Hotel Terbaik di Pekanbaru dengan Spa

Pertama sekali, Saya agak kecewa dengan hotel ini, terutamanya yang mendapat hotel lambang 4 bintang. Nah, terdapat beberapa isu yang saya hadapi tentang perkhidmatan! 1. Semasa saya berada di dalam bilik di tingkat 5, saya mula mendengar ada kebocoran pada bumbung siling, saya cuba menghubungi operator tekan 0 dan 1, tetapi tiada jawapan. Selepas 3 kali cubaan, operator menjawab dan tiada salam juga dalam telefon (itu bukan isu utama bagi saya) dan dia berkata akan menghantar pegawai penyelenggaraan untuk memeriksa. 5 minit berlalu, tetapi pegawai penyelenggaraan masih belum datang ke bilik saya. Saya menelefon sekali lagi kepada operator, dan dia berkata dia akan diperiksa semula kepada pegawai penyelenggaraan. Tidak berapa lama selepas saya menutup telefon, pegawai penyelenggaraan datang bernama ”Ilham”. Ilham cuba mencari apakah punca utamanya dan nampaknya dia tidak menemui penyelesaiannya, Penghawa Dingin juga tiba-tiba mati dan tidak boleh dihidupkan. Selepas itu, Ilham menyebut kepada saya ”Tuan, mungkin tuan perlu menukar bilik” dan saya berkata, oh baiklah bagaimana prosesnya? Selepas itu Ilham cuba menggunakan bilik telefon kami dan mulakan panggilan 1 kepada operator memberi maklumat kepada operator dan memberitahu tetamu itu perlu menukar bilik. Saya masih ingat Ilham bertanya kepada operator ”so? Apa yang mereka perlu buat? Turun ke bawah?” Selepas itu Ilham menutup telefon dan memaklumkan saya perlu turun menukar kad kunci. Saya tertanya-tanya, apa yang berlaku? Mengapa saya harus turun untuk diri saya sendiri? Adakah kakitangan perkhidmatan harus membantu kami? Dan hantar kad kunci terbaharu dan juga membantu kami ke bilik terbaharu? Nah, saya masih turun ke tingkat 2 (Penyambut Tetamu) Saya mula merungut dan bertanya bagaimana prosedurnya? Jika terdapat bilik persalinan kerana masalah kemudahan? Dan pengurus bertugas mula menerangkan kakitangan perkhidmatan akan membantu dan pergi ke bilik dan membantu ke bilik terbaru, tetapi dia menyebut bahawa tiada siapa yang meminta saya turun ke bawah, saya kecewa apabila saya mendengar dan meminta dia menghubungi Ilham, Ilham juga jangan ingat siapa operator telefon yang minta turun, im really upset, even semua staff FO hanya diam dan tak mengaku. Saya tidak menyalahkan Ilham, tetapi Kakitangan FO amatur itu, langsung tidak tahu prosedur di hotel. 2. Semasa sarapan pagi, secara tidak sengaja saya ingin makan kek, tetapi selepas kek saya meletakkan di atas pinggan saya, saya melihat kek itu sudah berkulat. Serius, sebelum anda menghidangkan kepada pelanggan, sila semak kualiti makanan. Acuan itu berada di bahagian bawah kek, dan saya percaya tidak semua pelanggan atau tetamu berorientasikan terperinci. Secara jujur, saya sangat kecewa dengan hotel ini, saya rasa saya akan lebih tenang dan menerima jika hotel ini adalah 2 atau 3 bintang, tetapi masalahnya mereka menyatakan hotel 4 bintang, yang terlalu buih untuk saya. Terima kasih.

