Yiman Hotel (Suzhou Guanqianjie Pingjiang Road Scenic Area)

Kebersihan: Sangat bersih dan terjaga. Saya menginap di bilik menghadap sungai yang sangat luas. Layanan staf juga sangat memuaskan. Dapur dan segala kemudahannya juga amat bersih.

Perkhidmatan hotel sangat memuaskan. Memandangkan saya banyak barang, kakitangan hotel dengan sukarela membantu menghantarnya ke bilik. Menginap di sini, saya boleh bersiar-siar di sekitar kawasan kejiranan pada bila-bila masa. Kemudahan untuk makan, penginapan dan pengangkutan juga sangat mudah diakses. Buah selamat datang: Tomato ceri.

Terletak betul-betul di Jalan Pingjiang. Buka sahaja tingkap, terus terasa suasana romantis jambatan kecil, sungai yang mengalir dan rumah-rumah tradisional yang mendamaikan. Biliknya juga bersih dan kemas. Selain itu, bilik saya dinaik taraf secara percuma! Pasti akan memilih tempat ini lagi jika berkunjung ke Suzhou di masa hadapan.

Setelah menginap semalam, saya terus sambung lagi semalam. Lokasinya di tingkat 2, menghadap Jalan Pingjiang, sangat mudah diakses. Walaupun bilik menghadap jalan, tingkap dua lapisnya mempunyai penebat bunyi yang sangat baik, langsung tidak kedengaran bunyi bising dari tingkat bawah. Hotel ini diubahsuai daripada bangunan lama, dengan rekaan yang sangat artistik; ***a retro dengan dinding putih dan hiasan kayu asli. Bilik air dengan konsep kering dan basah, tandas pintarnya jenama ROCA (bukan TOTO) tetapi sudah cukup baik. Penghawa dingin pusat berfungsi secara berasingan dari sistem elektrik bilik, jadi sebaik masuk bilik, ia sudah sedia dingin, sangat selesa. Mesin basuh layan diri awam juga disediakan. Ada gimnasium tetapi pintunya tidak dibuka. Terdapat kira-kira 20 bilik, dan sebahagian kecil daripadanya menghadap tasik. Sangat mudah untuk ke mana-mana. Stesen MRT hanya kurang 10 minit berjalan kaki.

Bilik menghadap sungai dan pemandangannya sangat cantik. Pihak hotel prihatin menyediakan tomato ceri, yogurt, serta dua bungkus biskut kecil. Kebersihan bilik memuaskan. Cuma, terdapat kesan karat merah pada sehelai tuala. Namun begitu, bilik berbau harum.

Ini kali pertama saya beri ulasan yang tak berapa elok sepanjang saya guna Ctrip. Kakak di kaunter daftar masuk masa check-in tu, ada satu perasaan tak best, macam ***a penjawat awam😒. Bilik keluarga cuma ada katil sofa🛏️ tambahan, agak keras dan tak selesa. Tab mandi🛁 pula, tak ada air panas untuk anak-anak mandi. Terpaksa masak air guna cerek dan campur dalam tab mandi sambil mereka mandi. Saya check-in hari Khamis petang dengan tiga anak perempuan. Berus gigi yang diberi tak cukup malam pertama. Dah lewat malam, tak nak ganggu staff rehat, jadi kami guna saja apa yang ada. Esoknya, bila saya minta berus gigi dari staff perempuan, dia tanya soalan yang pelik: 'Semalam tak gosok gigi ke?!' Maksudnya, 'Mana berus gigi semalam?!'. Saya cuma senyum. Berus gigi sekali pakai, anak saya yang kecil dah guna dan buang. Dia mana tahu nak jimat simpan untuk guna lagi. Sarapan pagi pula ala-ala bento 'sembilan petak' tu, bolehlah, boleh diterima. Tapi, kakak yang uruskan sarapan pagi tu, layanannya memang bagus. Air-cond pun sejuk! Entahlah.

Biliknya sangat bersih, dan susun atur bilik juga memuaskan. Lokasinya yang strategik adalah kelebihan utama, tidak jauh dari Taman Zhuozhengyuan, Muzium, dan Taman Shizilin. Ia terletak betul-betul di kawasan tumpuan pelancong Jalan Pingjiang, jadi sangat mudah untuk kami pulang selepas bersiar-siar pada waktu malam. Perkhidmatan ulang-alik juga disediakan, amat memudahkan. Kakitangan perkhidmatan pula sangat mesra.

Terletak dalam kawasan tarikan, memudahkan kami untuk mencari makanan dan bersiar-siar. Persekitarannya sangat cantik, dengan sentuhan Suzhou yang asli. Bilik kami di tingkat dua, dan menariknya, sebaik keluar bilik, kami terus ke ruang terbuka! Suasananya sungguh menenangkan. Layanan yang diberikan juga sangat memuaskan! Paling terkesan, pemilik tempat ini (seorang abang yang baik) siap membantu kami mengangkat bagasi. Secara keseluruhannya, memang terbaik!

Terdapat serangga di dalam bilik, malah memenuhi cadar dan bantal (sila rujuk gambar p1-p3). Apabila kami meminta kaunter hadapan untuk menukar cadar, sarung selimut, dan sarung bantal, mereka memberitahu bahawa kakitangan pembersihan sudah pulang dan kami perlu menukarnya sendiri; mereka hanya boleh membantu sedikit. Kami bertanya sama ada terdapat bilik kosong untuk bertukar, tetapi kaunter hadapan menyatakan tiada. Namun, di Ctrip (aplikasi tempahan), terdapat bilik kosong yang boleh ditempah dan dibayar, seperti yang ditunjukkan dalam p4. Walaupun bilik tersebut bukan pada julat harga yang sama, saya berpendapat adalah munasabah bagi pihak hotel untuk mengurangkan sedikit keuntungan mereka sebagai pampasan atas kegagalan menjaga kebersihan persekitaran. Namun, jelas sekali kaunter hadapan hotel enggan berbuat demikian. Sepanjang proses komunikasi, sikap kakitangan kaunter hadapan sangat pasif dan tidak membantu. Mereka tidak menawarkan sebarang penyelesaian yang munasabah, hanya mengatakan boleh menyembur racun serangga atau membantu menukar cadar. Akhirnya, saya dan rakan terpaksa berpindah ke hotel lain pada pukul 11:30 malam, dan semasa kami keluar, tiada sebarang permohonan maaf yang diucapkan oleh kakitangan kaunter hadapan. Saya berpendapat kami tidak menerima sikap perkhidmatan dan persekitaran penginapan yang sepatutnya kami perolehi sebagai pelanggan.