Vienna Hotel

Still a good place that is ideal for the price. Very convenient for short stays around pukou area

Nice hotel, friendly and helpful staffs I recommend…

Good.

manyi

住過不止一次了，酒店乾淨衞生、復古的裝修，地理位置離親戚家很近，一般來這邊玩就住維也納，很便利，旁邊停車場也挺大的，一牆之隔就是充電樁。

設施齊全，房間乾淨衞生整潔，環境不錯，服務周到

1.客房有巨大噪音但不告知。2.有問題不直接解決，態度敷衍，工作人員見人下菜，見風使舵。 2024年6月8日下午我入住維也納酒店（浦珠中路店）607房間，等上樓才發現房間正對着電梯口。當晚10點多入睡沒多久，就被電梯運行時候的異響驚醒，（下附有視頻）因為晚上入住客人比較多，頻繁使用電梯，所以響個不停。當時打電話給前台要求換房間，前台（第一個工作人員）直接答覆房滿了。我到前台處説明情況，第二個工作人員強硬告知剩下的房子衹有電梯口房和2樓29號房間。我提出要核實是否真的如他所説，以怕泄露客户私隱拒絕。我到二樓查看29號房間同意換房時，第三個工作人員又告知我2樓2號房間也可以用，還問我網上預訂花了多少錢，説願意按照160/晚給我優惠，並贈送早餐。被我拒絕。就這短短几分鐘的時候，從一開始的沒有空房，到有空房子給我挑選，我實在無法判斷工作人員講話的真偽性。 入住229房間後，值班經理電話告知我可以幫我免房費，被我拒絕。到12點多，聽到房間夾層裏風機呼呼吹的聲音，吵得我實在無法入睡（下附有視頻）。打電話給前台要求換房間（第四個工作人員），又是固定回答套路，直接説客滿了。我當時明確告知我已經換過一次房間了，不換就投訴。過了幾分鐘後前台電話告知幫我升級到4樓高級客房。4樓的房間沒有電梯噪音，也沒有夾層噪音。 酒店是清楚知道每個客房存在問題的，在已知客房有重大缺陷問題情況下（噪音等），酒店應在客房預訂訊息中或者客人辦理入住時盡到告知義務，提前告知；工作人員態度敷衍。當客人提出要求換房間的時候，直接就回覆沒有空房間，這已然成為標準回覆模板。並且在解決問題時候，不直接拿出一步到位的方案，而是根據客人的反應來分別應對。在我的堅持下，第二才換到沒有噪音的房間。也不知道是員工職業素質低下，還是企業文化亦如此。

服務很好 環境也很好 一次不錯的體驗

設施：優秀的設計，連鎖的水平，乾淨衞生 衞生：維也納連鎖酒店的標準，乾淨整潔，好評 環境：環境整潔，住的放心安全 服務：服務優秀，好評