Hotel Sumoto dengan Kolam Renang

I am a repeat guest in both the main building and their cottage suites across the street by the dog park. The quiet scenic location, facilities, amenities and options, room service, and well-mannered restaurant staff, along with the wonderfully designed and spacious cottage suites made it a favorite getaway that I hoped I could rate with a five, finally, after all these years (I was hovering around a four and they kept improving, so thought I’d wait until I could rate it a five). Unfortunately, our stay at the cottage suites this time was a disaster that was poorly handled by the young and apparently too inexperienced managers at the site (or their sister location across the way). Why? The answer is that there was a loud tone from the spa water pump that did not relent for a second the entire time we were there and they said they could not shut it off without adversely affecting the spa. At the other end of the cottage suites building, we could also hear the unrelenting and nerve grating buzz of some kind of electric generator. Both of these did not quiet down the entire time, day or night. Even though the management was called to experience it for themselves and acknowledged knowing about it before our reservation was made, they basically said “it can’t be helped” and apologized with an offer to switch to a standard room. Of course, we had planned our stay at the cottage suite months in advance knowing the luxury and comfort we were used to there, and making a switch was not what we planned for our small chance at a weekend holiday during the pandemic. They had no trouble still charging us more than ¥100,000 for the night we decided to stay. They did not acknowledge they should have forewarned us (or any guest) in advance that they were having that problem, and they did not offer something like a substantial discounted stay opportunity for a future stay there after repair. No. They told us that other guests did not seem to mind as much as we did (how did they sleep ?? Or enjoy the balcony ??). Excuse me ??!! How insulting ! And that for repeat customers who had sent so much business their way?!? It felt like a betrayal. On that particularl stay, all else was good, as usual, apart from two more things that annoyed. The first was that they substituted several things in the morning breakfast buffet. Having been there so many times, the bread, pastry, and sausage quality, for example, really went down. We thought it must have been due to something related to the pandemic situation and disrupted supply lines, so that could be forgiven. The second was a young inexperience staffer who would only communicate or make eye contact with my Japanese partner, even if I addressed her in Japanese. That was not as forgivable, as that kind of thing had happened once before several times earlier as I paid the bill on checking out of the hotel, and obviously I was the one they were transacting with, so why talk over my shoulder as if I wasn’t e

夫婦2人でGoToトラベル利用です。新しく綺麗な旅館で、部屋も眺めも大変すばらしく、特に部屋は心に残る絶景でした。従業員の教育も行き届いており流石ニューアワジグループです。 大変満足ですが、本来の値段を考えると「値段相応」であり、 今後「期待以上」の旅館を目指していただきたいです。 ＜良い点＞ ・部屋の展望、露天風呂の綺麗さ ・部屋の設備が白山陶器で大変気に入った ・料理が全て美味しかった ・スタッフの教育がよかった ＜悪い点＞ ・朝食バイキングの場所が狭い。配膳の列が伸びるとより移動がし辛い。 　場所が狭いため思いお盆を持って取りづらい。かなり不便 ・朝食の種類が少ない（他の客も言っていた） ・ドリンクラウンジが狭い。イス4つのみ。他の場所も使えるなら説明に付け加えてほしい ＜細かい改善点＞ ・到着後夫が車を回している間すぐにチェックインが始まった。夫が予約しており困ったので「先にチェックインをご案内してよろしいでしょうか」等一言あればよかった ・「湯めぐりの予定はありますか」と聞かれ1度断ったが、外に出るとかなり近く通路がつながっている事が解り、時間もあったため行くことにした。実際に湯めぐりをして大変満足したので、説明時に近さや内容などより提案すれば良いと思う。 ・湯めぐり説明時「浴衣でいいのか、タオルや入館証の持ち物は必要か」説明がなかった ・朝食時のシステムの説明がなく、手袋やトングなど客が悩んでいた ・コンビニを訪ねて「5分くらい」と説明があったが、暗く狭い歩道のない道で危なかった。「歩道が狭いのでお気を付けください」と一言あればよかった。 ・自販機や売店などを充実してほしい ・お風呂の種類の説明が無い。「炭酸風呂」など説明があればよかった。また、少し目が悪いためお風呂の時計が全く見えずに困った。お風呂は待ち合わせなどで時計を見る事が多いので、脱衣所とお風呂場に大きな時計1つは欲しい。 ・夕食時、スタッフの配膳や説明のサービスは良かったが、食器を下げる際に飲み物が少ないのに声掛けがなかった。飲み物はこまめに見るクセは大切

