigeon sur les vitres extérieures de la chambre - l'absence de volets et seuls des voilages et rideaux moyennement occultants et sales - les nuisances sonores: passage des trains de voyageurs, et de marchandises la nuit, ainsi que les annonces SNCF Par ailleurs, les nuisances odorantes liées à la cuisine confectionnée tardivement par certains résidents ont été très gênantes. Enfin, il n'y avait aucun débit internet possible dans mon chambre (mon collègue est venu le vérifier avec son ordinateur; il était au 3e étage où le wifi était accessible sans problème). J'ai signalé normalement ces problèmes à l'accueil, et j'ai été très mal reçu par la directrice, et un membre en particulier du personnel. Il m'a été dit, avec une posture et un ton autoritaires, je cite, ”vous êtes mal tombée”, ”vous n'avez qu'à changer d'appart-hôtel résidence ou prendre un hôtel classique”, ”je ne suis pas technicienne des bornes de débit internet sur les toits”, ”vous voulez que l'on mette immédiatement un terme à votre séjour?”, ”les problèmes que vous signalez c'est selon chacun, chacun sa sensibilité et on ne peut pas la prendre en compte pour chacun de nos clients”, ”qu'est-ce que vous croyez, ici nous avons 130 chambres toutes occupées par des clients aux horaires tous différents” etc... Pour terminer, la salle du petit-déjeuner n'est pas du tout accueillante, elle est sombre, mal agencée, et le choix des aliments n'est qu'apparent, et vite limité dans la semaine, par exemple la boîte à sachets de thé reste à moitié vide, ainsi que le panier à biscuits, il faut faire avec ce qu'il reste, et le café de la seule machine est imbuvable. Et les photos des chambres/studios sur le site ne correspondent pas à la réalité, elles ne sont pas du tout reluisantes mais plutôt très vieillottes. La proximité avec la gare ne fait vraiment pas tout.

Friendly staff, a very basic room, good price for spending a night.

Résidence très propre, confortable. Appartement bien équipé, adapté à une famille avec bébé. Nous avions demandé une chaise haute et un lit bébé qui était installés à notre arrivée. Appartements calme. Seul petit bémol, il faudrait détartrer les pommeaux de douche.

Hôtel idéalement situé. Le personnel est très agréable et le petit déjeuner est copieux. Très bon moment de détente au SPA, le lieu et l’équipe sont accueillants. Les seuls petits bémol sont que la salle de bains de la chambre n’était pas tout à fait propre et que pour un hôtel de ce standing, certaines finitions de la chambre n’étaient pas à la hauteur de ce que nous pouvons attendre.