Hotel berhampiran Kuroshio Market, Wakayama

ディナーをいただくためにレストランへ行きました。 私たちを含めて5組程度、各2〜4名のお客に対し、ホールスタッフは5名程度いました。その中で、コース内容に含まれているパンが一切配膳されないまま、私たちのテーブルへデザートを持ってこられました。 「このコースには、パンがついていませんでしたか？」と問いかけると… 「全てのお客さまにパンを配膳するために、お声かけをしているはずなのですがすみません。」とレストラン責任者の方から回答されました。 「私たちは、配られていないのですが？」と伝えると、「すみません」 と言って、急にキッチンの方へ下がられました。しばらく時間が経つと、その方はお詫びと言ってデザートプレートを持ってこられました。 私たちは、その対応に驚きました。 謝罪の後にデザートプレートでも提供しておけば、無かったことになるだろうと考えたのでしょうか？その安易な対応に衝撃を受けたのです。 私たちは、ただ素直に「申し訳ありません。本来ならば全てのお客様に、配膳のためにお声かけをすることになっていました。しかし、今回はそういった対応ができておらず、不快な思いをさせてしまいました。今後はこういった事がないように、原因を調べて業務改善に努めていきます。」といったお話だけで十分だったのです。 些細なパンの配膳ミスだからです。 それを「全てのお客さまに…」と話され、じゃあ私たちは客に含まれていないのか？と意地悪く思ってしまいますし。おざなりに「すみません。」と話され、こちらの回答を聞くことなく下がり、突然デザートプレートを提供する。そういった解決方法に疑問を持ちました。 なぜなら、私たちの後ろの席にはソムリエの知り合いの方が、食事を楽しまれており、各従業員がわざわざ挨拶に来られていました。 当初、ワインでも頼もうかと考えていた私たちは、おすすめを聞こうと他の従業員経由でソムリエの方に提案をお願いすることにしました。しかし、ソムリエの方は従業員に連れられ、私たちのテーブルへ向かっていたはずが、そちらのテーブルの方に呼ばれて、進路をかえて先にそちらへ行かれたうえに、しっかりとお話されてから私たちの方へ来られました。 しかもソムリエの提案内容は、メニュー表に記載されている内容で読めば分かる中身のないものでした。そのため、私たちはアルコールなどは頼みませんでした。 他のお店のソムリエの方に提案していただくと、その日の来店目的や好みなどをさり気なく聞き取り、食事内容と照らし合わせて、最良を提案して下さります。 ワインの知識豊富な接客のプロフェッショナルだからです。 当初は、従業員の方のお知り合いが来ているのだなくらいでしたが、こうも接客に格差をつけられると良い気はしません。 また、誕生日にケーキを依頼していたテーブルの方がいらっしゃり、バースデーケーキの提供後に、間もなく提供されたお詫びのデザートプレートの内容をみて顔を顰めていらっしゃいました。 こういったレストランの環境が、少なからずその場を共有した方々に影響しているのです。 しかし、事を荒立てる気もなくお礼を伝えて食事後に部屋へ帰るため、レジカウンターの前を過ぎると「すみません。」と繰り返し若いスタッフに声をかけられました。 最初は謝罪を受けたのだろうと思いましたが、それは間違いでした。 「すみません！ビールなどの会計が！」 と言われたのです。 私たちは、レストランでお酒の提供は受けていませんでした。 その場には、責任者の方もいられたので、飲酒していないことを伝えて部屋に戻りましたが、度重なる出来事にとても不快になり、フロントへ連絡をいれました。 そして、上記の出来事を説明して「どう思われますか？どのように対応したらよいと考えられますか？」と問いかけました。 改めて連絡するとのことで、30分後に同じレストラン責任者の方が1000円の金券を持って謝罪に来られました。 しかも、こられて早々に金券を渡されたのです。 私たちは、金券やデザートプレートが欲しいわけではなく、経緯と今後どう対応していくかの説明を求めていたのです。 金券を断りそういったことを繰り返し伝えましたが、理解はえられませんでした。 最終、金券を受け取らないと話が終わることも無かったので、いただきましたが1日の終わりにわだかまりが残りました。 今回、病気の友人の体調が少し落ち着いたので、楽しみにしていた旅行でした。 近場でゆっくりできる場所としてマリーナシティーホテルを選択しました。建物は美しく、周囲の施設やそこの人の対応は素晴らしかったのですが、ホテル従業員の対応は台無しにするようなものでした。 友人から湯治に和歌山に行った時に、とても親切にされたから和歌山にまた行きたいと話されたことも、今回このホテルを選んだ理由でした。 友人も私もこういった話をスタッフの方としている時も、涙が出そうになっていました。

