Seafest REGENCY

Harga sangat tidak masuk akal. Hampir semua benda di hotel ini mengenakan bayaran kepada tetamu! Waktu daftar keluar tidak boleh dirunding, daftar keluar lewat dikenakan bayaran separuh hari. Hotel ini mempunyai balkoni tetapi tidak boleh merokok, malah jika mereka membantu membersihkan, denda akan dikenakan. Tempahan melalui Ctrip berharga RM1688 untuk satu malam, bayaran bilik meningkat RM800, denda merokok RM1000, jadi jumlah keseluruhan perbelanjaan untuk satu malam adalah lebih RM3000. Langsung tidak berbaloi dengan wang yang dikeluarkan. Berbanding dengan hotel-hotel yang pernah saya menginap di dalam dan luar negara, ini adalah pengalaman terburuk dalam sejarah. Selain itu, banyak sampah di jeti di luar hotel.

Saya menempah hotel ini secara dalam talian, yang mendakwa sebagai satu-satunya hotel lima bintang di kawasan ini. Saya menginap dua malam dengan harga lebih 3200 RMB, kerana beranggapan bahawa hotel besar boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, semasa daftar keluar, mereka mengenakan deposit 400 MYR yang tidak akan dikembalikan. Sudah lewat ketika kami mendaftar masuk, dan kakitangan kaunter penerimaan tetamu mengingatkan kami tentang papan tanda kuning yang melarang merokok, tanpa menyebut bahawa merokok juga dilarang di balkoni. Memandangkan kami menempah bilik balkoni/pemandangan laut, balkoni pada dasarnya berada di luar. Mereka menolak deposit penuh semasa daftar keluar dan tidak akan mengembalikannya. Apabila kami menghubungi pengurus hotel, mereka berkata mereka tidak mempunyai pengurus. Kami tidak dapat berkomunikasi dengan mereka dan menuntut penyelesaian kerana maklumat awal dan akhir tidak konsisten. Mereka tidak menyebut tentang merokok di balkoni, tetapi kemudian berkata ia juga tidak dibenarkan di sana. Sikap hotel terhadap penyelesaian masalah ini sangat teruk. Bilik yang berharga sekitar 300 RMB di China dikenakan bayaran 1500 RMB, yang pastinya tidak setimpal dengan perkhidmatannya. Saya harap semua orang dapat mengelakkan hotel ini.

Hotel lima bintang ini sungguh tidak dapat digambarkan. Bunyi pengubahsuaian bermula pada pukul 7 pagi seperti jam loceng. Rak pakaian dipasang pada tempatnya—adakah mereka takut dicuri? Tiada pemegang kertas tandas di bilik mandi. Satu-satunya kelebihannya ialah jaraknya yang dekat dengan jeti.

Banyak ulasan negatif memang wajar diterima. Ia sepatutnya menjadi hotel terbaik di bandar, tetapi dengan harga 1600 RMB semalam, ia setanding dengan Shangri-La. Kebersihan, perkhidmatan dan kemudahannya hanya setanding dengan rangkaian hotel bajet domestik! Perkara yang paling keterlaluan ialah apabila kami kehabisan tuala, mereka tidak mahu menghantar tuala tambahan kepada kami – sungguh membuka mata! Permaidani dipenuhi dengan kesan kotoran. Restoran itu sangat lambat menghidangkan makanan, dan ia mahal dan teruk!

Hotel terbaik di bandar, agak baru dan bersih. Perapi mempunyai bau hotel besar. Kolam renangnya bagus dan sarapan paginya juga enak. Ia adalah pilihan terbaik di luar resort rumah air.

Satu pengalaman yang mengerikan. Tiba di hotel pada pukul 1 tengah hari, kami diberitahu bahawa tiada bilik yang kosong. Oleh kerana kami telah menempah perjalanan bot petang, kami cuba mendaftar masuk dan menyimpan bagasi kami terlebih dahulu, tetapi kaunter penerimaan tetamu enggan mendaftar masuk. Tiada sesiapa pun di tempat penyimpanan bagasi. Seorang pengawal keselamatan lelaki dilihat menyikat rambutnya di tandas wanita – sungguh tidak masuk akal. Bilik itu kecil dan kotor. Tandasnya tidak mengalir dengan baik, dan air sinki tidak mengalir dengan betul, bertukar menjadi hijau kekuningan. Air minuman tidak diisi semula setiap hari. Pada hari kedua penginapan dua malam kami, bilik itu tidak dibersihkan. Sarapan pagi sangat tidak menyenangkan; kami melangkauinya pada hari kedua selepas daftar keluar. Mereka cuba mengenakan bayaran untuk semuanya. Hotel ini nampaknya hanya mementingkan berapa banyak pampasan yang perlu anda bayar jika anda melanggar peraturan mereka, sama sekali mengabaikan pengalaman percutian anda. Elakkan hotel ini! Kami menempah kerana kebersihan mereka dan faktor-faktor lain, tetapi harganya lebih daripada dua kali ganda daripada hotel lain, dan perkhidmatannya benar-benar teruk.