Hotel Daiwa Roynet di Naha, Okinawa

雨降りでも牧志駅から濡れずにすぐ着けるので、 那覇に行く時は必ず利用させていただいています。 立体駐車場にも直接行けて、 1階にはタイムズレンタカーもあります。 1階にはファミマがあり、 横断歩道を渡ればセブンもあります。 残念ながら目の前のローソンは3月いっぱいで 閉店らしいですが。 遅い時間まで営業している飲食店が周りにたくさんあり、 遅い時間の便で着いた時にも難民にならずに済みます。 ホテルは安心のロイネットクォリティ。 人生で一番宿泊しているホテルです。 次もその次もよろしくお願いします。

海外のホテルのフロントデスクで働いていてホテルマネジメントの資格も持っている上で書きます。 3:00頃チェックインに行ったところ、部屋数の限られたルームタイプのため部屋がまだ片付いていないとのことでした。 そもそも数が少ないルームタイプは、だいたいスイートルームやベッド数が違う部屋で、このようなことが起きた際の他のオプションがあまりないためお客様がチェックアウトし次第片付けるのがホテル業界でよく知られた、そして世界的なスタンダードなのですが…。部屋が片付いていないことはハイシーズンだと有り得ることなので理解は可能だと思い、飲み込んだのですが、残念でした。”最悪なステイ”にさせたのはフロントデスクのチェックインをしてくださった男性が半笑いで申し訳ございません〜。と語尾を伸ばして、目を見ずに言ったことでした。あぁ、いい歳して謝り方も知らないのかと呆れました。また、次の予定も迫っていたので姉が後どれくらいでチェックインできるかの目安伺ったところ、もう既にあちらの方(代表者)に(10分前に)言いましたが…と言われていました。おぉ、サービスとは？と思う20代の私でした。笑っちゃいますね。部屋へのエレベーターを呼んで直前まですみませんでした、待っていただいてありがとうございましたとかこちらにアメニティがあるので…とか何か言うのかと思いきや、何も言わずにチェックインを済ませて気がついたらその方は消えていました。 明らかに満足していない人へは対応を切り捨てるのがやり方なのかと思い、改めてホテルのそして彼の人間性の低さにとても驚きました。 フロントデスクの仕事はお客様のクレームをたくさん受けるポジションなのでイライラしていたのかもしれませんが、明らかにホテル側に非がある時にこの対応なのは同職者としてもはや同情しました。彼のその態度がさらに状況を悪くしていることを理解すべきですし、指導し直すべきだと感じます。 部屋に行くと部屋の前の廊下から異臭がしていました。既に部屋の前でとても臭くていざ部屋のドアを開けるとその臭いは増しました。おそらく前日の宿泊者がニンニクの効いたものを食べていたのだと思いますし、まさによくある状況ですが、部屋の掃除には30分かかるとして、30分間部屋の窓を開けてエアリフレッシャーを掛ければ基本は直るものですし、実際私がそれをしたら臭いは収まりました。またここでも基本を知らないのか、ハイシーズンだからトレーニングを受けれていないのか、ハウスキーピングの長が臭いはあまり気にしないのか…。 翌朝、私たちの代表者がチェックアウトの手続きだけして、フロントデスクのスタッフに、まだ部屋に人がいることを伝えたと連絡を私たちにしたのが朝の8:30ごろでしたが、その5分ほど後にハウスキーピングが部屋のチャイムを鳴らして私たちが部屋にいることに動揺している様子でした。”普通”(をご存知か分かりませんが…)はこのようなことがあれば会計だけしてシステムに残すか、すぐにハウスキーピングにメッセージを飛ばします。ちなみに余談ですが、前日は3:00に片付いてなかった部屋なら私ならレイトチェックアウトとして翌朝ハウスキーピングが11:00までは必ず来ないようにするけどらこんなややこしいことしたら彼らはハンドルできないんじゃないかなと言っていました。案の定でした。呆れるのもよいところです…よね。 唯一ポジティブな点は朝食の方々が混んでいて忙しい中丁寧にかつテキパキと働いてらしたところです。お食事も美味しかったです。景色も綺麗で満足でした。 ただ、全体的に見てはっきり言って、ここまで大事な点を綺麗に外されると何度も書いていますが呆れました。 謝り方さえ存じ上げていればレビューも書かなかったのですが、正直に申し上げてあの方の接客は、接客が素晴らしいとされる日本でありえないどころが海外のどこの国でも未だ見たことはありません。 ちなみに英語話者なので英語で最初こちらにレビューを書いたらエラーとなり、続いてランゲージオプションに中国語があったので知ってる言葉をためしにテキトウに書きつらねてもエラーとなり、なんて閉鎖的なホテルなんだろう、インバウンド&アウトバウンドに関わる重要な存在だという意識は全くないんだなぁ。と思い、とにかく残念です。 ただ、他の方ののレビューは良いものばかりなので、たまたま私たちがアンラッキーだったと思います。ですが同業者且つ資格持ちで、相手が悪かったのかもしれませんね。

業務のため、ホテルの部屋で仕事をする必要がありました。満足です。椅子が前と違って、腰にやさしく、机もいい高さです。ANAの２９日のセールで急遽、とてもリーズナブルな値段で予約させていただき、ありがたく思っております。ネットが遅い時がありましたが、この時期なので、許容範囲です。部屋も使いやすい仕様です。ありがとうございました。

位置十分便利，樓下就有7-11，書店。離單軌電車歌町站(omoromahi，第11號）步行5分鐘，對面有一個大商場，商場有超市，電器鋪，100YAN店，衣食住行各種商店包羅萬有。坐的士到機場約20分鐘(不塞車的情況） 酒店比較新，清潔度不錯，服務員有禮。2樓大堂有免費咖啡、茶包供應。6樓有免費製冰機。食早餐的地方不大，環境不錯，早餐種類偏少，小孩子要加1000日元。 酒店是沒有泳池和健身室的。