We absolutely cannot contain our elation when recalling our recent stay at this remarkable hotel. From the moment we stepped into the elevator adorned with personalized name cards, my husband and I were enveloped in the warm embrace of hospitality. The attention to detail and the genuine kindness of the staff made us feel like VIP guests. They also thoughtfully provided a bucket for us to indulge in the glowing enchantment of firecrackers and even tidied the mess up afterwards. But the best memory of our stay here was definitely the culinary experience given by the chef extraordinaire — Master Chef Matsuki. His creations were nothing short of a gastronomic revelation. Each dish was a testament to his unwavering dedication and profound respect for the ingredients. Oh, the flavors — titillating all our taste buds in every bite. And the generosity of Chef Matsuki in sharing his culinary wisdom, guiding us on how to savor each morsel, elevated the entire dining experience to sheer perfection. The language barrier was no obstacle to the remarkable team of staff members who graced us with their presence. Their command of the English language was commendable, and even those who were not entirely fluent went above and beyond to cater to our every whim and need. Their genuine desire to assist us was palpable, leaving us feeling truly valued and cared for. I am already making plans to return with my beloved family, as I know they too deserve to bask in the unparalleled warmth and luxury that this establishment exudes. This hotel has set the bar impossibly high, redefining the meaning of hospitality and creating memories that will be cherished for a lifetime. So if you seek a hotel experience that transcends mere accommodation and transforms into a symphony of opulence, impeccable service, and culinary artistry, then look no further. This is the epitome of hospitality, a sanctuary where dreams come true, and I wholeheartedly recommend it to anyone who craves an unforgettable journey of indulgence and delight.

Fabulous seaside view and nice Japanese traditional style onsen with Seaview. They also switch male and female side every day so you can enjoy both onsen in one trip. Their check out time is 10am and check in around 15:00 so the time you can enjoy is a little limited. But I would recommend you take the breakfast and dinner inclusive to have the whole experience and it is quite far away from any food and no convenient transport except transfer to city center every morning.

Good business hotel in Wakayama in front of the Wakayama castle. Rooms are quite old fashion but spacious, with optional Castle view.

和歌山市内でホテルを探していた時に『ダイワロイネット』を見付けました。沖縄国際通りでよく利用していたので、まず名前で選んだ感じです。和歌山駅からは結構離れていますが、車での利用でしたので問題はありませんでした。予約をしてから場所を確認しているとびっくり。『和歌山城』の目の前です。この日はライトアップ期間中でしたので、お部屋の目の前はライトアップされた和歌山城を見る事が出来て、最高のロケーションでした！ お部屋も設備が整っており、消臭剤や空気清浄機も完備され、冷蔵庫もカラの状態ですから飲み物など入れて利用しました。 朝食はお城を目の前に見るレストラン。こちらも景色抜群です。バイキングの内容も一般的な洋食メニューに、目の前で作って下さる『オムレツ』。それに併せて『和歌山名物』もいっぱいで、お腹いっぱいになりました。『梅干しの食べ比べ』や『しらす』『ごま豆腐』『まぐろの角煮』など、輪良く中心にすれば良かったと後悔したほどでした(笑)食後のデザートも有り、コーヒーのお供に『パンダクッキー』が有ったのも和歌山らしいですネ！ ひとつリクエストをするのであれば、ジュースコーナーに『じゃばら』（和歌山特産のかんきつ類）のジュースが有ったらな～！と思いました。 ほぼほぼ・・・99％満足のこのホテル。おそらく次回和歌山に行く機会が有りましたら、またお世話になると思います。

We spent two nights here and the experience was good. The room was a good size, though the bathroom was smallish. Reception staff were helpful and there are amenities like shavers and toothbrush sets available. You can also request extra pillows, which are harder. There is an onsen in house, and they also provide ice cream and a small bowl of plain ramen noodles in the evenings. Location is good and it is a few minutes’ walk to the train station. Paid parking is available at the hotel .

Nice cosy hotel - clean and functional room. TV has Netflix. Carpark is at the mall where the hotel is located in. Location is further from the castle but isn’t a major issue. Convenient next to train station.

I was visiting my son in Wakayama following a tour of Japan. This hotel is close to station & a shopping mall. It has complimentary breakfast & a nice Library Cafe where you can chill whilst enjoying a coffee or tea. The rooms are a good size compared to other hotels that I stayed in whilst touring. Staff were helpful & friendly. I would recommend this hotel & will use again.

和歌山市駅直結。駅前なのでCVSなどもあり良い立地でした。駅ビルの「キーノ和歌山」の上階にあり、夕食もそこで済ませました。 建物もきれいで、お風呂も紀の川を一望でき非常に気持ちよかったです。 朝食も凝ったメニューがありおいしくいただくことができました。 ただ、評価を「並」にしたのはいくつかの不満点があったことです。 主にハードではなくホスピタリティの部分です。まずチェックイン時朝食の案内をされました。お盆時期だったのでエレベーター内に朝食時間が早まる旨の貼り紙があったのですが、フロントでは通常通りの時間で案内されたこと。コロナ禍の下、お風呂のロッカーが間引きされていたのですが、鍵の無いロッカーが開いていて使っていいのかフロントに問い合わせたところ要領を得ない返答をされたこと。家族３人で利用し、朝食券が人数分なくフロントに問い合わせをして大丈夫なことを確認して朝食会場に行った際、「朝食券が１枚足りません」と言われたこと。フロントが上階にあり、チェックアウトの際一度上階まで上がって下がるというのは意外とストレスになるもんだなと思ったこと。 カンデオホテルズ全体のコンセプトとして、「唯一無二の４つ星」とありますが、その通り５つ星にならないような、なんとなくどこか欠けた印象を持ってしまいました。 全国にチェーンホテルがあるようですが、どうだろう…選択肢上位には来ないなというホテルです。

Value for money. For the price paid. Can't complain much as got free driving from Kada station to the hotel. Cons is need to get the pic from train station to call as the number on the Google map and the banner can't go through. Recommended to use the hotel transport as walking is too far. Pros everything. There is a laundry coin as well which save our life alot as we travel 3 weeks to Japan. Do note the awajima shrine is just beside this hotel. Must visit and do see the sunset and sunrise. Cons far from station