Ulasan Chateau Eden El Rouh & Spa

This hotel was beautiful! But looks can be deceiving. In our room, the tv, toilet and sink were broken along with no towels available. Though there were many cleaning and maintenance staff visible, service was extremely slow even though we were the only guests at the hotel!!! It took 1 hour to get pool towels, and the wait staff for lunch was no where to be found. When bringing these disappoints up with the management they seemed uninterested and annoyed. We were charged for parking despite the website advertising it was free private parking. Though the pool was magnificent ( only good thing about the hotel ), I would not recommend this hotel. Service was horrible, we felt ignored as clients, and left as soon as the sun came up!

The hotel nice for relaxing and service good in future I go back again

Les employés sont trop gentils et sympathiques (femme de ménage, accueil, serveurs, voiturier….) le petit-déjeuner est offert par l’établissement même il n’était pas diversifié mais ca fait la faire par contre il faut entretenir les chambres mais en gros je note 8/10 pour un hôtel de 4 étoiles

c'était un séjour excellent l'emplacement le service et je remercie le staffs et monsieur Mounir pour son sourire .

I recently had the pleasure of visiting eden el rouh restaurant, and it was an exceptional experience. The staff were incredibly polite and attentive, ensuring a warm and welcoming atmosphere. The service was excellent, making my visit truly enjoyable. Highly recommended!

Hotel HORRIBLE, experience desastreuse, escroquerie a 1000% On promet le calme, la detente, changer l’etat d’esprit, la serenité…c’est tout le contraire de ce qu’on a trouvé: - chambre sans PQ, sans serviettes - espace exigu, chambre digne d’un ibis, et encore ce dernier au moins t’offre ce que tu promet et ce que tu paies - on paie 1800dh la nuit, mais on vous fait payer le parking a 30dh autrement on vous fait barrage pour ne pas sortir - 1/2 h pour vous servir une friture de poisson ou il n’y avait que de l’huile dans l’assiette - service NUL - Personnel qui ne sait rien, ne peut rien et ne repond rien : il faut voir avec les responsables! - on parle de calme : la chambre donne sur la piscine, belle vue sur la lagune, mais café bondé de clients de l’exterieur, un « chanteur » sans voix qui fait des reprises toute la nuit jusqu a 22h30, donc merci le calme!!! - douche bouchée, et ça pue les egouts Bref, à fuire, ne vous faites pas avoir!!!

CETTE HOTEL EST UNE ARNAQUE ON PROPOSE UN PRIX EXORBITANT POUR SERVICE NUL LE PETIT DEJEUNER EST TRES MOYEN ET LA CUISINE N 'as de cusine que le nom pas de parasol dans la picine alors que le soleit tape fort cest tres grave personnel arrogant meme a monaco les gens sont plus modeste

Eden El rouh was a life changing experience for me, I’ve been welcomed in a very positive/ warm way , supported to the fullest and they helped me find my soul again. I think everyone deserve to live this experience and I highly recommended it. Much Love Family ❤️

Have you ever heard a peacock scream? I hadn’t either until I stayed at this hotel. It sounds like ******. Squawking ******. And it’s a rough way to wake up with the sun. This property has beautiful ocean views, stunning sunsets and is well located. But it also has a number of peacocks imprisoned there, so buyer beware, sleep may not come to you easily (or ever again if you’re ******* by their screams like me). In other rateable components, the room was clean, decent bed and the staff were nice. Parking was easy and felt secure. Breakfast was fine. But for the peacocks, this would have been a much nicer stay!

Would give 0 stars if I could. We checked in and promptly checked out after 15 minutes. We decided that forfeiting the price of a night’s stay was better than staying the night. Firstly, the pool was green with algae. Also, we were asked to share 1 key card for 2 rooms which were at opposite ends of the corridor. It seemed like a fanciful hotel on the outside but interiors were poorly cleaned. If the management could improve significantly on hygiene standards, I am sure it would have been an acceptable hotel to stay in.

Si vous cherchez un hôtel où seule la vue vaut le coup, alors foncez. Mais si vous attendez un minimum de confort, de service et de respect pour votre argent, passez votre chemin. Commençons par l’accueil : froid, impersonnel, presque désagréable. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client qui paie (cher) pour un séjour. La chambre ? Une vaste blague. Déco dépassée, literie inconfortable, insonorisation inexistante : entre les bruits du couloir, ceux des voisins et les grincements du mobilier, impossible de se reposer correctement. Mais le pire reste le dîner. Un véritable scandale ! Pour 2000 Dhs la nuit, on s’attend au moins à un repas décent. Au lieu de ça, on nous sert des plats insipides, visiblement préparés à la va-vite avec des produits de qualité douteuse. Les portions sont ridicules, le goût absent et le service aussi lent que désinvolte. On a presque l’impression que le personnel lui-même a honte de ce qu’il sert. Bref, à part la vue (qui, soyons honnêtes, ne justifie en rien le prix exorbitant), cet hôtel est une énorme déception. Rapport qualité-prix inexistant, prestations médiocres, sentiment de s’être fait avoir. Une expérience que je ne renouvellerai jamais et que je déconseille fortement.

IMAGES MENSONGERES SERVICE ET ENCADREMENT HORRIBLE ESCORQUERIE 2000%. MURS SUINTANT D HUMIDITE USTENSILES SALES MOQUETTE USEE IL NE MANQUAIT PLUS QUE DES RATS A DECONSEILLER ET POUR VOUS A DEGAGER DE VOTRE SITE AU PLUS TOT A NE PLUS VIVRE MEME EN REVE

Restaurant : Mauvais Nous étions un groupe de 12 adultes et 5 enfants pour le dîner. Nous étions seuls, un damedi soir, ce qui était de mauvaise augure. - Eclairage déficient et incontrôlable près de la baie vitrée, nous avons demandé à migrer vers une partie du restaurant où l'on pouvait au moins voir le visage de son voisins de table. Pas de problème,...quand on est seul dans le restaurant. - De nombreux plats de la carte n'étaient pas disponibles. - Nous avons attendu 45' pour recevoir les entrées. - Les enfants n'ont pas été servis plus rapidement ce qui est la bonne pratique dans la restauration. - Ce que nous avons mangé n'était pas bon - Service médiocre et bruyant - Paiement par carte à la réception de l"hôtel auprès d'un personnel désagréable - Cerise sur le gâteau, on nous demanda de payer le parking pour nos véhicules garés dans la cour de l'hôtel (environ 3 Euros par véhicules). Cette mesquinerie était de trop. Quelle prétention de s'appeler "Château" pour abuser la clientèle qui réserve à distance. Il se dit que le propriétaire est un natif du Maroc qui aurait fait fortune aux USA. Légende ou réalité ? Si c'est une réalité, ramener les standards américains du nord en matière de qualité de services à la clientèle dans cet établissement, serait une riche idée.

Petit déjeuner mériocre , tres tres limité pas de choix sains ... pas de choix tout court ,meme les petits pains n'y sont pas, pour un hôtel qui ne propose pas le all inclusive , au moins faites des efforts sur ce seul repas . Check out à 10h30 , Il ne vaut pas du tout le prix. La vue est jolie certes allez y pour un café mais pas pour un séjour :)