Rhrjrjtjtjtbeeijrbdhfjjfkfidjdhehehdhjfkfkdkjdhhdhdndjkfjfj

hotelnya bagus murah sekali, mantep lah pokoknya ini recomend banget

The Location is great, its on center of the city, the room is clean, the service is good, the food is standard, it has entertainment facility. its only 20 minuties from the Airport, on room dine is rather slow response.

the place is comfortable, the food is delicious, and it's very clean, the service is very good, for a good relaxing time, close to the mall, the most important thing is because my father and mother feel happy here and my nephew also likes to stay here, thank you chef 'BENDRIS LUMBAN RAJA' for making delicious food delicious delicious 🤗🤤

This is the second time I stayed here, but turned out bad experience. I was impressed when I was staying here first time at 2016. Clean hotel, nice breakfast, comfy room, and they had Enoki restaurant which served delicious unagi sushi. The second stay experience on February 2023 is the opposite of the first one. I got room with no bathroom doormat, in the shower tube the shower faucet was rusty and there was big crack on the floor, it was dangerous because there was only dim lighting in the bathroom. Next, the breakfast. Need a lot improvement. Please provide premium bread and individual butter, not a can of margarine. The bread toaster didn't give enough heat to toast the bread properly. Bakso was the only one tasted good. I stayed here for 3 nights, means I had 3 breakfast times. The last, the main problem. Now they have club at the ground floor, but my room at the 5th floor is not sound proof at all. When the party goers having their peak dancing time in the mid night, the sound reachs my room during my sleep time. I couldn't sleep for two nights in my business trip. Plus their pillow were too small for a hotel grade pillow, and also deflated. This hotel really need serious improvement to compete with other hotels in the city.

Saya merasa dirugikan dan diperlakuan tidak menyenangkam disini krn saya tdk merasa aman disni krn mobil ban saya di sobek oleh orang tak bertanggung jawab dan entah dari pihak mana. Saya complain minta cctv tapi tidak di layani sampai 2 jam dan saya inisiatif sendiri lnsg mencari gm nya. Berhubung kita ada pekerjaan yang tidak bisa kita tinggal kita mewakilkan pihak acara untuk menyelesaikan sampai kita dpt cctv yg kita mau dan gm nya janji akan mengirimkan alhasil kita balik siang itu jiga. Lucu parah , Yg awalanya info dari mereka cctv hidup ke kita di saat kita complain tapi sampai kita di luar kota daerah asal kita mereka menginfokan bahwasanya cctv error sebelum jam kejadian dan hidup setelah kejadian. Lucu ya seperti settingan dan alibi untuk mengelarkan complain ini alhasil tidak ada pertanggung jwaban dari management mereka dan satu lagi yg harus tau hotel tidak ada security hanya dari pihak plaza yg di sebelah, sementara parkiran ada pas di depan hotel sayang tidak ada penjagaan dari pihak hotel dan pihak plaza saya tidak tau apakah benar ada penjagaan di malam itu atau tidak jadi kalian para traveler bisnis atau siapaun tidak akan aman jikan berada disana!!!!!!! Sangat mengecawakan !!!!!!! Apalagi dg staf staf nya yang tidak mendengarkan keluhan tamu !!!! Tidak ada ramah nya dan bisa nada lebih tinggi dari tamu . MIRIS

Kamar nya bagus worth it sih dengan harga segitu hanya saja tolong untuk tv nya siaranya gak ada yang bagus trus gambar nya jugak buram kamar nya kurang terang

Kamarnya ga besar, pas² buat jalan 1 orang aja sisi-sisinya. Tp fasilitas nya oke bgt. Ada kulkas, pemanas air, channel tv nya juga bagus, ac nya agak berisik tp dingin bgt. Klo bisa tambahin fitur air panas di kamar mandi, trs juga watergun nya kenceng bgt, sangat menyiksa🥹 Sarapannya dih yang wahh bgttt,, keluar jam 8, masi pada angettt.. yummy sekaliii Lov lov

HMM in general the hotel is great, the hotel location very good bcz located in the middle city of Pekanbaru and near to the Airport. The staff are very nice and had a great hospitality, especially Ms. Nurul ( keep it up ). The room is nice but need to updated about AC maybe? Thank you.