お部屋は普通でした。年齢的に和室よりベッドが良かったので、ツインの部屋を頼みました。温泉があるので部屋のお風呂は必要ないのですが、ユニットのトイレと風呂が1段高い。これは小さな事ですが、不便。お風呂も2箇所入れるのですが、別館までは少し遠かったので、こちらのお風呂に入りました。7階の部屋だったので6階にあるお風呂は便利でした。お料理はメインとデザートは個人で注文でき、それ以外にビュッフェで色々食べられて良かったです。美味しかったです。朝食は、ティルームでサンドイッチと飲み物でした。このサンドイッチは大きくて食べにくかったです。車で行ったのですが、スタッフが車の出し入れをしてくれるのですが、出庫に時間がかかって外で待っているのは、残念でした。

初の淡路島でしたが、友人がここがよさそうとのことでチョイスしました。 バスセンターから歩いて10分ほどでしたが、なかなか趣きのある旅館でした。 全国旅行支援を活用できたのが、少しだけアップグレードしました。 夕食は個室にての夕食でのんびりと食べられたのがよかったです。 お部屋も洋和室部屋で7人部屋に2人なのでのんびりとできまし。 お風呂は2カ所で切り替えての利用でした。 なかなかよいお宿でしたので次回も利用したいお宿でした。

旅行支援を利用して夫婦で淡路島の温泉と料理を楽しんできました。部屋の大きな窓から大阪湾と紀淡海峡が一望でき、様々な船の行き来を眺めることができました。部屋はすっきりとしたインテリアで必要十分なものが揃っていました。料理も海の幸と山の幸が巧みに調理されていて、楽しめました。総料理長が描かれた食材の絵が素晴らしかったです。大浴場もよかったですが、貸切り風呂からも海が見えて、落ち着いて入浴を楽しみました。多国籍の従業員の方の応対も気持ち良かったです。命の洗濯になりました。

Very nice hotel, my kids love it so much. All the staff very friendly and helpful, you will feel like to come back home. Next time I will also choose this hotel and also already share this hotel to my friends.

淡路島を代表する観光ホテルで関西圏の人ならCMでお馴染みだけど意外と近くて遠い存在。 まず淡路島は日帰りになりがちだったこともあり宿泊する機会がありまけんでした。 また存在は有名でも本館以外の別館や系列がいくつかあり、どれを選択してよいか調べないとよく分かりません。 初めての利用で本館のヴィラに宿泊しました。お部屋のお風呂が素敵で、またオーシャンビューなのも良かったです。お食事も美味しくて快適にすごぜした。

This Facility Allows You To Stay With Your Dog. We Regenerated A 100-year-old Old House While Leaving Beams And Pillars Intact. In The Grounds Of 170 Tsubo, There Is A Main House With A High Ceiling Of About 50 Tatami Mats, Two Guest Rooms Of 18 And 13 Tatami Mats, A Sauna, A Large Public Bath Where Pets Can Be Together, And A Pool. There Is No Dog Run, But The Whole Building Is Rented, So You Can Spend Your Time Freely On The 170 Tsubo Grounds Without Worrying About Other Customers' Eyes. There Is No Place In The Facility Where Dogs Cannot Enter, So You Can Spend Time With Your Dog Anywhere. This Facility Is Located In Such A Quiet And Peaceful Place Where You Can Only Hear The Chirping Of Birds And The Voice Of Insects. The Star-filled Sky That You Can't See If You Live In The City Is A Masterpiece. By All Means, Please Spend A Calm And Relaxing Time With Your Dog At Our Facility.