Hotel Europalace

it was a very nice stay, great location and nice staff

Amazing holiday. Clean hotel. Friendly staff, especially the chefs and staff in the kitchen. Breakfast and dinner was good, with a good selection of food. We're vegetarian and alway managed to find something that kept us full and content. Location was amazing, right by the beach, supermarket on site and 15min walk away from the main Playa De Ingles *****. Went for a relaxing, beach holiday and this hotel met our needs perfectly. They even left a complimentary bottle of wine in our room for my birthday - such a nice gesture! Would recommend to anyone who is looking for somewhere clean, close to the beach and with friendly staff! Thanks for a great holiday 😊

Dieses Hotel hat niemals 3 Sterne!!! Wir hatten im Januar 5 Nächte per Last-Minute gebucht und eine "Suite" (hier hat ein Suite lediglich etwas damit zu tun, dass der Schlafbereich vom Wohnbereich abgetrennt ist) in der 4. Etage incl. Halbpension bezogen. Die Einrichtung ist einfachst und mindestens 30 Jahre alt, man traut sich kaum auf die alten Polster zu sitzen! Das Bad ist winzig und man kann definitiv weder im Bad noch in der Dusche "umfallen". Das Essen war wie in einer Kantine nur mit Selbstbedienung und sehr einfach, ohne viel Auswahl, kaum Obst, Kaffee nur bedingt genießbar. Das wäre vielleicht alles zu akzeptieren gewesen, ABER ... Am Tag unserer Anreise sind wir um 20 Uhr wieder auf das Zimmer gegangen, aber die Zimmertüre ließ sich nicht mehr öffnen. Auch das Personal konnte die Türe nicht mehr öffnen! Es musste das Schlafzimmerfenster aufgebrochen werden, aber auch von innen war die Türe nicht zu öffnen. Nach zwei Stunden war dann die Türe endlich offen und der Zylinder getauscht. Das Schlafzimmerfenster war kaputt und konnte nicht mehr geschlossen werden. Hier muss bemerkt werden, dass das Schlafzimmerfenster direkt auf den Flur geht, wo alle Gäste dieser Etage vorbeilaufen und es bei jedem Windhauch aufgeklappt ist. Kein Problem für das Personal, "wir können gut hier schlafen und morgen würde das Fenster repariert werden"!!! Da es angeblich kein freies Zimmer mehr gab und es nun bereits 22 Uhr war, mussten wir in diesem Zimmer eine sehr schlechte Nacht verbringen. Auch am nächsten Tag wurde das Fenster natürlich nicht repariert und wir mussten eine weitere schlechte Nacht dort verbringen. Am nächsten Morgen haben wir das Hotel vorzeitig verlassen - an der Rezeption ging es nicht gerade freundlich zu und niemand wollte etwas über unser Problem und den Zustand des Zimmers wissen. So was ist uns noch NIE passiert, diese Ignoranz und Unfreundlichkeit, nicht einmal eine Entschuldigung!!! Finger weg von diesem Hotel!