Hotel berhampiran Galerie Léopold II, Spa

Helpful reception personnel and overall a pleasant stay. Good shower and nice clean rooms. The sleeping couch was not so fine to sleep on but overall good. Breakfast was outstanding. Unfortunately the swimming pool was not included in the room price. Opening hours 8-22 was in my opinion too late to open in the morning.

For the price I paid for my room, I expected a LOT more. I travel a lot and very often around Europe and the USA and this hotel is one of the worst value for money hotels I have had the misfortune to experience - you are charging PREMIUM prices for dark, miserable rooms where I even had to cliimb upstairs to go to bed. The bed was on a mezzanine where I had to stoop to avoid banging my head on the ceiling as I am a tall man and the polished wooden stairs made me feel very anxious that I would slip going down them especially in the middle of the night. The coffee cups were damaged (chipped) and you have the AUDACITY to offer cheap recycled toilet paper in a a dispenser that I have only seen in the cheapest BUDGET hotels!!! Not even a roll of toilet paper!! Cheap single sheets from a plastic holder!!! And you charge €184 per night for THIS?? It is ABSOLUTELY SHAMEFUL. I am not happy AT ALL with paying such a high price for an overnight stay . You should be charging HALF the room rate. Unfortunately I had no time to ask for a better room or a refund as I had an evening engagement in Verviers but I will not be staying in your hotel again. Whilst the woman on the checkout desk was apologetic and offered me contact details for your customer care team for a future stay in one of your hotels in the region, this is not going to happen as it will be at least a year before I return to Verviers/Spa and I would have preferred a partial refund instead. I most certainly will not recommend your hotel based on this experience. A refund of at least 1/3 of the price of my stay would be helpful but I suspect that is not going to happen.

Voyage de 2 jours dans les Ardennes avec logement dans cet hôtel grâce à une formule Vivabox (une nuit, petit dej et accès espace welness). Chambre de type confort. Franchement, au niveau de l'infrastructure : tout est très bien. L'hôtel est contemporain de style moderne façon Ikea (dans les chambres), propre, très bien pensé d'un point de vue fonctionnel, avec ascenseurs. Tout le confort est présent dans la chambre qui est spacieuse, surtout la salle de bain. On y trouve grande TV, téléphone, coffre-fort, machine nespresso, grand lit king size confortable. Mobilier additionnel spartiate, il manque quand même un vrai fauteuil. Reproche plus insistant en revanche à propos du manque d’un mini frigo. Là c'est assez problématique surtout en été pour avoir sous la main des boissons fraiches. L'espace Welness est modeste mais l'essentiel s'y trouve : une piscine, un hamman, un sauna et un jacuzzi. C'est de bonne taille pour un hôtel de cette superficie. On était hors saison, donc pas trop de monde et c’était très plaisant. Mais en pleine saison, cela pourrait être encombré. Encore un mot au niveau du personnel : ils sont très bien aussi : disponibles, serviables et aimables. Si je m’arrête ici, c’est une très bonne note. Maintenant j'en vient à mon problème pendant ce séjour. Je rappelle que j'ai été mi-septembre en semaine, donc à une période sensée être calme. Et pourtant j'ai souffert du bruit pendant la nuit. Explications. D’abord, j’ai souffert en première partie de nuit de bruit de casseroles incessants. Vraiment : impossible de fermer l’œil. L’explication est que ma chambre était au-dessus des cuisines. Et ils ont fait la plonge ou une activité qui y ressemble jusqu’au-delà de minuit. Logiquement, au-dessus d’une cuisine on y place des bureaux ou salles de réunion. Ensuite, il faut savoir que l'hôtel accueille des groupes de travail (sociétés) dans des espaces qui leurs sont réservés. Ils y passent aussi la nuit après une soirée sans doute arrosée. Du coup, à la fin de leurs réunions et repas, à des heures tardives (entre minuit et 2h du matin) : bruit dans les couloirs (rires et fortes discussions) et douches au milieu de la nuit. Franchement, je pensais que la personne de la chambre d'à côté prenait sa douche dans ma salle de bain. Je comptais me lever tôt pour partir en randonnée et jusque-là j’ai dormi 3 ou 4 heures. Mais c’est sans compter le camion poubelle juste en face de ma chambre qui, à 6h30, a eu définitivement raison de ma nuit. Je peux concevoir que ce sont des choses qui peuvent arriver dans tous les hôtels. Mais je peux aussi reprocher un réel problème structurel au niveau de l’isolation acoustique : entendre si fort tous les bruits, ce n’est pas normal. Et puis, pourquoi me placer au-dessus des cuisines un mois de septembre ? L’hôtel ne semblait pas rempli du tout à cette période.

We reserved a standard room with breakfast and boy did we like. The room was very spacious and we got access to the spa. The Breakfast is fresh. A lot of variety and we loved every minute of it. A must stay. The spa was nit the biggest but fun when you want to relax after a day of shopping. Spa is open from 8 am till 10 pm. Bath robes and slippers are provided in the room. The hotel is situated 10 min walk from the old town.

Petit séjour 1 nuit en couple. Concernant l'accueil, ça était, le personnel était très agréable et expliquer assez bien les choses. Attention à votre arriver, leur parking souterrain est payant ( 20€ ) et ce n'est pas préciser dans le descriptif. Concernant les chambres, je n'ai pas aimer, certes elles sont moderne et très propre, mais pour dormir c'était horrible. Le bruit de la ventilation est très forte, beaucoup de lumière venant de l'extérieur pénètre dans la chambre, malgré les rideaux. Le matelas, pour ma part, était horrible, trop mou, mais ma copine, elle, a apprecier. Pour la salle de bain, il n'y a pas d'eau très froide, le + froid est tiède. Notre douche était mal isoler, de l'eau sortais de la porte. Il y avais 3 boissons ”” Offert ”” dans le frigo, ça, c'était vraiment très bien. Pour les ascenseurs, c'est assez spécial, il y en a 3, mais 1 seul qui vas au SPA. Ils sont très flippant, très petit, font énormément de bruit, il ne faut pas être claustrophobe, surtout qu'une fois, on est rester bloquer temporairement dedans car le bouton pour la réception ne fonctionnais pas. Concernant le SPA, il est super, il y a un sauna classique, un sauna Finlandais, un sauna à onde, un hammam, une piscine ( assez petite malheureusement ) et un jacuzzi magnifique, si vous avez la chance d'y entrer, car il a toujours des personnes dedans.. Le petit déjeuner était impeccable, énormément de choix, rien à redire. En conclusion, c'est un bel hôtel certes, mais qui ne mérite pas le prix payer ( 170€ la nuit, et encore c'était avec remise.. ) et qui équivaux plutôt à un 4 étoiles qu'un 5, en me basant sur des précédentes expériences. Pour l'extérieur, Liège, on a pas trop apprécier, première et dernière fois. Énormément d'endroit pauvre, abandonner, en travaux, très sales.. On est content de rentrer, c'est triste à dire.