Pengguna Tetamu
11 Mei 2024
Das Hotel ist eine einzige Katastrophe! Check-in: Ein gequältes "Hallo" - ich stellte mich vor und erwähnte, dass wir gebucht haben. Darauf ein ungläubiges "So" - Ach ja, da hab ich ja Ihre Buchung. In anderen Hotels war am Empfang die Namen der erwarteten Hotelgäste bekannt. Dann kam sofort die Aufforderung, das Zimmer für die zwei Tage zu bezahlen??? Ich hatte doch auf der Homepage mit Vorauskasse für Ü/F + Garage bezahlt, warum ist das nicht vermerkt? Ok, man wolle es prüfen. Dann bekamen wir die Zimmerkarte und den Hinweis, dass der Lift rechts sei. Auf meine Frage, ob ich nicht zunächst in die Garage fahren kann und dann das Zimmer beziehen, meinte die Dame, wenn sie wollen. Ich fragte noch, ob die Zufahrt zur Garage auf der Karte gebucht sei. Daraufhin kam die Antwort: Das weiß ich nicht, ob die Kollegin das gemacht hat, ich solle es probieren!!!! Ich ahnte es schon und stand dann in der steilen Zufahrt der Garage, aber das Tor öffnete nicht. Also zurück zur netten und kompetenten Dame am Check-in, die Zufahrt auf die Karte buchen lassen (warum konnte sie das nicht sofort machen???) und dann in die Garage und ab aufs gebuchte Zimmer. Bei der Buchung habe ich um ein ruhig gelegenes Zimmer (Juniorsuite), möglichst auf der Rückseite des Hotels gebeten. Nun, wir hatten Zimmer 223, zur Vorderseite über der Terrasse, direkt am Eingang zum Wellnessbereich. Ruhig ist anders, aber die teureren Juniorsuiten gibt es leider nur zur Vorderseite (weiß ich jetzt auch - nachdem ich den Fluchtwegplan angesehen habe, aber ich komme auch nicht wieder) Ach ja, wir hatten noch einen Tisch für das Abendessen reservieren lassen! Wellnessbereich mit Pool und zwei Saunen etwas klein für die Hotelgröße. Dann zum Abendessen: Wir kommen in Restaurant, niemand nimmt uns war. Ok, dann halt zum Mitarbeiter, der hinter der Bar stand und gebeten, uns den reservierten Tisch zu zeigen. Was macht der junge, dunkelhaarige Mitarbeiter??? Dreht sich um und geht, mit dem Kommentar, kann Kollege machen! Gute, dann gehen wir halt direkt zu einem Tisch auf der Terrasse, nehmen Platz und warten, und warten, und warten, und warten... Nach gut 15 Minuten kommt der etwas ältere, südländische Kellner und sagt in einem sehr forschen Ton: "Zimmernummer". Ich sagte ihm freundlich, dass wir gerne à la carte essen und bar bezahlen wollen, kam die gleiche Aufforderung: Bitte Zimmernummer - wieder im sehr forschen Ton! Ich ignorierte es und bat ihn, uns die Speisekarte und die Weinkarte zu bringen. Sehr widerwillig holte er dann zwei Weinkarten und eine Speisekarte, knallte diese auf den Tisch und verschwand. Nach gut 10 Minuten kam der "freundliche" Herr wieder und nahm mit großen Schwierigkeiten die Bestellung auf: Meine Frau wollte Spargel mit Schinken, aber nur rohen Schinken - Kommentar: das nicht geht, habe das nicht im Computer??? Auch meine Bestellung, dass ich gerne Pommes Frites zum Spargel mit Schnitzel (statt Kartoffeln) wollte, überforderte den Herrn, aber er meinte nach
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