Hotel Pemandangan Gunung di Krasnodar

Сейчас нахожусь в отеле. Бываю тут раз в год. Грусть от ухудшения качества работы персонала. Вселение прошло быстро, но с неприятным сюрпризом. Номер «делюкс» (1301) оказался с видом на стену этой же гостиницы. Ни на сайте отеля, ни в профиле «Яндекс.путешествий» (через него бронировали) ничего об этом не сказано. От дежурного менеджера Марины Шевченко я узнал о понятии «частичный вид на город». Что это значит - объяснить не смогла. Как и где это я мог бы увидеть в описании при бронировании - тоже. Пояснила, что я должен был выяснить это путем сопоставления названий других номеров. Предложила доплатить 25% к стоимости для переселения в номер получше. На предложение «оплатить» отелю обман потребителя - дерзила, истерила и огрызалась. Это совсем не похоже на гостеприимство. Такие люди в отельный бизнес не должны попадать. Увы, номер не поменяли, компенсацию не предоставили. Тем кто будет брать номер учтите делюкс Краснодарского «Марриота»- это хороший хостел с видом в стену, но никак не 5*. На следующий день вернулся в номер после 17, а он не убран. Сервис пояснил, что уборка до 18:00. У меня стойкое ощущение, что если бы не сказал, то и не убрали бы. Интересно, что вселение с 14, а уборка на ночь глядя. Мне кажется это весьма странным. Дорогой Марриотт, изгони персонал ведущий тебя в крутое пике’ 3*, убирай номер до 14:00, закрой хостел на территории отеля, либо честно расскажи о его существовании. Прикладываю скрины предложений отеля и вид из окна. Как и обещал старшему менеджеру Шевченко, ставлю отелю «кол».

Если у Вас знаменательное событие, то Вам только сюда - ресторанно-гостиничный комплекс Amici. Стиль, изысканность, богатство интерьера покоряют с первой же минуты. Но не это главное, в первую очередь - это атмосфера. Здесь чувствуешь себя самым желанным гостем. Обслуживание на высшем уровне: официантов не видно, но при этом тарелки и бокалы всегда наполнены, как по мановению волшебной палочки. Кухня выше всяческих похвал. Такого вкусного мяса, по словам всех гостей без исключения, никто никогда не ел. Ну и конечно же, особо хочется сказать об администраторе ресторана - Фатиме. Такого душевного человека ещё поискать. Вошла в наше положение, когда буквально накануне свадьбы (21. 08.21) ресторан Сенат, с которым была договорённость, отказал нам. Фатима взяла на себя все организационные моменты:сама созванивались с нашими оформителями, ведущим, музыкантом, кондитером, посоветовала человека, отвечающего за дым и искусственный снег. Благодаря ей, на свадьбе не было ни одной заминки, все прошло на высшем уровне. Гости были просто в восторге, все отмечали профессионализм администратора и его команды, и это с условием, что многим нашим гостям было с чем сравнивать. Хочется ещё отметить, что после банкета, пока мы спокойно провожали гостей, все, что осталось на столах, было собрано официантами и погружено в машины (вместе с подарками и цветами). В подарок нам ещё шёл двухместный номер-люкс для молодожёнов, что тоже было очень приятным подарком. А главное - нас рады теперь видеть здесь в любое время просто на чашечку кофе. Спасибо, Фатима, за то, что вы сделали наш день ещё более незабываемым, за то, что вы не только профессионал своего дела, но и просто замечательный человек!!!

I had four upcoming reservations at this hotel but after one 30 minutes experience canceled my current reservation and all others. Since 8 June IHG implemented a new version of their loyalty program which finally should become more attractive and closer to other competitive hotel’s chain. As an IHG Diamond I decided to check it at Crown Plaza Krasnodar on 12 June. What I saw? Nothing. Zero recognition as a Diamond member. When check-in was over, and I was informed about assigned room I asked about upgrade and complimentary breakfast. I was asked to show my status prove at mobile application with information that the hotel doesn’t see my status at their system – they saw only my IHG number. I was informed that it was not the hotel’s fault. Probably it was my fault. I showed confirmation my Diamond status. I was informed that they were ready to provide me complimentary breakfast and upgrade from standard to deluxe room. I asked about suite upgrade which was declared IHG as one of the program improvements. I was informed that they would not be able to provide me suite because it would be upgrade into 2 categories. For understanding: deluxe room – it is ordinary room just more spacious. This hotel made two artificial categories of deluxe rooms: first with bath, the second with shower and bath. As a Titanium at a competitive chain, I did not meet with such answers and problems. They always provided a suite upgrade when rooms were available. At this Crown Plaza I was offered to book deluxe room and get upgrade to suite. I asked to invite a Duty Manager to solve our dispute. The person who came to me was one of the most unfriendly and unprofessional Manager which I ever met. The manager came with unsatisfied face and crossed his hand before him. Zero smile and zero attempt to establish the contact and find the solution. First version was that suites were not available at the hotel. When I showed the reservation system with available suites, I was informed that they would not provide me such upgrade according to the hotel policy. I asked to reconfirm it with audio record, but Manager declined and run away. I decided to finish this dispute and ask IHG to solve it later. But when I arrived to assigned room, I realized that the best solution just to cancel my reservation and leave this hotel. The design and the furniture of my room was below my expectation. I suppose it was not renovated of at least 10 years. As for me, it is ridiculous to spend 70 nights at IHG hotels a year to get Diamond and such a treatment. Hope this hotel will lose affiliation with IHG because it is not IHG – it is something local from Krasnodar.

