Hotel berhampiran Calle O＇Daly, Santa Cruz De La Palma

Relatively close to the city center and bus station (10 minutes walk), but need to climb going to the hotel. The staff helpfull. Very spacious, clean apartaments and bathroom as well. Equipped with portable air conditioner and nice, stylish furniture. Excellent breakfast with variety of hot dishes! What is bad in my opinion: ground floor apartament without balcony with view to the very close rock wall and street. No soundproofing at all. You can hear all the conversations from the main hall and reception. What was the worst, the street is by the wall of the apartament and without soundproofing windows you hear all the cars passing by. For light sleepers (like me) it is not a good place to have comfortable rest and sleep at night.

Viajamos un grupo de 7 personas por motivos de trabajo a la isla de La Palma y nos dejaron tirados de madrugada. Realizamos una reserva en Apartamentos Centro Cancajos. Salimos del aeropuerto y nos dirigimos al alojamiento. Al llegar a este para realizar el check in (14.00 horas), nos encontramos con la primera sorpresa; la recepción estaba cerrada. No nos informaron de esto al realizar la reserva. Tienen un cartel en recepción en el que informan que a partir de las 16.30 horas, vuelven a abrir. La cuestión es que a las 17.00 horas, ya teníamos que estar en otro municipio de la isla para trabajar. Por lo tanto, tuvimos que marcharnos con todo el equipaje y regresar por la noche. A las 22.00 horas, llamo nuevamente al alojamiento (después de estar intentando comunicarnos con ellos durante toda la tarde sin éxito ) para que estén informados que íbamos de camino y nos comentan que no hay problema alguno, que hasta las 06.00 horas la recepción estará abierta. Sobre las 23.50 horas, llegamos al alojamiento y la chica que me había contestado el teléfono un par de horas antes, alega que la reserva ha sido cancelada por no presentarnos en el alojamiento. Quedamos atónitos, pues habíamos llamado 2 horas antes y todo estaba ok. La reserva de nuestras habitaciones, decidieron cancelarla sin previo aviso 'por no presentarnos en el complejo'. En ningún momento se pusieron en contacto con nosotros, nos dejaron tirados, literalmente en la calle y en ese horario. Me parece surrealista esta situación. Jamás he vivido una experiencia tan horrible, tan lamentable. Me siento triste, muy triste por lo sucedido. Estamos en plena pandemia, con todas las restricciones que eso conlleva para poder aloj**** en cualquier establecimiento y a esa hora de la noche. No recomiendo para nada este alojamiento. Me parece peligroso, pues imagino que si el viaje es con niños, puede ser aún más terrible la experiencia.

Um 15 Uhr am Hotel angekommen und die Rezeption war geschlossen. Eine Notiz mit einer Notfall Telefonnummer an der Tür. Neue Gäste sind also ein Notfall! Eine glatte Unverschämtheit gegenüber dem Gast. Sowas geht garnicht und habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. Wir hatten ja gebucht und man wusste das wir kommen. Außerdem stand in der Beschreibung das die Rezeption bis 21 Uhr besetzt ist. Später haben wir festgestellt das oft jemand da war wenn Spanier außerhalb der Rezeptionszeiten einscheckten. Nach telefonieren mit der Reiseleitung konnten wir eine Stunde später ins Zimmer. Check in erst ab 13 Uhr möglich, aber um 14 Uhr geht das Personal nach Hause. Also nur eine Stunde Zeit um einzuchecken, genau zwischen 13 und 14 Uhr. Check out ist übrigens 11 Uhr und wer später abgeholt wird muss im freien auf seinen Transfer warten. Die Anlage nennt sich Hotel ist aber nur eine Appartement Anlage, denn es gibt nicht mal ein Restaurant und dann noch die beschränkte Zeit zum einchecken. Im Zimmer war dann der Fußboden nicht gewischt und meine Frau fegte ein Kehrblech mit Sand und Flusen zusammen. Ingesamt muss man aber sagen das die Zimmer immer gereinigt wurden. Die Küchenzeile ist groß, mit vielen leeren Schränken, da äußerst sparsam bestückt. Nur das allernotwendigste an Geschier, sodass Kochen zur Herausforderung wurde. Mini 3 Tassen Kaffeemaschine. Die Apar**ents sind groß und geräumig. Apar**ents die man bucht sind nicht die, die man auf den Fotos sieht, denn die günstigen Zimmer sind alle im Untergeschoß und haben keinerlei Aussicht. Ich wollte ein Stockwerk höher ziehen. Sonst exakt das gleiche Apar**ent über meinem Apar**ent, nur ein Stockwerk höher. Aber für 550€ Aufpreis die man haben wollte war mir das doch zu teuer. Der Pool erscheint auf den Fotos riesig, ist aber in Wirklichkeit recht klein. Zumal die Hälfte gerade mal einen halben Meter tief ist. 6 harte Plastikliegen ohne Auflage gibt es am Pool. Keine Sonnenschirme am Pool. Das WLAN ist aus der Steinzeit und eine einzige Katastrophe. Mal geht es 5 Minuten so einigermaßen, aber meistens funktioniert es nicht. Sowas als Internetzugang zu bezeichnen ist eine Frechheit. Wenn man das reklamiert, wird sich rausgeredet und man verweist auf schlechtes Internet an dem man nicht schuld ist. Es kommt aber oft garkeine WLAN Verbindung zustande. Wenn ich gewusst hätte das das Hotel keinen Internet Zugang hat, hätte ich es nicht gebucht. Unser Fazit ist, der Gast ist hier ein notwendiges Übel, das man ertragen muss um Geld zu verdienen. Das Putzpersonal und auch die Dame an der Rezeption waren schon freundlich und hilfsbereit.