Hotel berhampiran MEGA CIS PLAZA SANTIN, Toluca

Es un muy buen lugar para descanzar, limpio y moderno, ademas esta genial que incluyan el desayuno buffete y el agua o cafe las 24horas. Super recomendable, ademas el personal super atento y amable. Gracias

Con una excelente ubicación ya que te puedes mover Lara muchos puntos importantes de la ciudad , además de que está dentro de un centro comercial y puedes aprovechar para hacer todo tipo de compras, incluso alimentos y bebidas a cualquier hora, el único detalle es la atención siento que les falta más actitud de servicio, adicional que tuve un detalle al momento de que me enviaran mi factura sobre la estancia, no contestan teléfonos ni correos y creo que eso me dejó un mal sabor de boca . Adicional , deberían cambiar el clima es bastante ruidoso .

We stayed here for the Hell and Heaven Metal Festival. The staff was all very friendly and helpful. The rooms were VERY basic, very small, had no in room safes (and the front office did not have keys to their main safe but they offered to let us use it using only a camera as surveilance). The place overall was clean, had free basic breakfast (we went elsewhere for food). We paid very high rates but there was not many options available and sure the prices were high due to the festival. For $100 or so it is reasonable, $200 or more is very high (which is what we paid), so around those prices you can make your decision.

Me hospede una noche con mi familia y todo estuvo muy bien. Recibimos bien trato por parte del personal desde nuestra llegada hasta la salida, habitaciones limpias que contaban con calefacción y amenidades. Si bien la comida del buffet no es muy variada tenía buen sazón y los platillos eran suficientes para comer bien.

El personal de recepción es poco amable y requiere una capacitación básica en atención al cliente. No establecen contacto visual y actúan como si le hicieran un favor a los huéspedes, mostrando una total falta de actitud de servicio. El lugar es muy ruidoso, ya que realizan trabajos de mantenimiento a horas inadecuadas (como a las 7 de la mañana). Al reportarlo, me dijeron que el ruido provenía de la bomba de agua y que no podían hacer nada al respecto, pero durante el desayuno vimos a los trabajadores.

Es un hotel muy bien localizado,con una excelente atención, cuartos de buen espacio y muy limpios, forma parte de una plaza, que tiene de todo,en específico varias opciones de comida, tiene estacionamiento que pertenece a la plaza, sin tema volvería a hospedarme en el hotel.

Me gustaría escribir mi reseña paso por paso para no olvidar ningún detalle, pero si pudiera describirlo en una sola palabra sería MARAVILLOSO! Reservación: Reservé por medio de Hoteles.com, revisé directo con el hotel pero me salía más económico por medio de la página y con desayuno incluido, por lo cual recomiendo hacerlo por aquí. Les comento que no permiten por lo regular acceso antes de las 3pm, te dan la opción directo en el alojamiento de pagar una media renta, en mi caso opté por reservas en el SPA para matar el tiempo ya que mi vuelo llegaba temprano. Check in: al llegar el día a las 11am masomenos me informaron que ya podíamos acceder a la habitación, por lo cual al llegar decidimos hacer check in, fue super rápido ya tenían nuestra información de la reserva y el pago, solo fue necesario presentar ID y en menos de 3 minutos ya teníamos la tarjeta. Spa: recomiendo ampliamente el servicio del Spa, solicitamos el Ritual premium con jacuzzi, sauna y vapor, posteriormente un masaje de espalda espectacular y para finalizar una limpieza facial, el precio es bastante justo por lo que recibes y la atención es inigualable, todavía al finalizar nos dieron un servicio de te con galletitas, un 100 total, nos sentimos como nuevas, quiero felicitarlos a todos nos trataron increíble. Habitación: muy amplia, cama King, la tv muy grande y con cable, el baño limpio y con enseres de baño, adicional indican que si necesitas algo extra lo puedes pedir a recepción. Cuenta con secadora, lo único es que no había batas de baño como lo indica en la página pero fue lo de menos, suficientes toallas. Cuentan con dos tipos de almohadas una extra fluffy que me eeencantaron, pero al hacer check in te comentan que en el closet hay unas mas delgadas, la cama super cómoda dormi bastante agusto, el cuarto cuenta con termostato que funciona muy bien. La habitación tiene un mini frigo, si requieres acceso necesitas pedir una llave en recepción, nosotras la solicitamos pero muy amablemente los chicos nos subieron un enfriador de vinos al cuarto ya que comentan los refris no enfrían mucho las bebidas, sin costo alguno y la verdad bastante bien el enfriador, las bebidas siempre estuvieron frías. El room servise es algo caro, pero creo que son precios estandars por ser hotel, el servicio muy bueno. Alberca: esta techada y climatizada, a pesar de estar en Toluca haciendo un friaaazo, podías meterte a la alberca sin problema alguno, el área esta muy limpia y el ambiente templado, el agua de la alberca calientita, en general las amenidades del hotel son muy buenas, también cuentan con un jacuzzi al lado de la alberca. Por cierto, nos toco ir justo a la hora de abrir, de hecho nos dejaron pasar unos 10 minutitos antes de la apertura y la señorita super amable incluso nos preguntó que queríamos ver en la tv. Gym pequeño pero suficiente para un rápido entrenamiento al viajar. Desayuno buffet: DELICIOSOOOO!!!! Los mejores chilaquiles que e probado en mucho tiempo, tienen mu