Ulasan Fengda Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest,I sincerely apologize for the unpleasant experiences you've had during your stay with us. Regarding the ¥300RMB deposit per room that's mentioned , this is indeed a standard procedure we follow to cover . However, I'm truly sorry that you haven't received the refund yet after check-out.We completed the deposit refund operation when your check-out was finished. If you paid via WeChat Pay, you can check the whereabouts of the money immediately. Or you can call the hotel, and we will take a photo of the operation receipt and send it to you. I'm also sorry to hear that our front desk service poor and not helpful. I'll have a serious talk with our front desk team to improve their performance and ensure that such situations won't happen again in the future. Once again, I apologize for all the troubles we've caused you. We hope you can give us another chance in the future to show you our improved service. Thank you for your valuable feedback.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您選擇我們的酒店，能得到您 “入住體驗感不錯” 的評價，我們特別開心！您的滿意就是對我們最大的鼓勵，要是之後您還有任何需求，不管是住宿建議還是其他問題，都可以隨時聯繫我們，期待您的下次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hello, thank you very much for choosing to stay in our hotel. Thank you for taking time out of your busy schedule to give the hotel high praise. Your praise will be an encouragement for us to move forward harder. Thank you very here! I look forward to your coming again! I wish you good health and live a happy life!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hello, thank you very much for choosing to stay at this hotel. Thank you for your high praise of the hotel amidst your busy schedule. Your positive feedback will be an encouragement for us to work harder and move forward. Thank you very much! Looking forward to your next visit! Wishing you good health and a happy life!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hello, dear guests, thank you for your comments on our hotel. The hotel is very concerned about your stay, we are deeply ashamed and sorry. We are truly sorry that you chose us with expectation and trust, but were not able to get a satisfying experience. The hotel will strengthen management and training to continuously improve the quality of hotel services and quality. We sincerely welcome you again to our hotel“Review”, the hotel staff sincerely look forward to your visit again!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您再次選擇入住我們酒店，同時也很抱歉這次的入住體驗沒能讓您滿意😟。春節期間由於各方面成本增加，價格確實有所上調，實在不好意思。關於浴室排水不暢和衞生間積水的問題，我們已經安排專業人員對排水系統進行全面檢查和清理，後續也會加強日常維護，避免此類情況再次發生。早餐方面，因為春節期間用餐人數較多，臨時在一樓大廳擺台，導致品種不夠豐富，還讓您產生了誤解，真的十分抱歉。我們已經深刻反思，以後會提前做好規劃和安排，為客人提供更優質的早餐服務。下次您入住時，直接前往隔壁酒店五樓餐廳用餐即可，無需再詢問前台。再次感謝您的反饋，希望您能給我們一個彌補的機會，下次入住一定會讓您看到我們的改進和提升。如果您有任何疑問或建議，隨時都可以聯繫我們。祝您生活愉快，萬事順遂

