Welna Eco Spa Resort

Large territory, very nice and green area, a lot of various facilities, activities including various sports, great spa zone an outdoor poor. The room was also very nice, clean and comfortable. Restaurant was also very good. Highly recommend this hotel for several days stay, especially with family/children.

Отдыхали в сентябре, отель не понравился, ценовая политика не соответствует уровню сервиса. На рецепшн неприветливый персонал. Заселили в номер, который не соответствует фотографиям, просили поменять, потому что когда увидели номер, случилось полное разочарование, но на уступки не пошли, администратор сказала , что смена номера не возможна, т.к. в другие даты все занято, но чудным образом, когда мы сообщили что хотим уехать на следующий день, наш вопрос смогли решить, и пересилили в другой коттедж. Этот коттедж был хороший, но была другая проблема, куча мух в номере, в комнате и в ванной они просто летали, и валялись в огромном количестве, к сожалению эту проблему никто в отеле не смог решить . Клининг убирал, но они появлялись снова, трупы мух и постоянное жужжание омрачали отдых. Уровень уборки номеров, оставляет желать лучшего, не мыли посуду, не вытирали пыль и столик, только после просьбы прийти и все таки убрать то что не сделали, к нам пришли убрать. Хотелось бы за такие деньги получать более качественный сервис. Персонал в кафе неприветливый. Но очень приветливый и вежливый охранник. В целом желания приехать снова не возникло, только если выбрать номер дешевле, и не ожидать чего-то вау. Спа норм, но удивило что они на улице вывесили табличку что вода +29, но это не соответствовало действительности, когда у администратора спросили , почему написано что вода +29, по факту она холодная, сказали что там что-то поломалось, и вообще 29 это только летом. Но вы же вводите людей в заблуждение, можно поверить что там 29, искупать там ребенка, да и самому полезть, и просто заболеть. После уточнения, ничего никто не сменил, и так и было написано что +29. Вот в этом все отношение персонала отеля. Видно, что есть сотрудники которые хотят исправить ситуацию, но к сожалению тут нужно работать с персоналом. Пишу этот отзыв сравнивая данный отель с ЛесАрт. И данный отель выигрывает только в территории. Во всем остальном: еда, обслуживание , спа, очень проигрывают. Обратите внимание на пандус на фото, сделан для галочки, потому что коляску там не поднять, там мешают кусты, так же как и не спустить. Во и впечатление, что все в отеле делается на отвали.

Мы здесь были первый раз, и нам в целом все очень понравилось! Мы жили в 23 корпусе в 2х комнатном номере! Было тихо, номера свежие, кухня, все необходимое имеется! Очень понравилась детская комната, много развлечений, игры настольные. Мастерклассы , как бесплатные , так и платные (800р ) на весь день!!! Дают игрушечные деньги детям ( за активность)и их можно обменять на вкусняшки. Хорошие ресторанчики и бары на территории( уютно и вкусно( нам понравилось) Спокойное место бар Библиотека ( там только 14+). Вкусные коктейли. Единственное, девушка бармен совсем не улыбчивая, как будто не рада видеть , полнейшее покерфейс!! Я бы конечно с персоналом поговорила на этот счет администрации!! Сеновал, очень душевно и приятные официанты! Вот там всегда имелась улыбка и приятное обслуживание!! В СПА, женская раздевалка - убийственно жарко, вытяжка не работает!!! Наладьте пожалуйста этот момент!!! И да, купите уборщице нормальную швабру для пола, бедная, то что у нее совсем толком воду всю не убирает и вечно мокро в раздевалке, пока наденешь штаны, все мокрые будут! Но не смотря на все незначительные ( и надеюсь, устраняемые минусы) отдых понравился и надеемся вновь вернуться опять!!!