Hotel berhampiran BadeINSEL Tamsweg, Tamsweg

Wir haben hier 4 Tage verbracht und uns sehr gut erholt. Das Hotel und der Wellness Bereich sind sehr schön und sauber. Auch das übrige Hotel so wie die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber durchaus bewohnbar und sauber. Die Chefin gibt sich sehr viele Mühe kann aber als Einzelperson in diesem großen Haus nicht überall sein. Das Essen zum Frühstück so wie das Abendessen wird in Büffet Form angeboten. Zum Abendessen bekommt als aller Erstes eine große Terrine Suppe auf die wenn man Pech hat bis zu 15 Minuten warten muss. Einmal fehlen die Suppenteller dann wieder etwas anderes. Das Personal ist heillos überfordert und es fehlt die Führung des Personal am Abend und somit läuft hier alles durcheinander... das Geschirr stappelt sich am Tisch und das jeden der 4 Abende. Man muss schon etwas massiver werden damit es abgeräumt wird. Während dessen das Frühstück unter Führung eines überaus höflichen und fähigen Mannes keine Probleme bereitet außer das leidige Geschirr am Tisch. Das Büffet am Morgen und Abend erinnert ein Kantinenessen. Geschmacklich und optisch ein NO GO. Es wird nicht alles aufgefüllt und oft muss man das nehmen was übrig bleibt. Wir suchten das Gespräch mit der Chefin die das ganze erst mit allem erklären konnte Personal hat Urlaub usw. heute morgen fanden wir auf unserem Tisch einen lapidaren Zettel wo sie sich mit folgenden Worten bei ihren Gästen entschuldigte. Wir entschuldigen uns bei unseren Gästen für den gestrigen schlechten Service aber es war dem schlechten Wetter geschuldet (genauer Wortlaut ist mir leider entfallen.) Eigentlich war die Angelegenheit für mich damit erledigt bis ich beim Packen in unserem Zimmer folgtes Schriftstück fand. Sollte Ihnen als Gast etwas nicht gefallen sie Reklamationen haben melden sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wir werden versuchen alles zu lösen - Beschwerden nach Ihrem Aufenthalt werden nicht akzeptiert - (Wiedergabe des Textes nicht wörtlich nur inhaltlich von mir wiedergegeben) Als mein Mann dann noch verabschiedet wurde mit den Worten wenn Sie das nächste Mal wieder kommen werde ich für Sie extra ein Schnitzel zubereiten wie es Ihnen schmeckt (wir hatten uns am Vortag über die Konsistenz und Geschmack des sog. Sonntagschnitzel beschwert....musste ich doch etwas Schreiben Fazit : Nur weil man in Schladming ein Kaffehaus ein Gasthaus und ein Hotel besitzt sollte man Kritikfähig und vor allen bodenständig bleiben denn die Konkurrenz schläft nicht - mit diesem Beitrag möchte ich niemanden beleidigen aber ich bin nur mal ein Fan der Wahrheit... vielleicht auch nur meiner Wahrheit

Perfect stay for my family. The first night we had a perty in the room next to us, we coul barely sleep; unfortunately the reception is available till 22:00, so we could not do anything about it. However next morning, when I complained about it at the reception they immediately gave us another room (actually, two - since we travelled with our kids, and this is how they could solve the situation), no question raised, solved the issue right on the spot. Great guest service, thank you!