Hotel terbaik di Vilagarcia de Arousa

Fantástico hotel ubicado en un pazo de finales del siglo XVII y acondicionado en 1986. Está declarado Bien de Interés Cultural como Hotel-Monumento Histórico Artístico. El edificio conserva todo su sabor y es de una belleza impresionante, sin embargo no se echa de menos ninguna de las comodidades de un hotel de 4 estrellas. Nuestra habitación era amplia y luminosa. Algunas cuentan con unos preciosos balcones de piedra, la nuestra al estar en la primera planta no lo tenía, pero contábamos con unas preciosas vistas. El mobiliario dentro de la habitacione es completo y funcional. El cuarto de baño moderno y perfectamente acondicionado. El hotel cuenta con una bonita piscina y zona de baño. Nosotros no nos bañamos, no somos mucho de bañarnos en piscinas, pero sent**** en la terracita de al lado a tomar un refresco mientras ves atardecer seguro que es tan refrescante como un buen baño en un día caluroso. Y si el edificio es magnífico, el servicio y atención de todo el personal del hotel lo llevan a un nivel superior. Un diez para todos los trabajadores del hotel que hacen que te sientas como en casa. El desayuno se sirve en el comedor del hotel, una estancia muy agradable. Muy variado, ofrece además productos de la zona, sobre todo la gran variedad de bizcochos y dulces que a mí me daba la impresión de ser caseros y si eran industriales desde luego la calidad era muy buena. Y el zumo de naranja, que suele ser por donde fallan en muchos establecimientos era superior. Muy contentos con nuestra estancia y desde luego un lugar para repetir y para recomendar.

Todo un engaño. Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerle 0. Llamé por teléfono y me concedieron una pre reserva de una fecha de julio, ya que aseguraban que no tenían la agenda abierta. Volví a llamar dos días después para ampliar de 3 a 4 personas, y me dijeron que las pre reservas no existen. Nos gritaron por teléfono diciendo que estábamos mintiendo. Le reenviamos el correo de pre reserva y nos llamaron disculpándose, asegurándonos que la pre reserva no existe pero que nos la hicieron por error. Nos dijeron que nos lo mantenían y que nos avisarían cuando estuviera abierta la agenda. Al cabo de las semanas, descubrí por mi cuenta que la agenda ya estaba abierta por internet y estaban los precios. No nos habían avisado. Al llamar, no nos quieren dar explicaciones de por qué estaba la agenda abierta sin habernos comunicado nada. Nos pusieron un presupuesto desorbitado (casi 600€ por dos noches), cuando en internet ofrecían un precio muchísimo más bajo. Claramente, para que no acepte la reserva. Hemos llamado para cancelarla y poner una hoja de reclamaciones. La señora que nos ha atendido nos ha vuelto a gritar y a recriminar que no tenemos en cuenta la circunstancia de que han cambiado el sistema de reserva. Pido los datos para la hoja de reclamación y se dedican a gritarme y a decirme que tienen que atender a muchas personas hoy. Esperamos recibir los datos para la reclamación, si no, acudiremos directamente a consumo. Esperábamos mucho más de este hotel. Una decepción y una atención al público deplorable.

CONOZCO EL HOTEL DESDE QUE SE INAUGURÓ Y NO HEMOS FALTADO NI EL AÑO DE LA PANDEMIA! LAS HABITACIONES ESTÁN IGUAL , EL PERSONAL AMABLE COMO SIEMPRE PERO DESDE QUE PERTENECE A ALDA, SE NOTA UNA DIFERENCIA EN EL AMBIENTE .... ES COMO SI NO HUBIERA YA ALEGRIA . FALTA RAFA QUE ERA UN POCO EL ALMA DEL RESTAURANTE Y DEL HOTEL EN GENERAL , PORQUE ESTABA EN TODAS PARTES CON SU GARBO Y SIMPATÍA. EL DESAYUNO ES LO QUE MÁS ME HA DECEPCIONADO. SIEMPRE HA SIDO UN BUFFET REDUCIDO PERO DE UNA CALIDAD EXCELENTE, ESTE AÑO DABA PEREZA IR A DESAYUNAR . ES UNA PENA QUE ALDA NO CUIDE ESTE DETALLE POR LO MENOS EN ESTOS HOTELES VACACIONALES . ADEMAS TAMPOCO ES BARATO 7,50 € Y SOLO ES APETECIBLE UN CAFÉ Y UN CROISSANT MINI O UNA TOSTADA CON MERMELADA ”HELIOS”. ESTE DESAYUNO EN CUALQUIER CAFETERIA CUESTA MENOS! TODO LO DEMÁS QUE OFRECE NO TIENE NINGUNA CALIDAD, EL JAMON , EL FIAMBRE, LA TORTILLA YO NO LOS PROBE POR SU ASPECTO NADA APETECIBLE , EL YOGUR DEL TIEMPO, SIN CÁMARA, LAS FRUTAS ? MANZANAS, NARANJAS Y BANANAS. DONDE ESTAN LAS FRUTAS DE ESTA EPOCA? CEREZAS, ALBARICOQUES , MELOCOTON ..... EN FIN UNA PENA! ESPERO RECAPACITEN Y MEJOREN LA CALIDAD DEL DESAYUNO AUNQUE TENGAN QUE CAMBIAR EL PRECIO. LO AGRADECEREMOS.

Todo muy fácil y rápido

This hotel and the service received surprised me. It was the best meal I had starting with Portugese Camino. The professional service, food and need rooms will make me stay longer but I cannot. Well done to the management team for keeping such high standards.

First impressions not great, receptionist not very friendly and didn't feel welcome. The public toilets had bad drain smell. Bedroom small and dim however all areas very clean and comfortable. Staff at bar/cafe very friendly and helpful The location is ideal with lots of bars/cafes a very short distance from the Parador