JIANGUO HIDDEN Hotel(Shenzhen Huaqiang Branch)

Saya telah tinggal di Jianguo banyak kali dan sangat berpuas hati setiap kali. Namun, sesuatu yang tidak kena kali ini. Apabila saya pergi ke kaunter daftar masuk untuk membuka pintu, terdapat tetamu yang tinggal di dalam. Aku segera ke lobi untuk menukar bilik. Apabila saya berpindah ke tingkat 20, skrin tidak dapat ditayangkan (bilik di tingkat 10 boleh menayangkan skrin). Saya meminta kakitangan hotel untuk membetulkannya, tetapi mereka berkata mereka tidak dapat memperbaikinya. Meja penyambut tetamu dan kakitangan terlalu ceroboh kali ini. Saya sangat marah.

Perkhidmatan di hotel ini sangat teruk! Pada mulanya kami diberitahu bahawa kami akan mendapat diskaun 50% untuk tempat letak kereta, tetapi keesokan harinya, kami dikenakan bayaran penuh 60 yuan. Kami melaporkan isu ini kepada kaunter penerimaan tetamu pada petang itu, dan diberitahu seorang pengurus akan datang dan menyelesaikan perkara itu pada keesokan harinya apabila kami mendaftar keluar. Kerani meja depan sekali lagi berkata pengurus tidak tersedia. Selepas lima minit perbincangan, mereka akhirnya menghantar pengurus "berprofil tinggi" mereka untuk menangani situasi itu. Maklum balas pengurus ialah hotel dan garaj tempat letak kereta berselisih, jadi 60 yuan yang kami bayar tidak dapat dikembalikan. Isunya ialah kami mengesahkan nombor plat kami dengan meja depan pada malam sebelumnya, tetapi mereka tersilap mengenal pastinya sebanyak tiga kali. Kami tidak pasti sama ada ini adalah kesilapan kakitangan. Penyelesaian terakhir adalah untuk pengurus memberi pampasan kepada kami dengan 15 yuan? Itu seperti bayaran letak kereta tambahan sehari! Ia tidak dapat difahami. Kedua, saya dan rakan saya sama-sama menempah bilik asas di platform malam pertama. Semasa daftar masuk, kaunter penerimaan tetamu berkata kami boleh mendapatkan naik taraf percuma. Namun, apabila kami mendaftar masuk keesokan harinya, kami diberi harga yang berbeza! Mereka menjelaskan bahawa peningkatan tidak tersedia untuk setiap tetamu dan bergantung pada ketersediaan. Walau bagaimanapun, saya pergi ke kaunter penerimaan tetamu untuk melanjutkan penginapan saya. Mereka memberitahu saya saya perlu membeli keahlian dan kemudian menggunakan baucar naik taraf, yang berharga 493. Saya fikir bilik yang dinaik taraf itu bagus, jadi saya meneruskannya. Setengah jam kemudian, kawan saya kembali untuk melanjutkan penginapannya dan berkata dia hanya perlu membayar untuk jenis bilik paling asas dan boleh naik taraf percuma, tidak perlu menukar bilik. Harganya jauh lebih rendah. Saya melaporkannya kepada kaunter penerimaan tetamu pada petang itu, dan mereka berkata seorang pengurus akan turun keesokan harinya untuk mengendalikannya. Ia mengambil banyak usaha untuk menjatuhkan pengurus. Dia tidak memberikan sebarang penjelasan, dan selepas mendengar saya, dia hanya meminta pampasan! Masalahnya bukan wang, tetapi prosedur meja depan yang tidak konsisten. Setiap orang mempunyai pendekatan yang berbeza, yang mewujudkan layanan yang tidak sama rata untuk tetamu. Ia amat menjengkelkan! Hotel ini tidak akan berjaya jika mereka hanya cuba membayar pampasan dengan wang! Jika anda ingin mengalami perkhidmatan yang tidak sama rata dan pelbagai kesilapan meja depan, pergi dan alami betapa teruknya ia!