Hotel berhampiran Ypacaraí Lake, San Bernardino

I arrived on 12 th of march after flying over from europe. I spent the day exchanging money, had a tour around Asuncion, had dinner, and afterwards I just wanted to sleep. But sleeping is a no go in this hotel, because there is this bar Acuarela on the top, where the swimming pool is. And they play music so load, that the walls are shaking. I went up there to complain, but the music up there is so load, that you have to stick the finger in yout ears, and nobody understands you or wants to understand you anyway. I was really, really tired, but the basses were too loud. I tried to relax, but how can you relax with basses imitating fast heart beats. I hoped the music would stop at 12.00 o clock, but it did not. Then I hoped it would stop at 1.00 o clock, but it did not. Then I hoped, it would stop at 3 o clock, but the music went on and on even harder than before. The discjockey probably is deaf. At 5 o clock I finally gave up hope, and got up, as I had to leave the hotel at 8 o clock anyway. Eventually I went down to have breakfast, where the next disappointment waited for me: No breakfast buffet at all, but just one waiter, you have to wait for. Eventually he finds the time to ask you what kind of coffee you want. And then you have to wait again, and all you get is a very small breakfast ( 1 small croissant, 1 slice of cheese, 1 slice of ham, jam and your coffee). Conclusion: Go somewhere else if you want to enjoy a good night s sleep. Avoid this hotel as it is not a hotel but a discothec.

We spent two days here after a week in the countryside. We were recognized as Spire Elite and upgraded to #601 as I requested because it has a view of the river. The room was spotless, comfy bed, large tub with a walk in shower. Huge selection of channels on the tv. Large swimming pool on five. The water was cold but clean. The club lounge is closed so breakfast was in the street level lounge as well as happy hour. Few guest because of the quarantine. Aureliano checked us in and the other ladies at reception were always helpful, I would recommend this hotel to anyone and we will stay here again when return. They take Coveid precautions serious.

El hotel queda en el corazón de Villa Morra rodeado del mejor shopping de la zona, sin embargo no invade la actividad para un bien descanso, salvo que en mi caso la habitación era bien pequeña y una de las paredes era un ventanal de pared a pared y aunque tenía cortina molestaba la claridad, por lo demás es el hotel ideal si uno va a hacer negocios o de turismo en Asunción. Buen wifi, tiene un Juan Valdez al lado del lobby, su bar a la noche y desayuno son en la tarraza con hermosas vistas y lindo fresco, también ahi está una piscina pero el area es pequeña. Delicioso y completo desayuno, reducida pero buenas opciones en la carta de su bar, sus tragos muy buenos y la picada que probé me encantó a precios bien razonables también. Super recomendado. Ese tema de la claridad le bajó 1 estrella, por lo demás excelente.

El hotel es comodo, accesible, el servicio es muy bueno, el buffete esta bien, el servicio es excelente la atencion siempre es amable. Las habitaciones son basicas, sencillas, suficientes, relacion costo beneficio es muy superior el beneficio. La comida y el servicio a cuartos es muy buena, los tragos bien preparados El servicio de restaurante y de desayuno, siempre con una sonrisa Graciela y Milagros muy atentas

Świetny hotel, z super pracownikami. Pokoje odpowiadają zdjęciom. Czysty i zadbany w super lokalizacji. Polecam.

Cuando hablo de atención al cliente en mis clases o mis consultorías, me refiero a estas cosas Comienzo por decirte que me hospedé en Asunción desde el 4 al 6 de abril El dia 5 fui a desayunar y dentro de las opciones disponible había un plato que me llamó la atención: unas albondigas. Las probé y realmente estaban exquisitas (se parecían a las que me hacía mi madre cuando era pequeño, hoy tengo 66 años ya). Cuando se acabaron una señorita se encargó de reemplazarlas por otra fuente y cuando pasé junto a ella cuando lo hacía, la felicité por el sabor y la calidad de las albóndigas. Lo cual agradeció. Al día siguiente me volví a dirigir a desayunar deseoso de seguir degustando las albóndigas pero para mi sorpresa no había (el hotel cambia el menú periódicamente). De todos modos todo el desayuno estuvo exquisito, claro. Cuando me retiré, al pasar por el lobby, estaba la señorita del dia anterior junto con la recepcionista y le comenté que no había podido repetir las albóndigas porque no estaban disponibles. Ella se excusó y me explicó lo de la rotación del menú y me dijo, con una sonrisa, que seguramente en mi próxima estadía podría volver a comerlas. Salí a hacer mis cosas y volví para almorzar en el hotel previo a mi check out. Elegí un plato para hacerlo. Estaba almorzando cuando se me acerca el mesero con un plato y con una sonrisa me dice ”Señor, esto es cortesía del hotel y de la chef”. Agradecí y miré de qué se trataba no sin cierta sorpresa, dado que tampoco soy cliente habitual como para merecer esa atención. ¿Qué había en el plato?: Sí, mis albondigas!!! La señorita que he mencionado en varias oportunidades, era la chef de nombre GUADALUPE AGUILAR, quien con una sonrisa me miraba detrás de la barra y luego volvió a sus quehaceres. ¡Me quedé con la boca abierta!!! Felicito a Guadalupe por su gesto, felicito al Hotel por confiar en personas como ella. No tengas dudas que esa experiencia la comentaré en todos los ámbitos en los que tenga oportunidad, ya sea en mi círculo de conocidos, en mis clases de la universidad, en mis conferencias, en charlas con mis clientes y seguramente también en mi blog como un gran ejemplo de lo que significa la atención al cliente. Si en el mundo hubiera muchas más personas como Guadalupe Aguilar, no tengo dudas que sería un mejor lugar para vivir. Me parece que es una historia que merece llegar a tus oídos. Porque no es casual que la gente tenga esa actitud. Alguien le seleccionó, alguien quizás le habló sobre cómo lograr sacarle una sonrisa al corazón del cliente y todos merecen mi reconocimiento y felicitaciones. es el correo que le envié al Gerente General del Hotel Aloft de Asunción del Paraguay por una experiencia que tuve en el hotel fue una experiencia increíble, y eso que uno se llena la boca hablando de esto.. pero vivirlo (y recibirlo) es distinto