Pengguna Tetamu
6 Jun 2023
Pousada é boa mais pode melhorar. A localização da pousada não é muito boa, mas acredito que quem a reserva, assim como eu quer exatamente uma experiência mais diferenciada, uma pousada mais distante, charmosa, reservada. E ela é tudo isso mesmo. Toda bonitinha, distante do centro, café da manhã bom, oferecem um cafézinho da tarde cortesia, os quartos são bem amplos e o nosso que tinha banheira, a banheira era grandinha também, muito boa. Tem muitas coisas em que a Pousada deveria melhorar, principalmente pela diária que cobra (que não é baixa): Como a localização não é muito boa (uma ladeira super íngreme e que em vários pontos passa apenas 1 carro), a pousada precisa ser MUITO BOA pra compensar e não foi. Primeiro, que mal a gente chega já tem uma experiência negativa: a pousada é íngreme, tem várias escadas e não tem NINGUÉM pra ajudar com as malas. Tivemos que carregar nossas malas super pesadas sozinhos por todas as escadas da Pousada. Outra coisa, além da diária que já é alta, eles cobram taxa de serviço.ok. Mas daí uma noite pedimos serviço de quarto. Não tinha em NENHUM lugar (nem impresso nas informações do frigobar no quarto, nem no menu online, nem foi informado pelo funcionário que atendeu o telefone) que isso seria também cobrado. O valor que pagamos pra entregar comida no quarto foi praticamente o preço do prato e só descobrimos quando a conta chegou. Querem cobrar pelo serviço de quarto? (ainda que eu discorde já que já cobram taxa de serviço) mas se querem cobrar isso tem que estar explícito no maior número de lugares possíveis. Eles também oferecem a possibilidade de você escrever uma mensagem romântica em um coração de madeira que eles colocam numa "árvore do amor". Preenchemos. Nossa estadia era de sexta a domingo. No domingo simplesmente notamos que o coração não estava na árvore. Quando fomos questionar, informaram que é porque ele é envernizado para colocar e que a pessoa que faz isso só iria na segunda. Entendo a questão do verniz. Mas o mínimo que o cliente que preenche algo do tipo quer é ver o negócio pendurado. De que adianta um coração pendurado que outras pessoas vão ver e o cliente não? Não faz o mínimo sentido. Outra coisa, não tem o preço desse coração em lugar. Assim como o room service só descobrimos que o coração era cobrado na hora da conta. Aí piorou, pq se é cobrado (não importa qt) é um serviço, e se é serviço tem q ser bem feito. Acho, sinceramente, que a pousada já cobra um valor alto de diária e quer cobrar por tudo mas sem oferecer um serviço excepcional. O serviço é normal, não tem nada de incrível. Já me hospedei em diversas outras pousadas do mesmo padrão com serviços muito superiores. A excelência é feita nos detalhes e é exatamente onde a pousada peca.
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