Ulasan Hotel Torremayor Providencia

If you need internet don't stay here. Terrible wifi

El hotel me pareció excelente, especialmente la atención de la gente de recepción.

Todo bien

Podrian mejorar en varios aspectos

Problema de wifi

Absolutely terrible wifi/internet. Let's you connect but simply does not work. In 2024 this is completely unacceptable, it's mandatory that there is working internet. The rest of any review is irrelevant, it would be like writing a review about a hotel without any air.

This hotel has little to recommend it. First the good news - the staff were very pleasant and helpful. The rest is bad news. There were no towels or bath mats in the room when we arrived. The a/c was pathetic, and Santiago is in the middle of a heatwave. The rooms get a lot of street noise, even on the 7th floor. The breakfast is mediocre - only the lady who cooks the omelettes knew how to smile. The whole facility looks tired and decaying - avoid this hotel.

The lobby and outside of this hotel looked nice. However, when we got to our room, we were very disappointed. The room was old and dated, especially the carpet. We were glad we brought flip flops to walk around in. The shower had mildew, especially on the fixtures. We were on the second floor. Not sure if the higher floors were nicer. The location was great, as it was within walking distance to a lot of restaurants, shops, and sights. The breakfast was another good thing about this hotel. It had a great variety of hot and cold items. It sustained us for much of the day. Other than the location and breakfast, I would recommend trying a different hotel until this property goes through a major renovation.

Great location . Near restaurants, cafes , grocery stores , shopping and transportation. Had to change rooms due to cleanliness. Front desk personnel helpful and accommodating. Continental breakfast was unappetizing.

Hotel bom, limpo, atendimento ótimo e fica bem localizado. Possui café da manhã simples porém gostoso, camas confortáveis e chuveiro excelente. Os recepcionistas Cristian e Daniel foram excelentes, prestativos e se esforçaram para nos atender em tudo.

Me hospedei no período de setembro por 7 dias, fiz minha reserva com 5 MESES DE ANTECEDÊNCIA, chegando lá para minha incrível surpresa MEU QUARTO NAO ESTAVA DISPONÍVEL me colocaram em outro hotel o Lyon, depois de um voo cansativo ter que andar duas quadras com aquelas malas pesadas. No dia seguinte tive que ir no hotel providencia e FAZER CHECKIN NOVAMENTE, aí me colocaram em um quarto do qual o piso estava com infiltração, avisei na recepção eles somente colocaram toalhas no chão e disseram que iam ver o que fazer no dia seguinte pois não tinham quartos disponíveis, chego no quarto NAO ME MUDARAM DE QUARTO, até que depois de tanta reclamação na tarde do mesmo dia o gerente analisou e decidiu me colocar em outro quarto, isso somente no 4 dia para uma reserva de 7 dias. Funcionários com pouco caso da gente, é como se estivéssemos implorando por algo e NAO PAGADO POR AQUILO, o quarto sempre sujo, o chão não passam nem uma vassoura, as fotos mentem. NAO SE HOSPEDEM NAO VALE A PENA.

Hotel muito bom , super limpo, atendimento ótimo e fica em uma ótima localidade, super recomendo. Possui café da manhã , simples porém gostoso , camas confortáveis e chuveiro bem quente , pessoal do hotel super prestativos e amigos , sempre deixando tudo limpo.

NAO FIQUE NESSE HOTEL NUNCA! ELES ROUBARAM MINHAS ROUPAS! Desde o nosso primeiro dia ja tivemos aborrecimentos, disseram que teriamos que ficar uma noite em outro hotel por que houve um problema na nossa reserva, e ao conversas com outros hospedes nos dias seguintes, descobrimos que o mesmo aconteceu com muitos outros. O Café da manhã era ruim e muito limitado. Nosso quarto não tinha frigobar (NEM AGUA), não tinham cobertas e o banheiro alagava com o banho. Em um dia ficou tao insustentável que tive que descer até a portaria para pedir um tapete novo, mas fui informada de que as camareiras já haviam ido embora e que eles não tinham panos no hotel por que elas eram tercerizadas. E para fechar a terrível experiência, fomos embora de madrugada e não levamos algumas roupas que ficaram sobre a cadeira do quarto, quando entramos em contato para solicitar que deixassem nos achados e perdidos, nos disseram que não foi deixado nada na quarto......... eu sei que nos roubaram na cara dura!!!! Além de ser impossível entrar em contato com o hotel, não fizeram questão de ajudar, ou a camareira terceirizada não informou que achou minhas roupas, ou informou e eles optaram por me roubar mesmo!! Se eles fazem isso com roupas... podem fazer isso com seu passaporte! então NAO FIQUE NESSE HOTEL!! NAO FIQUE NUNCA NESSE HOTEL, NAO VALE A PENA EM NENHUM PONTO! PIOR EXPERIENCIA POSSIVEL!

Compramos o nosso pacote de viagem com uma renomada agência em janeiro/24 para o mês de agosto/24. Chegando no hotel não havia reserva e quarto disponível para nós e para outros 8 casais distintos que conhecemos na recepção do hotel. A justificativa do hotel foi de que não havia recebido o repasse da nossa agência de viagem e dos outros hóspedes. Contudo, estávamos com o voucher do hotel emitido e mesmo assim o hotel tentou nos realocar para outro hotel a cerca de 10 km de distância e com serviço similar ao deles. Todos os casais não aceitaram esta situação e após horas de discussão e com polícia no local, o hotel do nada e sem justificativa arrumou quartos para todos. Vimos este mesmo problema ocorrer com outros casais em dias diferentes. Ou seja, o hotel é péssimo. Atendentes sem educação e preparo para o atendimento. A limpeza dos quartos é horrível, não lavavam os copos, não tiravam o lixo do banheiro e o chão também não era limpo. Para completar a péssima experiência vazava água do Box para o banheiro e uma noite ficamos sem água quente e aos 7 graus tomamos banho frio. O café da manhã muito ruim. Sucos de garrafa (artificial) e poucas opções de alimentação. A única coisa boa deste hotel é a localização.