Pousada Entre Folhas

Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive na hospedagem em vosso estabelecimento. Inicialmente, ao realizar a pesquisa e reserva, selecionei acomodação para quatro pessoas, considerando que viajava com meus dois filhos pequenos. No entanto, ao finalizar a reserva, não sei o que ocorreu, mas a reserva foi efetuada apenas para duas pessoas. Não fui alertado sobre essa diferença antes da data de entrada. Ademais, na semana da viagem, enfrentávamos um período de chuvas intensas e, preocupados com a segurança do trajeto até o local, entramos em contato para verificar a possibilidade de alguma solução. Infelizmente, não houve qualquer demonstração de preocupação por parte do proprietário com a segurança dos hóspedes no caminho. Diante da situação, tivemos que negociar uma solução e, mesmo havendo quartos disponíveis, fomos obrigados a pagar uma diária a mais para conseguir um quarto diferente. No dia da chegada, a experiência foi ainda mais frustrante. O local é de difícil acesso, sem sinal de internet na região, o que dificultou a localização da hospedagem. Como se não bastasse, enfrentamos um trânsito intenso e chegamos tarde, cansados da viagem. Ao invés de demonstrar compreensão, o responsável pela recepção já exigiu de imediato o pagamento da diária extra, sem sequer considerar que isso poderia ser resolvido no dia seguinte. Para piorar, não fomos realocados para um quarto superior, conforme o combinado, e a questão da quantidade de hóspedes na reserva voltou a ser um problema. Tive que pagar uma taxa extra pelos meus filhos, mesmo tendo indicado corretamente o número de pessoas na pesquisa inicial. Diante de toda essa experiência negativa, sinto-me profundamente insatisfeita com o serviço prestado. Além disso, conhecendo melhor a região, percebi que existem opções de hospedagem muito mais próximas ao centro de Paraty, com preços iguais ou melhores e, certamente, um atendimento mais acolhedor.

Super aconchegante, roupa de cama branca e super limpa e cheirosa, o quarto impecavelmente arrumado, climatizado e limpo. Superou e muito as expectativas. Super perto do centro de Paraty. Simplesmente perfeito. Atendimento perfeito.