Hotel berhampiran Community Fish Refuge Trapeang Andeurk, Santuk

I asked many time to refund back my money 51$ that this hotel charged me . I booked through Agoda to stay on 03-5/12/22 for two nights. After made the booking , I called to hotel to double check to ensure my booking is recorded but I was told by the staff who pick up the phone that the Hotel no room available on that period then I said why Agoda still Sale your room? She said may be they did not know yet then I asked to cancel my reservation and not charge my credit card. Later on till arrival date I got alert by my bank th at the amount 51$ is chafed by Agoda. I asked many times to refund but till today nothing is done. I felt both hotel and Agoda are cheater . It’s not a big amount of money but I am upset due to the fact that you made the business by cheating your client this is not fair. Shame on you!

Excellent Resort with an amazing concept behind. Great experience and learnt a lot about Kambodia and background

Hotel is a beautiful design and a retreat from life in Phnom Penh. Pool is spectacular and restaurant was great quality too. Room - especially bathroom - was a bit tired looking, but super comfy bed and hugely spacious room. We escaped to this hotel because of renovations being done at the hotel we originally booked. Instead we were bombarded with Buddhist chanting for our two night stay and while the GM was lovely and very apologetic, the situation could have been handled better. A comp coffee or meal would have been a nice touch….but didn’t happen Hotel is beautiful but very isolated - at least 30-40 mins to downtown and not many options to eat outside the resort (locally anyway). And no spa services either. A beautiful place….but a few too many pitfalls for us to rate it more than 3 star.

Schade ! ….Schade für mich der hier reserviert hat, schade für das Hôtel, dass nun schlecht bewertet wird: „Zoe“ schrieb in seiner Bewertung „Bizarr“ ! Dem kann ich mich nur voll anschließen. Ich war der Meinung in einem Luxushotel gebucht zu haben aber: Ich buche in der Klasse auch immer eine Hotellimousine zur Abholung vom Flugplatz mit. Was war, ich wurde von einem einfachen Taxi abgeholt, der nicht mal die richtige Ausfahrt vom Flugplatz kannte. Bei der Ankunft beim Hôtel stand ich alleine da, erst nachdem der Taxler zu Rezeption gegangen ist hat sich jemand bequemt mir mit dem Gepäck (u.a. Golfbag) zu helfen. Im Zimmer fragte ich nach der Minibar:Mir wurde der Kühlschrank gezeigt. Wie ich ihn öffnet war der allerdings glumper-leer! Erst wie ich auf die angeblichen 5 Sterne des Hotels hinwies, versprach man den Kühlschrank z.t. zu füllen( was auch geschah). Dann die Fernseher Kontrolle im Appartement: von über 60 Kanälen lt. Senderlist gab es tatsächlich nur 15, davon nur als einzigen internationalen Anbieter die Deutsche Welle. Weder CNN noch NBC,… Offensichtlich wurde das ganze Hôtel wegen Corona heruntergefahren. Es gab keine Bar, kein Abendrestaurant, keine Executive Floor, …das Hôtel glich am Abend wie tot. Nur im einzigen offenen Restaurant konnte man bis 21.00h was zum Essen und trinken bekommen. Der Pool ist wunderschön, aber keiner schert sich um dich: Niemand bietet eine Liege an, die Liegen haben keine Matratze, sonder man erhält nach Reklamation nur ein Handtuch und nach dem Hinweis, dass diese für die Liege zu kurz ist noch ein zweites. Das Getränkeservice am Pool ist auch in keiner Weise einem Luxushotel zu vergleichen: Erst nach Reklamation, nimmt jemand die Bestellung auf, serviert, kassiert und ward nicht mehr gesehen. So was schön ist ist der Golfplatz und auch der gut sortierte Pro-Shop. Der Golfplatz mit 18 Loch beginnt direkt beim Hôtel. Green fee incl. Caddy: 150 $. (Caddy Trinkgeld: 10$). Auch auf die Gefahr hin Ihnen die Freude zu verderben, ich würde nicht nochmals eine Woche in diesem Hôtel verbringen.