Hotel Perniagaan Terbaik di Pekanbaru

Pertama sekali, Saya agak kecewa dengan hotel ini, terutamanya yang mendapat hotel lambang 4 bintang. Nah, terdapat beberapa isu yang saya hadapi tentang perkhidmatan! 1. Semasa saya berada di dalam bilik di tingkat 5, saya mula mendengar ada kebocoran pada bumbung siling, saya cuba menghubungi operator tekan 0 dan 1, tetapi tiada jawapan. Selepas 3 kali cubaan, operator menjawab dan tiada salam juga dalam telefon (itu bukan isu utama bagi saya) dan dia berkata akan menghantar pegawai penyelenggaraan untuk memeriksa. 5 minit berlalu, tetapi pegawai penyelenggaraan masih belum datang ke bilik saya. Saya menelefon sekali lagi kepada operator, dan dia berkata dia akan diperiksa semula kepada pegawai penyelenggaraan. Tidak berapa lama selepas saya menutup telefon, pegawai penyelenggaraan datang bernama ”Ilham”. Ilham cuba mencari apakah punca utamanya dan nampaknya dia tidak menemui penyelesaiannya, Penghawa Dingin juga tiba-tiba mati dan tidak boleh dihidupkan. Selepas itu, Ilham menyebut kepada saya ”Tuan, mungkin tuan perlu menukar bilik” dan saya berkata, oh baiklah bagaimana prosesnya? Selepas itu Ilham cuba menggunakan bilik telefon kami dan mulakan panggilan 1 kepada operator memberi maklumat kepada operator dan memberitahu tetamu itu perlu menukar bilik. Saya masih ingat Ilham bertanya kepada operator ”so? Apa yang mereka perlu buat? Turun ke bawah?” Selepas itu Ilham menutup telefon dan memaklumkan saya perlu turun menukar kad kunci. Saya tertanya-tanya, apa yang berlaku? Mengapa saya harus turun untuk diri saya sendiri? Adakah kakitangan perkhidmatan harus membantu kami? Dan hantar kad kunci terbaharu dan juga membantu kami ke bilik terbaharu? Nah, saya masih turun ke tingkat 2 (Penyambut Tetamu) Saya mula merungut dan bertanya bagaimana prosedurnya? Jika terdapat bilik persalinan kerana masalah kemudahan? Dan pengurus bertugas mula menerangkan kakitangan perkhidmatan akan membantu dan pergi ke bilik dan membantu ke bilik terbaru, tetapi dia menyebut bahawa tiada siapa yang meminta saya turun ke bawah, saya kecewa apabila saya mendengar dan meminta dia menghubungi Ilham, Ilham juga jangan ingat siapa operator telefon yang minta turun, im really upset, even semua staff FO hanya diam dan tak mengaku. Saya tidak menyalahkan Ilham, tetapi Kakitangan FO amatur itu, langsung tidak tahu prosedur di hotel. 2. Semasa sarapan pagi, secara tidak sengaja saya ingin makan kek, tetapi selepas kek saya meletakkan di atas pinggan saya, saya melihat kek itu sudah berkulat. Serius, sebelum anda menghidangkan kepada pelanggan, sila semak kualiti makanan. Acuan itu berada di bahagian bawah kek, dan saya percaya tidak semua pelanggan atau tetamu berorientasikan terperinci. Secara jujur, saya sangat kecewa dengan hotel ini, saya rasa saya akan lebih tenang dan menerima jika hotel ini adalah 2 atau 3 bintang, tetapi masalahnya mereka menyatakan hotel 4 bintang, yang terlalu buih untuk saya. Terima kasih.

Very good hotel. Excellent service and very nice breakfast. Very broad assortment of Asian as well as Western food. Rooftop lounge and swimming pool offer beautiful view of the city. Special thanks to Dario, Ayu and Devri for very friendly service.

Hai semua, Perkhidmatan hotel ini sangat mengagumkan. Sebenarnya ada masalah semasa daftar masuk, iaitu Kakitangan FO memberi bilik yang salah kepada saya, saya sedar mereka memberi superior bukan seperti yang saya tempah sebelum bilik eksekutif. Selepas itu, saya kembali semula ke Meja Hadapan, dan memandangkan Executive Deluxe telah ditempah sepenuhnya, jadi mereka menaik taraf ke Suite Junior. Terima kasih atas pemulihan perkhidmatan yang dilakukan oleh hotel. Salam hangat,

This is the second time I stayed here, but turned out bad experience. I was impressed when I was staying here first time at 2016. Clean hotel, nice breakfast, comfy room, and they had Enoki restaurant which served delicious unagi sushi. The second stay experience on February 2023 is the opposite of the first one. I got room with no bathroom doormat, in the shower tube the shower faucet was rusty and there was big crack on the floor, it was dangerous because there was only dim lighting in the bathroom. Next, the breakfast. Need a lot improvement. Please provide premium bread and individual butter, not a can of margarine. The bread toaster didn't give enough heat to toast the bread properly. Bakso was the only one tasted good. I stayed here for 3 nights, means I had 3 breakfast times. The last, the main problem. Now they have club at the ground floor, but my room at the 5th floor is not sound proof at all. When the party goers having their peak dancing time in the mid night, the sound reachs my room during my sleep time. I couldn't sleep for two nights in my business trip. Plus their pillow were too small for a hotel grade pillow, and also deflated. This hotel really need serious improvement to compete with other hotels in the city.