Hotel Ibis Budget di Santos

The experience at Hotel Sheraton in Santos, SP, left us utterly disappointed. Despite its promising location near the beach, shopping, and restaurants, our stay was marred by a series of frustrating incidents. Booking through the Marriot Bonvoy app, we were misled about the payment process, as we had to pay at the hotel despite having paid through the app. The room reservation added insult to injury; expecting two queen beds, we were provided with a king bed instead. The inconvenience extended to the parking situation, where not only did we have to pay for parking, but also rely on hotel staff to retrieve our car, as guests were not permitted in the parking lot. The check-out process was a debacle, with the lobby's customer service displaying a baffling lack of awareness. Despite my proficiency in Portuguese, the staff struggled to comprehend the situation, adding unnecessary delays. Compounding the issues, not only did the lobby customer service exhibit a clear disregard for communication, but as someone fluent in English, understanding what they were trying to convey proved to be an arduous task. Considering the hefty price tag of the room, the breakfast's simplicity was a letdown. As someone who frequents Santos, I've decided unequivocally that Hotel Sheraton won't be on my list for future stays. The overall experience was far from the standard one would expect from a reputed hotel chain, leaving us with a bitter aftertaste that overshadows any positives the location might offer.

Hotel is really well located and close to the beach! Service is great and great room with sea view! Close restaurants where you can enjoy during the day and night, you have the option to choose between lot of cuisine as you have Mexican, kind of English pub style nearby and Japanese and Lebanese, all located in walk distance by the street side of the hotel(Rua Tolentino Filgueiras) you will find all there. Well worth it!

Primeiro vamos começar com o que é bom: a localização e a boa vontade dos colaboradores. O hotel está muito bem localizado, no canal 3 e possui vista pro mar. A funcionária Lorraine se esforçou bastante para que nossa estadia fosse a melhor possível, mas mesmo com tanto esforço, posso dizer que não voltarei mais. Segundo, o que precisa melhorar: o Summit hoje, foi o hotel Mercury anteriormente e agora além de hotel, há pessoas morando, pessoas alugando seus quarto e Airbnb, o que deixa tudo muito confuso, devido ao entre e sai de pessoas. O café da manhã é bem fraquinho, apesar de ser completo com frutas, sucos, frios e pães - que estavam duros,pois deveriam ser de 2 ou 3 dias atrás. O quarto tem um excelente tamanho e tem até uma safadinha, mas o aspecto é de ser bem antigo, a tv a cabo só funcionava na sala e o cartão magnético para entrar na acomodação, às vezes desmagnetizava e você tinha que ir até a recepção para arrumar. Há 2 elevadores que balançam demais e em um.deles há um ascensorista extremamente mal educado, você fala com ele e ele não responde, além de nós ter feitos de palhaços. Entramos no elevador e pedimos para ir na cobertura, ele nos disse que iria nos levar no subsolo assim ele iria sair e nós iríamos subir, só que ao invés disso, fomos para o 8. andar, depois para o térreo, depois para o 7., aí conseguimos ir no subsolo, onde ele desceu e aí sim conseguimos ir a cobertura. Quando chegamos, nosso quarto seria o 2103, mas como o sofá cama estava com problemas, resolveram nos mudar de quarto, depois de mais de uma hora aguardando a liberação do quarto, além de ter deixado no quarto uma toalha manchada/suja. Resumindo, se você gosta de ficar em hotéis, que são só hotéis e tudo funciona da maneira que tem que funcionar, esse não é o lugar.

Excelente localização, quarto confortável e com vários itens de conforto. Vista lateral da praia. Café da manhã completo e atendimento impecável.

Boa tarde. Eu e meu marido gostamos muito da estadia, firam 3 dias maravilhosos e deu pra curtir bem. Gostamos de tudo, desde acomodação do quarto até espaço de lazer. Quarto com cama confortável e lençol acho q é 400 fios....kkkk muito macio, dormir 😴 muito bem. Café da manhã tinha de quase tudo um.pouco, atendente sempre solícita. Gostei muito do Bar da piscina tbm, preço justo e tudo q pedimos veio no capricho, gin, caipiroska e porção de contra file e tiras de frango empanado, delícia, bem crocante , e bem servido. Quero parabenizar pelo atendimento bom e descontraído e Bem humorado dos funcionários (APOLO E BIANCA ) BAR E do senhor JOAO q nos ajudou com as bagagens até o carro, muito prestativo. Quero voltar mais vezes 😁🫶🙌👏 Amamos a piscina tbm. Obrigada

Hotel muito bem situado próximo a Av.Ana Costa e perto de 3 shoppings... Fica 3 quadras da praia do Gonzaga Canal 2... Hotel muito charmoso...Funcionários educados é solícitos. Quarto bem amplo e decorado com Sala e sofás amplos,com mesa é cozinha funcional Duas TVs sala é quarto e sacada confortável. Tem ar condicionado na sala e quarto. Chuveiro sensacional... O café da manhã bem simples:Queijo e presunto,2 tipos de sucos,3 tipos de pães e 3 tipos de bolo,3 tipos de frutas,cereais... Café da manhã básico...Único ponto a melhorar. Com certeza voltaria a me hospedar novamente sem problemas... Hotel foi uma grata surpresa.

Wonderful hotel, the facilities are modernized and updated, and the breakfast is delicious. A great view of the beach and all at an affordable price. This hotel is a gem of Santos. Thank you!

Passei apenas uma noite porque fui visitar o mirante homônimo que fica bem perto. O café da manhã é bom e variado, mas não vi suco natural nem detox. Assento simples do vaso quebrado destoava do bom banheiro com box. Colchão confortável que não fazia barulho ao se mexer. Atendimento, limpeza, frigobar, ar condicionado e wi-fi bons. Diária de última hora e não reembolsável pode ser mais barato. Muito frequentado por trabalhadores com seus uniformes, alguns já com suas mochilas que comem rapidamente de manhã.

Primeiro que o hotel não tem álcool no próprio despender de álcool do elevador. Meu quarto: imundo, resto de comida no chão! Banheiro: não tinha sabonete, o shampoo do box não tinha nada. O que salva é o atendimento, porque a limpeza …