Holiday Inn Niagara Falls-Scenic Downtown, an IHG Hotel

Sekiranya aplikasi ini dibenarkan, saya akan memberi mereka 0 bintang. Tiba di hotel ini setelah seharian memandu dari New York City untuk bersantai, tetapi yang saya dapat hanyalah sebuah bilik kotor dengan habuk yang tersusun di atas meja. Saya seperti, baiklah saya hanya akan memberitahu mereka untuk menghantar pengemasan seterusnya pada waktu pagi. Ia adalah malam yang tidak selesa kerana saya mempunyai sejarah asma dan alah kepada debu. Belum lagi tandas, itu adalah mimpi buruk ... air tidak mengalir ke longkang, yang menyebabkan penumpukan sisa sabun di tab mandi; anak perempuan saya jatuh dan mengetuk kepalanya. Lebih-lebih lagi, seprai sepertinya tidak bersih kerana baunya seperti peluh, dan ada noda yang tidak dapat saya ketahui. Keesokan paginya memberitahu meja depan mengenai keadaan bilik dan bagaimana saya menghidap asma, dia meminta maaf dan memastikan saya bahawa bilik akan dibersihkan. Waktu malam yang cepat, masuk ke dalam bilik, masih tidak dibersihkan! Pada ketika ini saya kesal kerana mereka tidak begitu peduli dengan keadaan perubatan pelanggan mereka untuk membersihkan bilik. Kembali ke meja depan, dan meminta mereka membersihkannya, yang mana mereka menjawab "pada waktu malam ini, tidak ada kru yang tersedia untuk membersihkan bilik" - baiklah, saya faham begitu banyak, jadi saya bertanya "Apa yang anda boleh lakukan untuk saya mengatasi keadaan ini? ", mereka kemudian menjawab:" tidak ada yang dapat kami lakukan kerana kami sudah dipesan sepenuhnya, tetapi kami dapat menawarkan sarapan percuma? " Wow, bolehkah anda mempercayainya? SARAPAN PERCUMA, APA TAWARAN HEBAT. UNTUK RISIKO MENGHADAPI SERANGAN ASTHMA LAIN, SAYA AKAN DITERIMA SARAPAN PERCUMA. Pada ketika ini saya tidak lagi ingin berdebat dan hanya tinggal untuk menempah bilik di Fairfield Inn, yang mempunyai bilik yang lebih baik dan perkhidmatan pelanggan yang hebat. tldr: elakkan tempat yang mengerikan ini.

Although no breakfast provided, but I really appreciated the 24hours complimentary coffee, tea and hot water at the lobby. Definitely recommend this place if you wish for a cozy nights at Niagara Falls, strategic location and comfortable hotel. Niagara park is just a few steps away!

Location is good just 3 minute ride to Niagara Falls State Park, room is wide. Over all we have a great stay and they allowed us to extend 1 hour since we checked in late. Will recommend this hotel to my friends.

Good location! It's walking distance to Niagara Falls State Park about 6 min. The room was big enough, a little outdated room but the bed was great and comfortable. It's perfect place if you are looking for an affordable room just for sleep. Generally, hotels in NY side of Niagara Falls are outdated to compare to Canadian side. I am satisfied with this stay!

I booked a hotel by mistake on USA side and when I try to negotiate they are unable to do that even though making them clear before the check in time. They don’t care about guest they are just after Money

The hotel swimming pool was not functional. There was no water in the room. Had to pay for parking even though I was a guest in the hotel. Expected better from Holiday Inn but the quality and service has degraded a lot.

I've stayed twice now at this hotel. Service was great both times, the room is large and well-equipped but the beds are quite soft. There's a coffee machine, mini fridge, and a microwave in the room. The bathroom is quite small and is the part that lets the room down

Very nice hotel, reasonably priced. The front desk staff was especially helpful in directing us to nearby attractions.

Awesome Customer services.. Thank you