Hotel Santos dengan Sarapan

The experience at Hotel Sheraton in Santos, SP, left us utterly disappointed. Despite its promising location near the beach, shopping, and restaurants, our stay was marred by a series of frustrating incidents. Booking through the Marriot Bonvoy app, we were misled about the payment process, as we had to pay at the hotel despite having paid through the app. The room reservation added insult to injury; expecting two queen beds, we were provided with a king bed instead. The inconvenience extended to the parking situation, where not only did we have to pay for parking, but also rely on hotel staff to retrieve our car, as guests were not permitted in the parking lot. The check-out process was a debacle, with the lobby's customer service displaying a baffling lack of awareness. Despite my proficiency in Portuguese, the staff struggled to comprehend the situation, adding unnecessary delays. Compounding the issues, not only did the lobby customer service exhibit a clear disregard for communication, but as someone fluent in English, understanding what they were trying to convey proved to be an arduous task. Considering the hefty price tag of the room, the breakfast's simplicity was a letdown. As someone who frequents Santos, I've decided unequivocally that Hotel Sheraton won't be on my list for future stays. The overall experience was far from the standard one would expect from a reputed hotel chain, leaving us with a bitter aftertaste that overshadows any positives the location might offer.

Hotel is really well located and close to the beach! Service is great and great room with sea view! Close restaurants where you can enjoy during the day and night, you have the option to choose between lot of cuisine as you have Mexican, kind of English pub style nearby and Japanese and Lebanese, all located in walk distance by the street side of the hotel(Rua Tolentino Filgueiras) you will find all there. Well worth it!

O hotel é bom mas é bem desorganizado, os funcionários fazem o que podem mas precisa de muita manutenção. Os quartos embora sejam todos do mesmo tamanho variam quanto a decoração e itens disponíveis, café da manhã ótimo, piscina pequena e vista incrível. O ponto negativo mais grave para minha família foi a desorganização quanto à gestão das reservas, pagamos o valor das estadias meses antes da hospedagem, por ser no período do reveillon, na chegada a recepção não informou que a reserva não havia sido paga, minha irmã tinha cópia dos comprovantes e nos deixaram subir. No checkout a mesma situação constrangedora aconteceu, a recepcionista não encontrou o pagamento da reserva e disse que o hotel não estava disponível na plataforma que usamos para reservar. Deu tudo certo no final, mas ninguém gosta de passar por esse tipo de constrangimento.

Excelente localização, quarto confortável e com vários itens de conforto. Vista lateral da praia. Café da manhã completo e atendimento impecável.

Boa tarde. Eu e meu marido gostamos muito da estadia, firam 3 dias maravilhosos e deu pra curtir bem. Gostamos de tudo, desde acomodação do quarto até espaço de lazer. Quarto com cama confortável e lençol acho q é 400 fios....kkkk muito macio, dormir 😴 muito bem. Café da manhã tinha de quase tudo um.pouco, atendente sempre solícita. Gostei muito do Bar da piscina tbm, preço justo e tudo q pedimos veio no capricho, gin, caipiroska e porção de contra file e tiras de frango empanado, delícia, bem crocante , e bem servido. Quero parabenizar pelo atendimento bom e descontraído e Bem humorado dos funcionários (APOLO E BIANCA ) BAR E do senhor JOAO q nos ajudou com as bagagens até o carro, muito prestativo. Quero voltar mais vezes 😁🫶🙌👏 Amamos a piscina tbm. Obrigada

Hotel muito bem situado próximo a Av.Ana Costa e perto de 3 shoppings... Fica 3 quadras da praia do Gonzaga Canal 2... Hotel muito charmoso...Funcionários educados é solícitos. Quarto bem amplo e decorado com Sala e sofás amplos,com mesa é cozinha funcional Duas TVs sala é quarto e sacada confortável. Tem ar condicionado na sala e quarto. Chuveiro sensacional... O café da manhã bem simples:Queijo e presunto,2 tipos de sucos,3 tipos de pães e 3 tipos de bolo,3 tipos de frutas,cereais... Café da manhã básico...Único ponto a melhorar. Com certeza voltaria a me hospedar novamente sem problemas... Hotel foi uma grata surpresa.

Wonderful hotel, the facilities are modernized and updated, and the breakfast is delicious. A great view of the beach and all at an affordable price. This hotel is a gem of Santos. Thank you!

Passei apenas uma noite porque fui visitar o mirante homônimo que fica bem perto. O café da manhã é bom e variado, mas não vi suco natural nem detox. Assento simples do vaso quebrado destoava do bom banheiro com box. Colchão confortável que não fazia barulho ao se mexer. Atendimento, limpeza, frigobar, ar condicionado e wi-fi bons. Diária de última hora e não reembolsável pode ser mais barato. Muito frequentado por trabalhadores com seus uniformes, alguns já com suas mochilas que comem rapidamente de manhã.

Primeiro que o hotel não tem álcool no próprio despender de álcool do elevador. Meu quarto: imundo, resto de comida no chão! Banheiro: não tinha sabonete, o shampoo do box não tinha nada. O que salva é o atendimento, porque a limpeza …

Very well located on Gonzaga beach, with many restaurant and entertainment options nearby. Also provides easy access to the main roads leading to other beaches such as those off the North Coast (~1.5h away). Only downside is the parking, which is a separate company from the hotel. It is a valet parking, so it can be quite time consuming during peak hours such as ~9AM, when the guests at both Ibis and Mercure are leaving to the beach. Waiting time to pay for the parking and receiving your car can easily reach 30min.