Ulasan Song Hotel Wuxi

We had an awesome time at this hotel. The service staff offers good advise. Bed is big and nice. We did not carry our luggage upstairs to the bedroom. Just bring up whatever you need. Should have stayed a few more days in this place.

Beautiful hotel. Service is okay but not what you would expect from a five star accommodation. The lounge / bar was closed. Only one restaurant which seemed to be only open for breakfast dine-in. We could order in though. Everything was very slow paced. Overall, the hotel felt a bit deserted, which could be great for some travellers...

The hotel complex is very beautiful and the rooms spacious. Breakfast could be better.

Nice place

第一次來無錫雪浪宋品酒店，進門就眼前一亮，大堂高大開闊氣派，尤其管家Yuki的服務親切熱情隨和麪麪俱到，專業素養一流，隨之體驗了一把坐船入住，別有一番韻味，贈送的晚餐口味俱佳，海底樂園拍照也相當的贊，最後特別提一下房間，是我入住各類酒店以來排名絕對可以排進前三的，挑高非常高，獨立小庭院，環境相當優美怡靜，感覺自己就像穿越回了古代的江南園林，強烈推薦來無錫必住雪浪宋品酒店，必不會讓你失望！！！

這居然是我住過最滿意的酒店，哪哪都好，房間很大，大門就有兩個，陽台三個，還有大院子，點名表揚Lisa管家，真的有求必應，而且迴應速度特別快，不管是叫車還是外賣都很快就來了，早餐也很好吃啊，工作人員都很好的，下次一定還來，一天根本沒住夠，坐船和接駁車都很喜歡

環境：環境真是美，從大堂到房間到水系再到綠化都很好，綠化有可能是最近下雨又是颱風過後，草地上樹葉很多，但更好看嘻嘻。 設施：看出來酒店裝修是花了大價錢的，門都是超高門，這種門成本會增加很多，窗簾也是超大幅電動窗簾，整個酒店用了很多金屬造型裝飾這些都能看出來是實實在在花了大價錢裝修的 服務：最後可能是十一期間，人員忙不過來，入住時稍顯混亂，但不影響整體體驗，我的房間沙發套建議更換掉，有些臟了。要特別感謝一下羅先生、Lisa，Yuki，苗阿姨，範阿姨，還有微胖的船孃嘻嘻😁由於我是帶小寶寶來，一些細節都一一幫忙解決了，雖然入住時稍顯混亂，但後面體驗感還是很好的，尤其坐船的體驗和古鎮坐船不太一樣，安安靜靜欣賞水墨江南的感覺，真是舒服，祝生意興隆會再次二刷😊

環境很好，應該融創配套酒店裡最好的了。服務也很好，有管家，接駁車司機和船孃也都很客氣，臨走前台還給了小朋友一個小禮物。比較有特色的應該就是後門的一條河了，可以坐船來回。 就是樓層太高了，拿東西跑上跑下真的挺累的，特別是在連爬兩天山以後，看到樓梯有點腿軟… 自助早飯略貴…

都是獨立的庭院別墅私密性比較不錯，入住之後接駁車直接送到房間，下雨天入住格外有情調，晴天的話更適合在酒店區域走走，還有户外的小童遊樂區。去融創也很方便，酒店會安排車輛送到側門，步行過個馬路即可，期間感謝管家winter及工作人員的照顧，回覆很及時，安排也很迅速。

別墅式酒店是第一次入住~獨門獨户，可以乘手搖擼船去房間，也可以乘電瓶車到門口。辦完入住前台就讓加了管家微信。後面有需要用電瓶車或者乘手搖擼船或者其他需求和問題問管家muffy就行啦。 早飯品種還行不是特別多。馬桶不是電動的沒有安裝衞洗麗。房間裏沒有安裝智能的設備。然後院子感覺有些疏於打理。不過預售價套餐的性價比還是很高的。

搞活動買的套餐，非常划算，每天送的門票都值回票價了。酒店的整體環境很好，私密性好，比較安靜，每個房間都有碼頭，可以坐船來回房間和大堂，體驗很好，尤其要提的是配備的管家服務，我們的管家winter，熱情細心，半夜發消息都是秒回，解決問題迅速，其他的工作人員也都非常熱情，司機啊保潔啊都不錯，有一天下雨，接駁車司機還開到融創茂門口來接我們，服務真的太好了！

酒店基礎設施破敗嚴重，大堂中央空調的噪音都大到明顯影響客人和酒店溝通。至於酒店房間裏面的裝修一看都是偷工減料的，經過幾年的時間，沒有一處得到良好的維護。 真實評分，1分是給電瓶車服務員打的分，服務到位，解決問題，幫忙拿行李，有五星服務。但是，入住全程衹有電瓶車接送服務到位，其他毫無品質和服務可言。是我這些年在國內住的同價位酒店中最差的，沒有之一。下面再隨意舉幾個事實： 1）辦理入住時詢問大堂經理中餐廳是否有位置，後微信回覆有位置，上菜慢，我回復，可以，我們馬上過去。我們馬上過去餐廳，中餐廳服務員説沒位置，也沒有我們的預約。順便説一下，路過中餐廳邊上的洗手間，聞到了濃濃的廁所臭味。 2）我們去外面吃飯回房間，發現房間牆壁上有一條手指頭長的蜈蚣。晚上湊合睡了，第二天趕緊退房走人，不會有下次； 3）早飯食材不新鮮，很多預製菜； 4）其他你正常得到的五星級酒店的房內細節設施這裏都沒有，牆壁角落都是開荒打掃沒做好的建築材料粉末，還有掉落的牆皮。

這次對於我們而言是非常快樂的一次旅行體驗，從一開始就是乘船入住，張姐熱情耐心的服務，讓我們賓至如歸，包括之後用完早餐，都幸運的遇到張姐為我們撐船，張姐會細心的給我們介紹，每一座橋，介紹這裏的建築特色，讓我們真正瞭解宋品，張姐需要加雞腿哈哈。同時每次出門管家lisa 都為我們叫車，有任何事情，事無鉅細，馬上回應，這種一對一，獨一無二的管家式服務，也讓我們深感温馨。讓人感動的是，在十一長假，如此繁忙的時候，每次接送我們的電瓶車小哥哥們，不僅顏值爆表，而且態度都十分親切，尤其是杜先生，態度非常棒，加雞腿呦！總之這次旅程，我們非常愜意，一定會向朋友們介紹，值得體驗！

第N次來到宋品度假小憩，聯繫了宋品經理Tom提前給安排好了房型升級，晚上我們到了酒店絲滑入住，和家人的早餐也都安排妥當，一切順利，很贊！ 房間迷你吧的飲料免費，膠囊咖啡配置齊全。管家加微信溝通方便，房間裏的物品需求及時處理到位，叫接駁車也基本很快就到。酒店可以坐船進房，第二天早餐後打算坐船，微信當場預約，管家Muffy馬上聯繫即可上船，想起後門被家人前一晚反鎖了（安全考慮 ），管家又安排人過去開門，使得我們可以順利實現坐船進房，相當貼心。不想出去吃飯，外賣到大堂後，服務人員會幫忙送到房間，也很方便。 入住期間遇到的各個部門的人態度都很好，整體服務值得點贊，除了餐廳有點小瑕疵：早餐發現靠窗的凳子很臟，旁邊站着兩個女服務員，就看着我家小朋友費力的自己搬凳子換，視若無睹，連搭把手的意思都沒有。。。另外客房裡有個小建議：備品品質有所下降，和別墅檔次不太相符，建議考慮調整。