Hotel Mesra Haiwan Peliharaan di Bishkek

We stayed for just one night but had a truly wonderful experience. Check in was pleasant and efficient, facilitated by a young lady named Adnoz (apologies to her if I didn’t spell the name correctly). Thereafter we needed help when I couldn’t reopen the safe locker and also with the TV channels. On both occasions, action was immediate, without having to give reminders. The room was bright, colourful and spacious. But the highlight of our stay - besides the hospitality - was the dinner. We are vegetarians and every dish we ordered was worthy of a Michelin starred restaurant. The food was tasty and bursting with flavour. We are still savouring the Cauliflower steak - perfect in texture and flavour. This is the best food that we have had in our travels. The Menu features the Chef’s credo and philosophy in the first page. The food certainly lived up to it! Service at the restaurant was good and Manager Behruz was a bundle of energy! We wish we had stayed longer and would love to return!

Best hotel in Bishkek. If you’d wish to have a nice and quiet weekend, definitely choose Hyatt! We enjoyed spa, great service room and the vibe of the hotel. Also, I would like to highlight receptionist Dastan and Ruslan for making our stay easier and more comfortable. If we needed anything, they were delighted to help in any situation! 100% recommendation!!!

聽説是中國老闆的酒店。各種服務都符合要求。性價比比較好。前台服務有中文服務，這個非常貼心。總之值得推薦

Если хотите после прилета ночевать на улице, то вам в этот отель. Приезд был запланирован на 24 сентября. Забронировала 18 августа. 19 сентября позвонила в отель и предупредила, что самолет прибывает в 23.30 того самого 24 сентября, потому буду с часу до трех ночи уже 25 числа, в зависимости от того, заеду ли в городе поужинать. Каково же было мое удивление в 3 часа ночи, когда меня после дороги привезли в отель, а там отменили мою бронь. Знаете почему? - У Вас же нет Вотсапа. Мы связываемся по нему. С Вами связаться не смогли, потому отменили бронь, а завтра в 12 ждем гостей. Но у нас есть баня, Вы можете посидеть в ней. Разговор по телефону то ли с хозяйкой, то ли с каким-то компетентным администратором вообще порадовал. Она мне попыталась прочесть лекцию о международных правилах бронирования отелей и объяснить, что я как истинно империалистическая русская унижаю ее независимую страну. Правда, так и не смогла объяснить дипломату с 30-летним стажем, какая из международных конвенций в сфере туризма и миграции, а также какая из статей Конституции Кыргызской Республики обязывает клиентов иметь Вотсап, чтобы снизить издержки на связь отеля сомнительного уровня. Российский телефон у меня работал прекрасно.

Отдыхали в данном отеле с 11.07 по 13.07 2024 года , и с 21.07 по 23.07 2024 года. С 11.07 по 13.07 в номере было сломано окно, оно не закрывалось совсем, 2 дня обещали починить , так и не починили, окно было всегда открыто. Плюс на второй день перестал работать вайфай, на момент выезда так и не исправили ситуацию. Управляющаяя пообещала сделать скидку при следующем заселении. Приехали 21.07.2024 на рецепшене напомнили про скидку, но администратор был не в курсе, а управляющая в отпуске и звонить ей нельзя. Предложил оплатить полную стоимость, и сказал что на следующий день будет старший администратор , он поможет в данном вопросе, но звонить ему при заселении он не захотел. Наконец мы встретились с старшим администратором( он кстати присутствовал при высилении и слышал про скидку на следующее заселение, и ему же давали заявку на ремонт окна в первый раз) и он ответил что так как мы уже оплатили , скидку сделать не получится( уже оплата прошла и есть чек) на что мы ему сказали , что просили администратора с кем то связаться , и уточнить по данному вопросу. Я ему предложил альтернативу, сделать нам поздний выезд ( выезд у них в 12:00) в 14:00. На что он сказал уточнит и подойдет. В итоге пообщел выезд в 13:30, постарается сделать в 14:00 . Для этого должен был списаться со следующими гостями чтобы уточнить время их заселения. Настал день Х( выселения) я подошел уточнить у админа ( который был при заселении и не сделал скидку) предупредили ли его о позднем выезде, на что он ответил что выезд стоит по базе в 13:00. На мои слова о том что нам обещали 13:30 а может и даже в 14:00 , не чего не смог ответить, на просьбу связаться с старшим админом который обещал, ответил что тот спит . В номерах не хватает света, очень темно. Кондиционер дует волнами( забит фильтр) Вытяжка в туалете не работает. При это все вежливые, улыбаются , обещают, но ничего не делают. В следующий раз буду выбирать другой отель

When I reserved the room I booked a transfer with the hotel from the Manas airport, and sure enough the driver was ready and waiting for me when I landed. Check-in was efficient, and the room was very large and clean, and comfortably furnished. The room safe, which was too small to fit a laptop, did not work when I arrived but the front desk staff fixed it within 10 minutes. Whenever I had any other requests, the staff were very efficient. The air conditioning in the room was very effective, and he bed was comfortable. The WiFi signal never dropped out. There was a kettle and a fridge. There was a large balcony, with table and chairs, where one could sit and enjoy the balmy Bishkek evening air. The hotel is situated in a quiet part of the city but only a few minutes walk from the central area (Oak Pk, Alatoo Sq etc.). It is 30 mins walk from the Vostochny Bus Station for Marshrutkas to Tokmok (80som), and hence the Burana Tower, and other points east. The hotel restaurant is surprisingly good. Breakfast was very tasty. Food is available all day via room service or a more extended menu is available to eat in the restaurant itself when it is open. About 5-10 mins walk along Zhibek Zholu Prospect there is a good supermarket for snacky stuff. I booked a driver with the hotel to take me to the airport at the end of my stay, and he was courteous and on-time. Overall, its quite hard to find fault with this place – although if I was being picky, the water in the shower could have been hotter. It was a pleasure to stay here.