Ulasan Romantic Time Homestay

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 收到您的評論，為了超時免費退訂找的理由感覺有點奇怪：1，當天您臨時加了幾位房客，共有十多位房客入住，得知住宿人數滿足不了，臨時定了其他的房間，房客已經進入房內到下午了提出要全款退訂，而且有房客使用過洗漱用品以及浴巾洗澡，溝通我們告知超過免費退訂時間是不能全款退2，訂房前，您反覆在網上確認要求要酒館主題裝修的民宿，要求要和有吧枱圖片一致的裝修，結果真的入住後反而有疑義，房內有部分刀具和調酒器酒杯，玻璃製品也是提供給房客使用3，您提到煙味的問題，工作人員中午檢查衞生時候是沒問題的，可能每個人接受程度不一，你説有小孩子鼻子可能比較敏感，我們提供了價格折扣的方案，另外讓阿姨再清潔一次，開通風設備，或者安排另外一個房間給小孩子睡，成人在這邊打麻將的方案，您都不接受兩位客服與您保持溝通的過程中，因為得知無法滿足全款退訂的需要，您的情緒有些挺激動，責怪我們服務態度也能理解

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您拍的美圖！電梯在 上下班高峯期時會有點擁擠，錯開的話會好一些。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 一，我們會主動聯繫客户，有當天的通話記錄和微信記錄為證，並提供了入住指南和指引服務。二，陽台晾曬被單説明民宿的床品保證是一客一換，並自然光晾曬殺菌。三，地毯確實有使用痕跡（特定的光線角度下拍照顯得很臟），但房間其他地方都是乾淨整潔的，我們當時給您做了解釋。四，為表示歉意我們為您提供了免費延時一小時退房，您欣然同意，且入住期間未提出任何其他問題，您在差評後提出的補償要求很抱歉我們無法滿足。五，差評對民宿經營確實會有負面影響，我們接受所有批評。漫時光期待與每一個有緣人的相遇，我們會繼續努力。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您寶貴意見，該套房已新升級，歡迎您下次光臨。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常抱歉因為主下水道堵塞導致您不能入住（現場您也親眼看到），雖然努力想辦法但仍未滿足您們的需要，看到小朋友失望的表情我都很難過。您如果週一到週四方便，可以再帶孩子過來深圳玩，給您免費體驗一晚這套頂配loft三房（麻將k歌投影桌球等應有盡有），請您主動聯繫我。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 這套新上線的格調三房洗手間的返臭問題我們正在想辦法處理，非常感謝您的建議。