Moon Hill by Joivy

Unrivalled location. Our private room had a view over Castelo dos Mouros and National Palace. A couple of minutes walk from the train station and the historic centre, but without the noise. Still, keep in mind that this is a hostel and not a boutique hotel, so the place is missing some of the niceties of more expensive accommodations. Good value but keep your expectations in check.

All good things to say about this property: a 3 block walk from the train station! This is a must since Sintra can be a very hilly place to stay. A flat, 10 minute walk to the historic center of Sintra/National Palace. Rented a private room that included private bath + all linens. Amazing views (of either the National Palace, Pena Palace and/or the Moorish Castle, all high in the hills) with windows that opened for fresh air but were also sound proof w/ thick curtains for the light. The mattresses were seriously the MOST COMFORTABLE throughout my stay in Portugal! Room was as large as hotel rooms I stayed in throughout the country also + bathroom had a spacious shower! A lot of space to lounge e.g. outdoor courtyard, inside, or at the on-site restaurant. Private rooms are in separate wing (as is the dorm) w/ ~5 other rooms so be prepared for the doors slamming, but no excessive noise thankfully and it was quiet at night. Staff was so friendly and helpful with local information! Sometimes you go to a place where they cannot make recommendations. We left our bags @ the hostel before catching the train, and they were locked in a secure area unlike some hostels. This was the best deal and will certainly return.

Muito péssimo ao meu ver. Primeiro o quarto cheira a bolor. Num hostel de duas estrelas, pode não ser espetacular mas pelo menos conforto no que diz respeito à casa de banho, eu dou nota 0 (sem toalhas, sem géis/sabonetes para o duche, além de ter imensas marcas por todo o lado de sujidade. Hoje em dia, há produtos que tiram isso desde que haja brio. A única coisa que gostei foi o conforto do colchão e da água quente que deu para tomar banho porque tinha toalha comigo.

Scrivo da vittima di overbooking, Ho prenotato a marzo 2024 una camera per mia famiglia da 4 + colazione per agosto 2024. Oggi stesso 4 agosto la struttura mi invia 2 -mail alle 12:06 dandomi un messaggio di benvenuto dicendo che ci stanno aspettando per check-in. Alle 16 ci presentiamo al check-in e ci dicono senza alcun preavviso che non hanno le camere. Ci offrono un’altra struttura con condizioni peggiori e ci rifiutiamo naturalmente. La prenotazione era su BOOKING NON RIMBORSABILE però il pagamento era all’arrivo. Per cui ci dicono: noi non vi abbiamo ancora tolto i soldi, per cui ora vi cancelliamo la prenotazione e andate da altra parte e pagate di più. Noi non paghiamo nulla per voi. Inizia una discussione lunga e io svengo, probabilmente per nervoso, la struttura chiama l’ambulanza e passo la serata all’ospedale insieme a mio figlio ch e oggi festeggiava il compleanno. Mio figlio fa numerose telefonate dall’ospedale ma non risolve nulla e poi anche io richiamo quando mi riprendo dall’ospedale e mi dicono - vi abbiamo trovato qualcosa ma dovete pagare di più. La polizia locale dice che non si può fare nulla quando mio figlio va a fare la denuncia. Sono le 23 stiamo cercando dove andare a dormire. NON CI ANDATE IN QUESTA STRUTTURA!

Il prezzo è giusto, la struttura è molto carina, la vista dalla nostra camera è bellissima, ma mancano tutta una serie di accortezze che potrebbero veramente farla brillare. La struttura è veramente in centro e a due passi dalla stazione dalla quale partono tutti i mezzi per le varie attrazioni. Purtroppo mancano delle accortezze, il condizionatore della nostra camera non funzionava granché, lasciato aperto TUTTO il giorno non aveva fatto minimamente freddo, né tolto umidità dalla camera, anzi, all'accensione perdeva acqua per terra. La colazione inclusa nel prezzo è decente, ma è soprintesa da ragazzi vestiti casual che sembrano normalissimi altri clienti, che non parlano una parola di inglese, standosene lì al centro della sala a guardarti in silenzio o al telefono o a fare delle chiacchiere tra loro. Abbiamo scoperto solo alla fine che sono loro a mettere i piatti usati nella lavastoviglie.

Somos un matrimonio con 1 hijo de 9 años que hemos pasado la noche del sábado 20/05/23 en este Hostel. Nos asignaron la habitación número 1 pegados (literalmente) a la terraza del restaurante "Como" que comparte el mismo patio que el Hostel donde hubo un concierto de saxofon hasta las 23:15 (tras haber llamado 9 veces al recepcionista de noche para quejarse pero solo cogió 3 veces). El concierto hizo una parada y continuó la música a partir de las 12 de la noche màs alejada (dentro del restaurante) y no solo se oía música sino también a las personas que habían cenado allí hablando a viva voz junto con gritos de niños. Teniendo en cuenta que íbamos con un niño de 9 años éste no pudo conciliar el sueño. Por otra parte NADIE nos avisó que estaríamos pegados a un concierto a esas horas. El hostel se escuda en que es un hostel y que por eso siempre hay ruidos cosa que nunca me pasó en ningún establecimiento de este tipo por mucho que el recepcionista del check out se haya basado en éso. Por otro lado comentar que el día del check in el recepcionista nos dijo que no funcionaba el TPV y que teníamos que pagar en efectivo el total de la reserva 111,25€ ya que a parte de 105,25€ teníamos que abonar 2€ por persona según él 2€ por 2 adultos y un niño cuando en realidad teníamos que pagar 101,25€ + (2€ x 2 pax) o sea 105,25 €. El día del check out (un domingo) hemos podido pagar con tarjeta (nos atendió otro chico) y nos cobró lo correcto.