Hotel Daiwa Roynet di Wakayama

Super nice, luxury, and it linked with JR station and shopping mall. Bike is ready for rent with backbag and safely helmet.

We spent two nights here and the experience was good. The room was a good size, though the bathroom was smallish. Reception staff were helpful and there are amenities like shavers and toothbrush sets available. You can also request extra pillows, which are harder. There is an onsen in house, and they also provide ice cream and a small bowl of plain ramen noodles in the evenings. Location is good and it is a few minutes’ walk to the train station. Paid parking is available at the hotel .

clean and tidy, excellent customer service, excellent room view (especially breakfast view in the canteen)!!

I was visiting my son in Wakayama following a tour of Japan. This hotel is close to station & a shopping mall. It has complimentary breakfast & a nice Library Cafe where you can chill whilst enjoying a coffee or tea. The rooms are a good size compared to other hotels that I stayed in whilst touring. Staff were helpful & friendly. I would recommend this hotel & will use again.

和歌山市駅から徒歩５分、新しいホテルではないけど、フロントの対応も良く、ツインルームはビジネスホテルとしては部屋も広く、清潔感も十分でした。 無料の朝食も素晴らしいとは言えないまでも、十分なクオリティーでした。 ホテルは、大通りから１本入ったところの住宅もある場所なので、とても静かでした。 駐車場も建物内の地下、２階と１階道路脇にありますが、要予約です。 価格もリーズナブルで、おススメのホテルです。

シックという言葉が合うホテルでした。 黒を基調とした部屋にはかなり小さな窓が上の方についていて、眺望は楽しめませんでした。 が、部屋にマッサージチェアがついていてビックリ。ビジネスホテルで部屋にマッサージチェアがあったのは初めてです。 北海道からの旅行だったので、疲れを癒すことができました。 また、朝食も種類豊富で楽しむことができました。 和歌山駅からも近いので、JRでの移動もバスでの移動も楽です。 近くにスーパー（名前を失念してしまいました、、、）があり、 そこで食料を調達できます。 また、駅の中にもデパートがあるので、そちらでお土産を買うこともできます。

このサイトから　２月１２日に予約をいれましたが、 ホテルには届いておらず、改めて宿泊のお願いをしました。 予約の金額も6200円とホテルの言う7100円と安かったが、 ホテル側は　それはあり得ない金額だと・・ ホテルに空きがあり、なんとか泊まれました。 カード払いで予約をしたので、お金がどうなるのか心配です。 Yahoo決済なので、大丈夫だと思いますが・・・ 楽しいはずの旅行を台無しにされるところでした！

房間如圖前三張，個人感覺雙床間超過同價位酒店的房間，設施齊全、寬敞，有沙發，洗手間三分離，空間也大，還有户外的陽台。 酒店有男性大浴場，女士沒有浴場但可獲得一張面膜，此外耳塞也可以自取，感覺很貼心～ 後三張圖是在陽台拍的城景，視野也很開闊，離火車站非常近，整體性價比非常高，推薦。

ディナーをいただくためにレストランへ行きました。 私たちを含めて5組程度、各2〜4名のお客に対し、ホールスタッフは5名程度いました。その中で、コース内容に含まれているパンが一切配膳されないまま、私たちのテーブルへデザートを持ってこられました。 「このコースには、パンがついていませんでしたか？」と問いかけると… 「全てのお客さまにパンを配膳するために、お声かけをしているはずなのですがすみません。」とレストラン責任者の方から回答されました。 「私たちは、配られていないのですが？」と伝えると、「すみません」 と言って、急にキッチンの方へ下がられました。しばらく時間が経つと、その方はお詫びと言ってデザートプレートを持ってこられました。 私たちは、その対応に驚きました。 謝罪の後にデザートプレートでも提供しておけば、無かったことになるだろうと考えたのでしょうか？その安易な対応に衝撃を受けたのです。 私たちは、ただ素直に「申し訳ありません。本来ならば全てのお客様に、配膳のためにお声かけをすることになっていました。しかし、今回はそういった対応ができておらず、不快な思いをさせてしまいました。今後はこういった事がないように、原因を調べて業務改善に努めていきます。」といったお話だけで十分だったのです。 些細なパンの配膳ミスだからです。 それを「全てのお客さまに…」と話され、じゃあ私たちは客に含まれていないのか？と意地悪く思ってしまいますし。おざなりに「すみません。」と話され、こちらの回答を聞くことなく下がり、突然デザートプレートを提供する。そういった解決方法に疑問を持ちました。 なぜなら、私たちの後ろの席にはソムリエの知り合いの方が、食事を楽しまれており、各従業員がわざわざ挨拶に来られていました。 当初、ワインでも頼もうかと考えていた私たちは、おすすめを聞こうと他の従業員経由でソムリエの方に提案をお願いすることにしました。しかし、ソムリエの方は従業員に連れられ、私たちのテーブルへ向かっていたはずが、そちらのテーブルの方に呼ばれて、進路をかえて先にそちらへ行かれたうえに、しっかりとお話されてから私たちの方へ来られました。 しかもソムリエの提案内容は、メニュー表に記載されている内容で読めば分かる中身のないものでした。そのため、私たちはアルコールなどは頼みませんでした。 他のお店のソムリエの方に提案していただくと、その日の来店目的や好みなどをさり気なく聞き取り、食事内容と照らし合わせて、最良を提案して下さります。 ワインの知識豊富な接客のプロフェッショナルだからです。 当初は、従業員の方のお知り合いが来ているのだなくらいでしたが、こうも接客に格差をつけられると良い気はしません。 また、誕生日にケーキを依頼していたテーブルの方がいらっしゃり、バースデーケーキの提供後に、間もなく提供されたお詫びのデザートプレートの内容をみて顔を顰めていらっしゃいました。 こういったレストランの環境が、少なからずその場を共有した方々に影響しているのです。 しかし、事を荒立てる気もなくお礼を伝えて食事後に部屋へ帰るため、レジカウンターの前を過ぎると「すみません。」と繰り返し若いスタッフに声をかけられました。 最初は謝罪を受けたのだろうと思いましたが、それは間違いでした。 「すみません！ビールなどの会計が！」 と言われたのです。 私たちは、レストランでお酒の提供は受けていませんでした。 その場には、責任者の方もいられたので、飲酒していないことを伝えて部屋に戻りましたが、度重なる出来事にとても不快になり、フロントへ連絡をいれました。 そして、上記の出来事を説明して「どう思われますか？どのように対応したらよいと考えられますか？」と問いかけました。 改めて連絡するとのことで、30分後に同じレストラン責任者の方が1000円の金券を持って謝罪に来られました。 しかも、こられて早々に金券を渡されたのです。 私たちは、金券やデザートプレートが欲しいわけではなく、経緯と今後どう対応していくかの説明を求めていたのです。 金券を断りそういったことを繰り返し伝えましたが、理解はえられませんでした。 最終、金券を受け取らないと話が終わることも無かったので、いただきましたが1日の終わりにわだかまりが残りました。 今回、病気の友人の体調が少し落ち着いたので、楽しみにしていた旅行でした。 近場でゆっくりできる場所としてマリーナシティーホテルを選択しました。建物は美しく、周囲の施設やそこの人の対応は素晴らしかったのですが、ホテル従業員の対応は台無しにするようなものでした。 友人から湯治に和歌山に行った時に、とても親切にされたから和歌山にまた行きたいと話されたことも、今回このホテルを選んだ理由でした。 友人も私もこういった話をスタッフの方としている時も、涙が出そうになっていました。