Hotel berhampiran IglesiaStaBarbara. MuseoReligioso, Tabio

Todas las personas con quiénes interactuamos, Roselia, Rubén y Rosa, fueron muy amables. El hotel es muy tranquilo. Se puede descansar muy bien. Para mejorar, el estado del baño de la habitación. La grifería del lavamanos y el aro del sanitario estaban mal instalados, la jabonera de la ducha estaba suelta y las paredes estaban percudidas. Es el primer hotel en Chía en qué sec restringe el uso del aparato de calefacción instalado en la habitación. Las zonas verdes estaban muy descuidadas. Pese a todo lo anterior, el hotel es una buena opción para una o dos noches.

Reservamos dos habitaciones desde Booking.com. La TV no servía en una de las habitaciones. En el momento del check-in nos habían dado un código QR para comunicarnos con la recepción. El código QR tampoco sirvió, así que tuve que bajar a la recepción, dónde solo había una persona atendiendo y estaba ocupada con el check-in de otros huéspedes, así que me hicieron esperar para al menos escucharme. Por fin alguien solucionó el problema. En la misma recepción pedí dos botellas de agua sin gas, y NO HABÍA. Un rato después las consiguieron, pero es inconcebible que no hubiera algo tan elemental. Intenté dos veces comprar snacks en el bar pero no había nadie atendiendo. Al tercer intento logré comprar algo. Más tarde notamos que la tapa del sanitario de una de las habitaciones estaba rota (ver foto). Inaceptable. El desayuno fue un desastre. El ”servicio” a la mesa fue pésimo. Nos llevaron unas porciones minúsculas de huevos revueltos reposados y fríos, servidos en platos para tazas de tinto, pan viejo y café con sabor a tinto recalentado. No tenían café descafeinado. Una persona pidió una infusión de hierbas y le trajeron una de frutos verdes. Ante cada uno de nuestros reclamos hacían algo para tratar de remediar la situación, no siempre bien, y les hicimos saber que para nosotros era muy triste tener que estar quejándonos todo el tiempo para que el servicio funcionara medianamente. Pedimos dos tazas más de café y las llevaron chorreadas y además, las dos en un mismo plato (ver foto). No esperábamos una gastronomía elevada,pero sí al menos un servicio de desayuno decoroso y respetuoso con el huésped. El segundo día por la mañana, el aire acondicionado de una de las habitaciones dejó de funcionar. Eso es gravísimo porque las ventanas de las habitaciones están selladas, así que la única fuente de oxígeno es el aire acondicionado. Tuvimos que mantener abierta la puerta de la habitación para que entrara aire del pasillo. Ya estábamos de salida y cansados de quejarnos, así que no venimos nada en la recepción. Lo único rescatable fue que pudimos dormir tranquilamente. Después de haber vivido esta experiencia tan desagradable comprendí el afán de la recepcionista para que pagáramos en el momento del check-in.

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El hotel tiene una ubicación excepcional para visitar el parque Jaime Duque, la laguna de Guatavita, La catedral de Sal, Fincana y otros sitios turisticos. EL hotel tiene habitaciones cómodas, personal amable y restaurante para desayunos buffet, almuerzos y cenas a la carta, con muy buena comida y variedad.

Nos recogieron en el aeropuerto y nos trasladaron de nuevo al retorno. Muy buen servicio, habitaciones precisas y con camas muy cómodas. Muy limpias, la comida del restaurante es deliciosa. como viajamos para un concierto allí cerca, también organizaron el traslado del hotel al sitio y luego al terminar el evento nos recogieron.

Este hotel es de lo PEOR, esta ubicado en uno de los mejores sectores de la ciudad de Bogotá, pero me sentí en un hotel del centro de Bogotá, no hay celaduria no hay suficiente personal para prestar los servicios, uno de los botones lleva mas de 24 horas trabajando, el señor de la recepción no sabe de servicio al cliente, el desayuno PÉSIMO, tienen a un señor de edad atendiendo todas las mesas y casi ni escucha y lo mas absurdo es que solicitamos que nos prepararan unos huevos y la contestacion fue que ho tenian huevos en el hotel. Adicional a esto, prestan el hotel para unos eventos en el sexto piso que empezaron el viernes desde las 8 de la mañana hasta la 8 de la noche donde brincan, gritan tienen trompetas y pitos, hoy es domingo y llevamos tres dias aguntando este ruido nos hemos quejado en varias oportunidades y nadie hace nada nisiquiera el recepcionista que es el unico que esta en este momento en el hotel. Y lo peor de todo es que no hay un GERENTE o por lo menos un ADMINISTRADOR que ponga la cara. LES ACONSEJO QUE NUNCA SE QUEDEN EN ESTE HOTEL ES TERRIBLEEE¡¡¡ PDTA: La unica persona que nos prestó un buen servicio y se ve que tiene experiencia en servicio al cliente fue Sandra la persona de recepción que estaba el viernes 12 en la mañana.

Buen hotel cerca del aeropuerto de “El Dorado”. Cumple con los estándares de un Marriot.

The hotel Andes Plaza is a really great hotel. The friendly customer service was excellent. All at reception were very friendly. Briteman gave that extra special attention and service. He constantly checked on me making sure everything was good. He helped set up my covid test. I also received friendly service in the hotel restaurant. Everyone was so friendly giving great service. The breakfast every morning was outstanding. This was my second time to stay in Hotel Andea Plaza and plan to return there again someday soon. I highly recommend Hotel Andes Plaza. The hotel is safe hotel and at a great location.