Hotel 3 Bintang di Osorno

Nuestra reserva fue hecha por escrito por email. De partida, comprobamos que el sistema de reserva nacional ”central” no es de lo mejor, ya que al hotel de destino, desde la central, le enviaron solo el titular superior de mi email de reserva, por tanto, mi reserva, estaba hecha no a mi nombre, si no al nombre de mi esposa (?) a quién la nombré solo, porque viajé con ella. El recepcionista de ese turno, del mediodía sábado 5 de noviembre 2.022, no sabía mi nombre y tampoco que yo era quién había hecho la reserva. Osea, mi reserva por escrito y en forma anticipada, no estaba recepcionada completamente y de buena forma, en el hotel Diego de Almagro de Osorno (?) Luego, cuando llegamos, cerca de las 13 pm, el recepcionista, como que se molestó porque llegamos a esa hora, ya que mi mujer iba a un almuerzo, casi al frente del Hotel, en el ””club de campo de Osorno, para reunirse con sus compañeras de curso, del colegio Alemám de Osorno... Nos dijo que la habitación aún no estaba hecha y que debíamos regresar a las 14 pm. Todo esto, en un tono, reitero, como un guardia enojado... Creemos que este joven, de ese turno, en la recepción de ese hotel, merece que se le haga urgente, un curso de atención clientes, escuchar clientes, visualizar sus preocupaciones, modales, empatía, experiencia en servicio hotelero, coaching ontológico, etc, etc etc. Queremos consignar aquí ,que nosotros, normalmente, en todos nuestros viajes por todo Chile, En Arica, Iquique, Coyhaique, Puerto Montt, etc, usamos este hotel, por tanto, nunca nos había pasado algo parecido. Es un caso puntual, aunque muy desagradable, ya que el recepcionista, es la cara y ”recibida oficial” del hotel. Es el inaugurador de la ”experiencia”que viviremos en toda nuestra estadía... y fue muy básico y desagradable su tono y sus palabras escogidas. Mi mujer, al llegar al hotel, quería descansar un poco, cambi**** de chaqueta, para su almuerzo, que era a las 13 pm, retoc****, etc... Nunca el recepcionista le consultó si tenía algún pedido. Solo se limitó a imponer las reglas del hotel... Pensamos con mi mujer, por experiencia profesional propia, relacionada con el turismo, la hotelería, el servicio, la salud, la docencia y la comunicación, que la recepción dada a nosotros, por ese recepcionista, marcó negativamente la experiencia nuestra, en todo ese día sábado en Osorno, hasta el otro día domingo que pagamos y nos retiramos... Para finalizar, queremos dejar en claro que el servicio de alimentación, me atendió muy bien durante mi almuerzo de ese día sábado 5 de nov a las 14:15 aprox, cuando mi mujer compartía con sus compañeras de curso... Como compensación: Sinceramente, esperamos una respuesta de la gerencia general a nivel nacional y de la gerencia de reservas del hotel Diego de Almagro Chile, para modificar nuestra opinión y decisión Atte.,

Dengan penginapan di HOTEL TRUYACA di Osorno, anda akan berada berhampiran dengan lapangan terbang, hanya 3 minit berjalan kaki dari Los Lagos University dan hanya 4 minit memandu dari Osorno Medialuna Rodeo Stadium. Hotel ini berada 4.6 km dari Gereja San Francisco dan 4.9 km dari Plaza de Armas.Kecapi pemandangan dari teres atas bumbung dan taman dan gunakan kemudahan seperti akses Internet wayarles percuma. Ciri-ciri tambahan di hotel ini termasuklah perkhidmatan rencam, perkhidmatan perkahwinan dan televisyen di ruang bersama.Nikmati juadah di restoran atau senek di salah sebuah daripada kedai kopi atau kafe di hotel. Sarapan bufet percuma disajikan pada setiap hari dari 6:30 hingga 9:30.Kemudahan yang ditampilkan adalah termasuk akses Internet (berwayar) kelajuan tinggi percuma, pusat perniagaan 24 jam dan daftar masuk ekspres. Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang disediakan dengan dikenakan surcaj (tersedia atas permintaan) manakala tempat letak kenderaan sendiri percuma terdapat di tapak hartanah.Selesakan diri anda di salah satu daripada 17 bilik tamu yang dihias secara berasingan. Bilik anda disediakan dengan sebuah katil tilam berlapik. Sediakan makanan anda di dapur berkongsi/bersama. Akses Internet berwayar dan wayarles percuma disediakan untuk membolehkan anda sentiasa berhubung, sedangkan saluran TV premium disediakan untuk hiburan anda. Bilik mandi persendirian dengan pancuran mandi menampilkan kelengkapan dandanan diri percuma dan pengering rambut.

5 stars. Big handicapped room. In room fridge was cold. Bed was firm. Shower water pressure on hot ******. Cold was awesome if you like a cold shower... Breakfast was excellent and varied daily. Free parking. Big elevators. Great AC. Hotel will give you daily pass to fitness club if you ask. Many restaurants in same complex. Hotel has two.