Guanlan Shanshuitianyuan Tourism Culture Garden

On arrival,we were told that the room we booked had a leaky roof & was put in one of the newer rooms by the lake.Downside was this newer room had no desk/table/chairs or wardrobe what-so-ever, so nowhere to put your clothes or belongings etc. Also no direct phone contact to the front desk,so we had to walk 15mins to the reception each time we need fresh towels/toothpaste etc...Happened 4 times during our 2 nts stay as they do not clean your room everyday & give new supplies. Most of the resort was still under construction,so the walk was not too pleasant! The worst part is the Waterpark,the whole place reaks of smelly feet & the water in the main pool had no chlorine (I coukld not smell any anyway!) I felt physically sick after the visit....also,if you really want to visit the waterpark,don't go on a weekend/public holiday as you will spent hours waiting in line for a 20 sec thrill. The roads leading up to the park & the surrounding areas are still under construction & if you walk, you will be sharing the road with cars & lorries with no street lights at night time. Maybe give it at least 12 months if you really want to visit the place as the park itself & the roads leading up up to it is still a buliding site.

唔好去，千祈唔好去，服務差到一個點… 房間臭到要換房，好多蚊，個湖啲水係臭臭地嘅 房同設施距離好遠，最近都要行10分鐘，前台應承左可以安排車，結果呢… 會同你講安排下，然之後15分鐘之後打俾你同你講行李員未上班，你自己走返房 我唔記得左帶溫泉入場票，叫佢放我爸媽入去先，我即刻返房攞，佢唔肯，一定要有飛先可以入，結果一來一回又20分鐘… 晚餐間餐廳要自己俾錢，但係….茶果係蒸唔熟，結果退返錢，蒸餃食到最後一隻發現佢遮住咗隻曱甴😭已經唔想再食落去… 退房時話會2小時內原路退回…結果夜晚8點都未有，問佢佢叫我證明未收到，真係嬲到爆，都無退到俾我，我可以拎乜出黎證明…叫佢俾返張退款紀錄佢又攞唔出，都唔知點做生意！黑店！ 大家訂之前，請諗清楚！

在trip.com訂酒店～十分快捷～即時確認～可惜酒店十分偏遠～周邊什麽都沒有～服務枱人員十分少～內部樂園很舊了～餐廳只有一間～但味道不差～房間要主動要求才執房，人手嚴重不足～設施不完善～溫泉是不錯的。

我入住的是8721號房，有陽台湖景，因為惠州過去，去到已經快六點，我大堂辦理完登記去到8721房放下行李就出去吃東西，回到酒店已經10點，直接去泡温泉，泡完回到住房才發現空調不製冷，打前台電話都是轉語音去，悶熱一宿沒睡，好不容易等到八點多打客服電話通了，她們説安排師傅過來看，來一個又來一個，幾番測試才確定空調問題，然後説幫我換房，前後折騰到十點多，最後給我換了樓下8716，房間變小了，沒陽台，沒景觀，然後師傅説不行的話他再去和客服溝通，我問要等多久，他説不知道，看房源情況，我真折騰不起，一宿的沒睡，悶熱外加蚊子叮咬，我就同意住，我是睡死，我女朋友睡到下午四點左右醒了，在吃東西，突然有人用房卡開門，還是個男的，看到有人後立馬關門，我女友還是穿着內衣，嚇了她一大跳，但我當時不知道，她當時沒説，第二天早上九點，一個阿姨也是直接刷卡進來，那時我才入睡一個多小時，被她嚇醒，阿姨進來看到有人就説了句不好意思，她以為沒人就走了，這個時候我女朋友才説昨天下午也是有個男人進來，和我詳細説，我才知道，啥玩意，什麼人都可以開門進來，睡意全無，直接前台投訴，也沒給我一個交代，我訂的陽台湖景房換了沒陽台還小一圈沒景的房，差價如何？我不信兩個房型價格一樣，等到十點多點，我們就直接開車回惠州，優點，景色可以，空氣清新，遊樂場設施多適合帶孩子，至於情侶單身女嘛，你想被看光光，你可以去，完全沒有私隱和安全感，一天房間兩次被不認識的人闖入，温泉嘛，熱水池，泡完全身癢，人很多，池少，蚊蟲太多，

放鬆一二日，簡單自由行，分區域多多，娛樂旺季好， 剛好有表演，想玩飛仙行，一家大細合，有'時間再來👍👍👍🎉🎉🎉

首先我是帶了一羣小孩子，7個，最小的是11個月，然後3歲.6.7歲都有，從2點半一直等到4點鐘酒店房間衞生還沒打掃好，我都不知道你們酒店幹什麼吃的，到4點鐘我問前台到底好了沒有，她説還沒有，之後給我重新安排別的房間，這衞生臟的要吐，洗手間又破又醜，特別是馬桶有一股非常特別臭的味道，房間隔音非常差，真是第一次訂這麼差勁的酒店，一進門打開房間一看地板大大的一層灰，真是無語

我訂的是湖景大床房，帶有露台，裝修很新，裡面亦很乾淨。我一家三口，女兒六歲，全家身型瘦削，平躺在床上，膊頭貼膊頭，雙手沒有位置放。全家人整晚也睡不好。訂房時，沒有表示不同房型大床的尺寸，我住的61xx號房，估計床寬大約1.2米，兩個人睡都有點少，其實房間空間很大，我不明白為什麼要放一張這麼小的床，家庭旅遊人士要注意。 溫泉沒有配備防水袋，記得自攜。早餐時間完結九時半，我覺得太早。另外自助早餐有很多遊客，都將干糧，麵包，蛋糕打包帶走，沒有職員阻止。 另外新春高峰期，大堂沒有排隊位置，辦理入住手續都是混亂的

房間有臭味。。很強烈。。房間地下污漬。不過外面環境是美麗的。位置偏僻。值得一讚，我們很晚回去，服務員也送我們回房間。得貼心

很休閒，湖景房景觀好好。溫泉夜晚去好少人，11點已經包場。機動遊戲設施好多，小朋友放電一流。早餐比預期既好，可能見負評太多。總結適合一家大小