Hotel berhampiran Martinskirche, Pfullingen

An die Reception, Ich hatte mit meinem Sohn ein Doppelzimmer vom 5.5.bis 7.5.23 gebucht. Wir reisten am Freitag gegen 19 Uhr an. Durch die Unerfahrenheit ihrer Receptionistin ist uns ein finanzieller Nachteil von mind. 76,-€ entstanden: 1. Als ich am Samstag um 8.00 unsre AlbCard's abholen wollte, sollten diese erst um 14.00 fertig sein, vielleicht auch schon um 9.00!! Da wir bis dahin aber schon Kloster Bebenhausen und die Stadtführung Tübingen eingeplant hatten, mussten wir diese mit insgesamt 2x6+2x10€ selbst bezahlen. 2. Als wir am nächsten Tag die Hohenzollernburg besichtigen wollten, wurde die AlbCard nicht alkzeptiert, weil sie nur vom 6.5. bis 7.5. ausgestellt war, also nur eine Übernachtung. Mehrkosten: 44€. Wie ich beim Auschecken erfuhr, dauert das Ausstellen der AlbCard nur 10min!! Da dieser Lapzus auch eine Frage der Ausbildung ist, kann ich Ihrem Hotel nur die schlechteste Bewertung geben. - Derkostenlose Parkplatz hat so wenige Plätze, dass man die Tiefgarage für 9.-€/Tag benutzen muss.

Schon der Empfang durch Herrn Tammam war überaus herzlich! Das Hotel strahlt in allen Bereichen eine Wohlfühlatmosphäre aus. Die Zimmer sind modern gestaltet und sehr sauber. Die Minibar auf dem Zimmer steht sogar kostenfrei zur Verfügung und das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Es gibt überdachte Parkplätze im Hof. Mein persönliches Highlight war die Geburtstagsüberraschung: Eine Flasche Sekt, Muffins, Kerzen und alles begleitet von einem Geburtstagsständchen durch das Team - einfach der Hammer! Hier wird Gastfreundschaft gelebt.

We are experienced in traveling both for business and pleasure! The location is exellent for shopping but nothing more! We got the most out of the experience, had a good time together, spend a lot less time and money at the hotel than usually, as I must say this was a quite disappointing experience and an expensive one too. On the good side: The hotel is located close to the shops and hotel has free parking. The late arrival with no staff works great! The ugly: Usually I would give the hotel a chance to comment before a review, but during the stay we gave the hotel several chances to fix for the many mistakes. We had specifically asked and paid for an Atelier room in our booking and one of the several phone calls and dialogue we had prior to arrival was to make sure we got the right room. We got an old studio located on the first floor, no openness to fix this at front desk at all so we put on a smile and got the best out of it. We booked a dinner reservation weeks ago for 7pm, the front desk did not know about it, but apparently fixed this! When we got to the restaurant, we got the same table as another family with kids and with no social distancing. Asked for a different table, plenty free, or to sit at the bar, come back later, but no! The cozy romantic dinner turned into rushing through courses with kids at the table meals arriving before drinks etc. And the 4 course meal with welcome drink turned into 3 course meal without! The compensation of free limocellos (which we was not asked if we would like) did not add up for it. And with hair in main course we just wanted the dinner to end sooner than later! Next time we will go for the half price options and other hotels in the area located just as good or simply choose to stay at the excellent 3 and 4 star hotels at Stuttgart! We will absolutely not be back. And why is that: we felt that if you are a non German, you will be treated 2. And the attitudes of some staff members are not for the service business.

Wir waren früher schon oft in diesem Hotel, einige Jahre, immer wenn wir in Reutlingen weilten. Es war früher nicht so modern, dafür aber gemütlich und alles lief herzlich und gästeorientiert ab. Perfekt für einen kurzen Trip. Wir kamen immer gerne wieder! Jetzt sind die Zimmer aufgehübscht, schön und neu, das Facelift hat uns gefallen…die Bäder sind noch immer die alten… aber damit hätten wir leben können. Nicht leben können wir mit desinteressierten Mitarbeitern am Empfang, die im Vorfeld freundliche Anfragen desinteressiert und frei von Verbindlichkeit abarbeiten, sich bei Ankunft nicht um ihre Gäste kümmern, vor uns ihren Feierabend diskutieren und dabei unsere kleine Bitte um Unterstützung ignorieren, um danach direkt pünktlich in den Feierabend gehen. Meine Kreditkarte wurde belastet, mit 2x Frühstück, das wir nicht hatten, was im Vorfeld telefonisch besprochen war. Ein erneuter Hinweis darauf bei Anreise wurde abgelehnt! Eine Rechnung haben wir nicht erhalten und bis heute keine Reaktion auf unsere Anfrage per Mail zur Klärung dieser Situation. Also nein, ich kann dieses Hotel wirklich nicht empfehlen und muss in Reutlingen zukünftig woanders übernachten. Schade, was nach einer Verbesserung aussah… hat sich als Verschlechterung herausgestellt, die alte Stammgäste verprellt.Nur zu schade und so unprofessionell!

Très bon rapport qualité prix L’extérieur ne reflète pas l’intérieur

Sehr gutes zentral gelegenes Hotel. Wir haben dieses Hotel für einen Kurztrip gebucht. Alles war einfach perfekt. Personal an der Reception freundlich und hilfsbereit , Zimmer sehr sauber und optimal ausgestattet. Nun das Sahnehäubchen. Vom Betreiberehepaar haben wir trotz der mühseligen und fraglich sinnigen Corana Auflagen ein Frühstück bekommen welches seines Gleichen sucht. Einfach top. Hier waren wir nicht zum letzten Male.

PRO - 4 Sterne: Die Lage und Ausstattung des Hotels sind ausgezeichnet, ebenso die Tiefgarage. Die Nähe zur Messe Stuttgart war für mich ausschlaggebend und diese bedindet sich direkt am Nachbargelände. Die Zimmer sind geschmackvoll und ausreichend groß. CONTRA - 2 Sterne: Eingeschränkte Zeiten bei der Ausstattung wie Bar/Restaurant dürfen nach der Pandemie bei dem Preis nicht sein! Wenn solche Preise rund um einen Messetermin zu zahlen sind, erwarte ich mir mehr.