Hotel berhampiran St. Jakobus, Unterkirnach

Wir haben mit 44 Personen ein sehr schönes Wochenende im FederWerk verbracht. Das Hotel ist sehr modern. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Die Sanitäranlagen sind behindertengerecht und sehr sauber. Das Restaurant hat uns mit leckeren 3- und 4-Gang-Menüs verwöhnt. Als besonderen Service durften wir inmitten unserer heiligen Blechle Speisen. Alle waren begeistert! Das Personal war sehr freundlich und professionell.

Wir waren für eine Nacht im Gasthof Ochsen. Empfang sehr freundlich, Zimmer werden gezeigt mit dem Hinweis, dass man Wasser jeder Art gratis aus dem Kühlschrank nehmen kann. Finde ich bemerkenswert. Andernorts wird hierfür gerne und viel Geld genommen. Das Zimmer war sehr sauber, ausreichend groß. Dusche sehr gut mit tollen Handtüchern. Das Abendessen einfache, aber gute Küche. Portionen auch bei großem Hunger ausreichend und angemessen bepreist. Zum Frühstück gibt es alles was das Herz begehrt. Am Buffet keine Selbstbedienung, sondern es wird alles vom Chef auf einem Teller gereicht. Finde ich toll und auch sehr hygienisch. Das gesamte Personal und die Inhaber sehr freundlich. Wir wurden freundlich über die Geschichte des Ochsen informiert und es wurden nette Vorschläge für Unternehmungen in der Umgebung gemacht. Wir haben den Aufenthalt genossen und kommen bestimmt wieder. Einziges Manko - was aber vorkommen kann - eine Leuchte der indirekten Beleuchtung war defekt und das Flackern der Leuchte war etwas nervig.

An der Rezeption wurde ich von Viktor zu meinem kurzfristigen Aufenthalt freundlich empfangen. Das Zimmer ist angenehm ruhig, die Badewanne Luxus, das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig im Preis überraschend inbegriffen, ebenso wie verschiedene Getränke im Kühlschrank des Zimmers. Eine Wohltat zum Empfang am frühen Abend, genauso wie Sauna und Dampfbad unter dem Dach im 5. Stock. Zwei Billiardtische befinden sich im Erdgeschoss. Die Lage des Hotels ist in Villingens Altstadtkern einzigartig. und zur Adventszeit sehr romantisch. Alles ist im Katzensprung erreichbar und bietet, was das Herz in diesen historischen mittelalterlichen Gemäuern sich wünscht. Anschaulich belegt direkt gegenüber im Franziskanermuseum, im Münster, der möglichen Stadtführung. Der Jazzkeller ist in direkter ums Eck Nähe, ebenso eine sehr gute Thaimassage. Für eine Wochendendkurzreise und mehr ist dieses Hotel meiner Meinung nach unbedingt zu empfehlen!

Hôtel réservé via AGODA puis annulé 2 jours plus tard pour raison de santé. Ceci 2 semaines avant la date d'arrivée. Malgré la demande d'Agoda, refus de l'hôtel pour un remboursement ou au moins un avoir pour un futur voyage. C'est assez minable, surtout en dehors de la zone à fort trafic (début juin, ce n'est pas juillet/août !). Service client vraiment épouvantable. Je précise que j'avais réservé un autre hôtel du même groupe Holiday Inn pour la poursuite de mon voyage et que celui-ci a accepté le remboursement intégral (via AGODA également). C'est donc la politique de l'établissement qui est en cause et non Holiday Inn. De plus aucune adresse e-mail de contact, que le téléphone ce qui est très difficile depuis l'étranger. A éviter.

We visited the garden restaurant after a walk to the waterfall for coffee and cake. The garden restaurant is situated at the bottom of some steps and was pleasant. The waitress was initially friendly and as it was a very hot day we ordered black forest gateau and iced cappuccinos each, as thought they would be nice and refreshing. When the iced coffees arrived they were quite small in the glass (only about half full) - see photo before we tasted anything- and when my wife had a sip she realised it wasn't cold but was luke warm. I asked the waitress if we could have an icecube to cool it down but was told no, she didn't have any ice cubes (bear in mind this is a hotel!). We think maybe she just didn't want to walk upstairs to get any. Obviously the coffees were pretty undrinkable (they seemed to have been made with a hot coffee shot and room temperature milk). My wife had about 1cm of hers and I had less of mine. When we came to bill the coffees had been included even though there was obviously something wrong with them (as I had pointed out to the waitress when I asked for the ice cube). We questioned about the coffees and explained that they weren't iced coffees but tepid coffees. However the waitress just repeated that if we ordered them we have to pay for them. My wife hates any fuss so I reluctantly paid even though we couldnt drink them. The waitress had three opportunities to put the situation right after they sold something they obviously were unable to provide 1) provide an ice cube to cool down the drinks when we asked 2) noted that we weren't drinking the coffees and offer us a replacement 3) remove them from the bill. 3 wasted opportunities to do the right thing. We had been in Germany for 6 weeks up until then and had really positive experiences, unfortunately this happened on our last day and it isn't the image we want to take away. The black forest gateau was OK but I'm sure there are much better establishments in Triberg. I would love to hear back from the manager of this establishment.

Unbelievable!! We visited with extended family and this cafe just spoiled the whole black forest experience for us. The cafe staff refused to look at us when spoken to about the black forest cake, (asked 2 ladies) repeatedly didn't attend when we said we wanted black forest. To the point that both ladies were ready to serve many other who kept coming after us and 7 of us standing there waiting. Can't believe even now that at this age some people can be so openly ill mannered. All of us there felt like the woman were being ****** but would still give some benefit of doubt that probably they were having bad day or don't have good manner and our family was in receiving end. Our 5 year old was very disappointed about nobody serving us cake, won't forget the way you treated us. Hope some sense prevails and you treats others well.