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，真的萬分抱歉給您帶來如此糟糕的入住體驗，我們對此深感愧疚。春節期間客流量大，我們卻沒能安排好餐廳早餐供應，導致兩個酒店僅開放一個早餐區域，讓您在擁擠的環境中用餐，失去了原本應有的舒適體驗，實在是我們的失職。同時，前台小姑娘業務不熟練，辦理入住耗費您大量時間，還出現房型錯誤的情況，更是我們工作的嚴重失誤。我們已經深刻反思，針對這些問題，會立即加強前台員工的業務培訓，提升他們的工作效率和準確性，確保類似的錯誤不再發生。關於早餐供應問題，後續節假日我們會提前做好規劃，合理安排餐廳開放數量，優化用餐流程，避免再次出現擁擠混亂的場面。我們深知服務是酒店的核心，硬件再好也需要優質服務來支撐。再次為給您造成的困擾道歉，也非常感謝您的直言不諱，您的反饋是我們改進的寶貴動力。希望未來還有機會為您服務，一定讓您看到我們的改變和進步。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您選擇我們酒店並給出這麼暖心的評價！能得到您對早餐的認可，我們特別開心，麪線和荔浦芋頭等都是我們精心準備的特色美食，能合您口味真是太好了。酒店位置便利和停車場的貼心服務也能讓您滿意，這也是我們一直努力的方向。入住期間碰上婚禮，要是有任何打擾到您的地方，還請多多包涵。再次感謝您的支持，期待您下次再來，我們一定為您提供更完美的住宿體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：實在不好意思，給您帶來了這麼糟糕的入住體驗，我們心裏特別過意不去。關於您提到的黴味問題，我們馬上安排專業人員全面檢查通風和防潮系統，加強房間的清潔與除味工作，確保此類情況不再發生。對於衞生和設施方面，我們會立刻加大清潔力度，嚴格把控衞生標準，並且已經在計劃逐步更新老化設施，努力提升整體品質。同時，我們也會加強員工培訓，提升服務水平，讓每一位客人都能享受到貼心的服務。我們一直致力於為客人提供優質的住宿環境，這次沒能達到您的期望，我們會深刻反思並積極改進。非常感謝您指出這些問題，希望未來還有機會能重新接待您，讓您看到我們的改變。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親，非常感謝您如此詳細地給我們反饋呀。我們會考慮增加更多種類的菜品來滿足大家的需求呢。關於房間靠近幼兒園早上被吵醒，這確實給您帶來了不便呢，實在不好意思呀。我們會看看能不能採取一些隔音措施來儘量減少噪音對您的影響。房間制暖效果不好，我們會馬上安排人員去檢查和維修，一定讓您住得暖暖和和的。房間比較久沒住有蜘蛛出沒，是我們的清潔工作沒做到位，之後會加強打掃和消殺，給您提供一個更乾淨整潔的居住環境。按金的問題呢，這是我們酒店的常規規定，還請您理解呀。房卡丟失扣除 50 元，也是因為房卡有一定的成本和管理費用呢，不過我們也會反思是不是在這方面的溝通不夠清楚，給您造成了不好的感受，真的很抱歉。您説整體性價比不高，我們會努力改進提升，讓您覺得物有所值。也希望您能再給我們一次機會呀，我們會用更好的服務和體驗來留住您，而不是讓您下次選擇曠遠哦。再次感謝您的反饋，我們會不斷完善和進步的。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇我們酒店，也很感激您對酒店的高度評價！得知您對酒店的面積、停車便利性、大堂和房間裝修以及性價比都十分滿意，我們特別開心，這是對我們工作極大的肯定！關於過年期間自助早餐供應不足的問題，我們深感抱歉。過年期間客流量超出預期，導致早餐供應出現了跟不上的情況。我們已經深刻反思，後續會針對節假日提前做好人力和食材的儲備規劃，不斷優化服務流程，提升早餐供應效率，確保每一位客人都能享受到滿意的早餐。再次感謝您的支持與反饋，期待您的下次光臨，我們一定給您帶來更完美的體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的高度評價！能讓您在我們這兒住得開心，我們特別滿足。您對房間、設施、服務還有早餐的認可，就是對我們最大的鼓勵。期待您再次光臨，我們一定還會為您準備同樣優質的體驗，再次感謝您的支持！ 要是之後您有任何需求，都可以隨時聯繫我們。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客；從您細緻的評價裏，我都能感受到您遊玩時的愜意啦！特別感謝您點明房間寬敞、周邊環境以及性價比這些優勢，您的描述就像活招牌，能讓更多遊客對咱們這兒心動呢！收取按金主要是為了保障房間設施完好，後續退房時都會及時退還的，還請您放心～要是您下次計劃家庭出遊，我們這兒隨時歡迎您再來，一定給您安排得妥妥當當！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客；感謝您對我們酒店的認可與支持，我這就把您的誇讚傳達給前台小夥伴，他們肯定特別開心！能為您提供乾淨、舒適又高性價比的住宿環境，還讓您感受到周邊的靜謐和交通的便捷，我們也覺得超有成就感。特別感謝您的推薦，期待您的下次光臨，我們一定給您帶來更棒的體驗！