Really good place in the historical part of the city.A very nice and tasty breakfast with chief taking care around.Service are really on a good and strong hotels level but nothing extra special ...same as in Park Inn by Radisson , Novotel.On a weekend the street outside became walking only.Ekatharina 3d park nearby.The guards in the hotel are too much on a security level which is the only minus in da place.

Еда очень вкусная ,персонал вежлив.Очень понравилась зона спа. Расположение отеля нам очень понравилось ,так как рядом тц Красная площадь ,можно устроить шоппинг ,а вечером отдохнуть в спа.

Останавливаемся в этом отеле второй раз, первый раз были в 2021 году. Своевременное заселение. Большой просторный номер из двух комнат, довольно чисто, свежее постельное бельё. Красивый вид из номера, мы были на 5ом этаже. Есть всё необходимое, зубные щётки, гель для душа, шампунь, тапочки, халаты. В холодильнике платный мини-бар. В номере нет чайника, но в коридоре стоит куллер с горячей и холодной водой. Завтраки вкусные и очень сытные, в соседнем с отелем доме. При уборке каждый день меняют полотенца и добавляют гигиенические принадлежности. Выбираешь по меню, в котором отмечаешь нужные блюда, чтобы на утро их приготовили: на одного человека можно выбрать три горячих блюда и 2 напитка. Единственное, что немного расстроило, то это то, что на фото в номере был диван, и выбирали этот номер, в том числе, и из-за того что он там был, а при заселении оказалось, что вместо дивана 2 стула. Так же, в ванной комнате очень не удобно сделана занавеска для ванной, во первых, сама занавеска довольно узкая, а во вторых, штанга, её держащая, выполнена под наклоном, поэтому, как не двигай занавеску она закрывает только часть ванной и вода брызгается за её пределы, хотелось бы, чтобы этот нюанс исправили. Во всём остальном, могу сказать, что отель достойный, чтобы в него возвращаться вновь.

Три дня мы провели в этом замечательном отеле, в том числе мой день рождения. Коллектив отеля в сам день рождения поздравил меня кусочком торта и клубничкой. Но «вишенкой» оказалась открытка, написанная от руки с множеством пожеланий. В наше время кратких СМС, заранее подготовленных и напечатанных текстов, это воспринимается удивительно тепло и как-то нежно. Благодарю за внимание, за чистоту сантехники и красоту хрустальных люстр, за улыбки и чудесное СПА. Удачи вам в бизнесе, отзывчивых и благодарных гостей. Ну, и как только буду в Краснодаре, обязательно только в Rimar отель!

В первом номере был неприятный запах (канализация), поменяли на другой без проблем. В стоимость входит посещение хорошего спортзала и не плохой завтрак. Сам номер маловат, мебель дешёвого сегмента, ванная комната тесная, в целом не соответствует заявленной стоимости.

Если вдруг вы решите остановиться в Краснодаре и каким-то образом «чаша весов» склонится именно к центру этого замечательного города, то я, с учётом личного опыта, рекомендовал бы устроить «бивак» в отеле «Платан Южный». Плюсы: центровое расположение (Екатерининский сквер и окружающие интересности - в двух шагах); сервис - аккуратен и оперативен; номера - никаких нареканий (чисто, комфортно, есть всё - от холодильника с кондеем до обувной ложки с зубной щёткой); завтраки - в полном смысле слова «от пуза» (я в хорошем смысле, такой подход к питанию туристического братства в плане закормить до «нехочу» наблюдал лишь в Норвегии); ценник - вменяем и подъёмен даже в сезон. Лично я ни на секунду не пожалел о том, что мы остановились в июне 2022-го именно в этом отеле. Два маленьких «но». Во-первых, при за селении в номер выяснилось, что у нас не работает холодильник. Но!!! Позвонив с этим вопросом на ресепшен, я не успел положить трубку телефона, как на пороге материализовался седющий хоббит в сланцах, который, не мудрствуя лукаво, схватил cold house подмышку и умчался куда-то в недра «Южного Платана». Минут через пять уже работающий холодильник весело урчал в нашем номере... Во-вторых: при заселении в отель добрая фея ресепшена помимо ключа от номера выдала мне литтловую «скрижаль» с магическими цифирями и буквами - пароль и логин здешнего вай-фая. Увы, мой Ordinary Wizarding Levels не позволил мне осилить это волшебство: ни мантры, ни чакры, ни арго не прокатывали (вай-фая тупо не было). Пришлось щемиться на ресепшен... Там симпатичная южно-платановская Галадриэль на моих глазах произвела комплекс энергетических упражнений «тенсегрити» (помните Кастанеду?) и - о, чудо!!! Вай-фай снизошел ко мне своей межгалактической «благодатью»... Как бы там ни было, описанные парочка embarras не испортили впечатления от отеля. Может по этой причине при выезде из отеля сами собой в памяти всплыли строки из композиции легендарного «Аквариума»: «Я хотел бы опираться о платан...»? Рекомендую!!!