Hotel berhampiran BARRAGEM da REPRESA do CIPÓ, Pocos De Caldas

O hotel é muito espaçoso e muito bem localizado no centrão de poços. O café da manhã é bem.servido. o atendimento dependendo do horário e bem.demorado. local pra estacionar e na rua, portanto, durante o dia é zona azul.

Café da manhã muita bom. Hotel temático literário. Ótima localização. Cama e chuveiro excelentes. Funcionários super atenciosos. Vamos voltar

Hotel e bom, mas não me hospedei na data reservada, por questão saúde tentei mudar a data da reserva 10 dias antes mas sem sucesso entrei em contato com hotel não obtive resultado, liguei trip não consigo falar perti uma diária por causa da competência do saite

My friend and I stayed for almost a week and hated to leave. The hotel itself is beautiful with nice paintings and furnishings in the common areas. The breakfast buffet is amazing with a lot of different options. The staff (in particular Wolmir, William and Jessica) were so helpful and amazing. Wolmir, helped us find guides and was there for anything we needed--and he spoke English! William did as well and most of the other staff used google translator to make sure our needs were met. The pool area was great, especially the indoor thermal pool. We even got a massage at the hotel which was very relaxing. The food in the restaurant was not as good as the breakfast buffet but was ok. The elevator worked but was pretty small if you are claustrophobic.

Hotel com localização privilegiada, da pra fazer muita coisa à pé. Funcionários educados e atenciosos. A decoração do hotel é retrô, bem interessante. O quarto que ficamos foi o econômico, mas mesmo assim, tinha uma decoração retrô, com ventilador de teto, TV e frigobar. O hotel possui piscina. O café é bem acima da média, com várias opções regionais, como vários tipos de queijo, doce de leite, goiabada, pão de queijo, pamonha, etc. Além disso, o conta com o padrão, tipos de pães, bolos, sucos, biscoitos salgados e doces variados, etc, achei bem interessante.

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.

As instalações e as piscinas são ótimas. Deixei somente como ponto de melhoria mais atenção a limpeza do quarto e mais funcionários para o restaurante. Com o grande número de hóspedes às vezes era difícil achar uma mesa limpa. Mas, no geral, o hotel é muito bom e o restaurante é ótimo.